Questão 1076512

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: Petrobras
• Ano: 2008
• Provas: CESGRANRIO - 2008 - BR Distribuidora - Profissional Júnior - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Estratégia organizacional; Gestão Estratégica

As empresas utilizam vários instrumentos para encontrar idéias que melhorem um produto ou serviço existente. O método denominado ideal acontece quando o profissional de marketing.

• A. entrevista um grupo de consumidores e pede que eles descrevam uma versão ideal do produto ou serviço que consomem
  
• B. pergunta aos usuários ideais do produto ou serviço se têm alguma queixa ou sugestão de melhoria.
  
• C. estuda o comportamento ideal do usuário, em relação aos procedimentos de aquisição, uso e descarte de um produto ou serviço
  
• D. pesquisa o índice de lembrança da marca por seus usuários e o compara com o da concorrência.
  
• E. mede o desempenho ideal do produto ou serviço relativamente ao desempenho da concorrência.

Gabarito: A

Comentários

• Marketing ideal: Entrevista para que grupo de consumidores descrevam uma versão ideal do que consomem.

  Detecção do problema: Pergunta a usuários ideais sobre queixa ou sugestões de melhoria

  Cadeia de consumo: Estuda o comportamento ideal do usuário em relação aos procedimentos de aquisição, uso e descarte de um produto ou serviço.