Questão 1080817

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-ES
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

No que concerne à prática do serviço de referência, assinale a opção correta.

• A. Por definição, as coleções de referência tem uso restrito, devendo ser consultadas apenas em um espaço reservado da biblioteca.
  
• B. Em bibliotecas, a denominação serviço de circulação pode ser utilizada como sinônimo para serviço de referência.
  
• C. No âmbito do serviço de referência, o formato físico do material bibliográfico e a facilidade em acessar fisicamente o material determinam o grau de satisfação dos usuários.
  
• D. A qualidade dos serviços de referência em uma biblioteca é afetada pelo leiaute da área de consulta dos usuários.
  
• E. O verdadeiro objeto do serviço de referência é solucionar o problema do consulente.
  

Gabarito: E

Comentários

• No que concerne à prática do serviço de referência, o verdadeiro objetivo do serviço de referência é solucionar o problema do consulente.

• Esta estava de graça.