Questão 1080820

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-ES
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Estudos de Usuários

Acerca do relacionamento dos usuários com os centros de documentação e serviços de informação, assinale a opção correta.

• A. O estudo de usuários é atividade complementar à gestão de centros de documentação.
  
• B. O usuário no contexto dos sistemas de informação deve ser considerado como elemento-chave na perspectiva de agregação de valor à informação.
  
• C. A identificação das necessidades e requisitos de informação dos usuários é uma das etapas do planejamento tático das unidades informacionais.
  
• D. O usuário real é aquele que pode vir a utilizar produtos e serviços dos centros de documentação.
  
• E. Quanto maior for o escopo da demanda apresentada pelo usuário ao serviço de referência em um centro de documentação maior será a probabilidade de precisão na recuperação da informação.
  

Gabarito: B

Comentários

• USUÁRIO REAL: usa a biblioteca

  USUÁRIO POTENCIAL: Não usa a biblioteca, mas pode vim a usá-la.