Questão 1080835

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TCE-ES
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - TCE-ES - Analista Administrativo - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

No que se refere aos serviços de referência, assinale a opção correta.

• A. A adoção de tecnologias na prestação de produtos e serviços de informação aos usuários contribui para a dispensa de intermediação na busca e no atendimento às necessidades de informação.
  
• B. Os serviços de referência digital síncronos utilizam correio eletrônico, fóruns e listas de discussão; os serviços de referência digital assíncronos utilizam salas de bate-papo, videoconferência ou telefone.
  
• C. Além de mediar a interação entre usuário e fontes de informação, o serviço de referência, nas bibliotecas especializadas, elabora e revisa referências bibliográficas de documentos produzidos pelos usuários da biblioteca.
  
• D. O processo de referência é linear e abrange a totalidade das etapas realizadas pelo bibliotecário de referência ao responder as questões que lhe são apresentadas.
  
• E. Os serviços de alerta informam os usuários acerca da inserção de documentos impressos no acervo e os serviços de disseminação seletiva objetivam informar acerca da inclusão de documentos eletrônicos.
  

Gabarito: A

Comentários

• Serviço de Referência Digital SÍNCRONO utilizam salas de bate-papo, chats, videoconferência, telefone etc.

  Serviço de Referência Digital ASSÍNCRONO utilizam correio eletrônico, e-mail, fóruns etc.

• Questão A correta?!?!  Pelo o que entendi na afirmativa A fala que com as tecnologias de informação não é preciso mais intermediação entre o usuário e a informação (isso é, não precisa mais do bibliotecário com mediador).

  No livro do GROGAN fala o contrário, que as tecnologias ajudam, mas que jamais vão conseguir fazer tudo  sozinhas! O computador serve como auxiliar dos serviços bibliotecários, não como substituto. 

  Acredito que a questão não tem resposta certa! Se alguém conseguir achar a justificativa!! Na minha opinião a alternativa A não está correta. 

• Concordo com a Aline, também não achei a alternativa "A" como correta.

• Nossa, questão cabível de recurso! Surreal!

• Acho que a alternativa C está mais coerente, dentre as demais....

• Até agora sem entender essa questão.

• Além do que já foi mencionado aqui, eu li em algum lugar sobre serviços de referência virtuais que, com o rápido e constante surgimento de novas tecnologias, os usuários precisariam de uma espécie de auxílio extra do bibliotecário para conseguirem utilizar os novos recursos.