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Letra 'a'- Sense-Making Approach (ou sense making): método desenvolvido por Brenda Dervin, em 1972, para mapear necessidade de informação sob ótica do usuário. Essa técnica é empregada para estudar como indivíduos percebem o sentido de seu mundo e, em particular, como eles constroem as
necessidades e o uso de informação nesse processo. Esse modelo permite a cada pessoa
representar sua própria realidade.
Letra 'b'- acredito que não exista essa abordagem do menor esforço.
Letra 'c' (Certa)- abordagem do valor agregado de Taylor pretende fazer do problema do usuário o foco central, identificando diferentes classes de problemas e ligando-os aos diferentes traços que usuários estão dispostos a valorizar quando enfrentam problemas (problema => valores cognitivos => soluções).
Letra 'd'- Belkin e Oddy Brooks (1982): a abordagem do Estado Anômalo do Conhecimento focaliza pessoas em situações problemáticas, em visões da situação como incompletas ou limitadas de alguma forma (situação anômala => lacuna cognitiva => estratégias de busca).
Letra 'e'- marquei essa, e não sei porque tá errada (rs)
Força, foco e fé!
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A letra "e" aborda o conceito de Sense-Making: "O fenômeno do sense-making, foco de estudo da abordagem, é compreendido como a atividade humana de observação e interpretação do mundo exterior, na qual são construídos sentidos pela utilização de esquemas mentais prévios em um contexto sociocultural."
Fonte: http://www.scielo.br/pdf/ci/v37n1/09.pdf
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Nesta questão os conceitos da letra A e E foram trocados...
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a) Refere-se ao Modelo Kuhlthau - que se inicia com o problema, corresponde ao primeiro estágio em que o usuário encontra-se confuso e inseguro;
b) Corresponde a Lei de Zipf (abordagem do menor esforço) e não se refere as necessidades de informações;
c) Correta
d) Focaliza pessoas em situações problemáticas, em visões da situação como incompletas ou limitadas de alguma forma
e) Acredito que o erro seja dizer que é 'método construtivo', pois o método é construtivista.