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Letra B
Segundo Kaplan e Norton
"O BSC é um mecanismo para a implementação da estratégica, não para a sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação das estratégicas, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional."
O BSC prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas:
- Financeira;
- Cliente;
- Processos internos;
- Aprendizado e crescimento.
Bons estudos
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Gabarito: letra B
Realmente o BSC não participa da formulação em sí (para isso a ferramenta mais adequada é a análise SWOT), ele está mais ligado a implementação e controle do planejamento estratégico (indicadores de desempenho).
Essas questões acabam sendo bem difíceis pq cada autor divide e separa certos trechos da matéria em locais diferentes. Por exemplo: o Ciclo PDCA está inserido tanto na última etapa do ciclo administrativo neoclássico: Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar, como tbm está inserido no âmbito da melhoria contínua de Gestão de Processos.
Mais, temas de Gestão de Pessoas podem estar dentro de Administração Geral, como por exemplo liderança, autoridade e hierarquia. Modelos de excelência então, é uma putaria! Cada autor faz de um jeito, tem curva de pareto pra tudo quanto é lado, enfim. Essas matérias são f....!
Bons Estudos!
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O BSC é um sistema de gestão de desempenho, derivado da visão e estratégia, refletindo os aspectos mais importantes do negócio. Se trata de uma metodologia de gestão estratégica. Vale destacar a diferença entre gestão estratégica e planejamento estratégico. Retirei a definição dos 2 no site do TRT 8:
O que é Planejamento Estratégico?
É o processo pela qual a organização define ou revisa a sua missão (razão de existir), sua visão de futuro (como pretende ser reconhecida em determinado horizonte temporal), seus valores (virtudes que devem ser preservadas, adquiridas e/ou incentivadas) e seus objetivos estratégicos (focos de atuação onde o êxito é fundamental para o cumprimento da missão e o alcance da visão de futuro). Ou seja: é o momento da formulação (planejamento) da estratégia.
O que é Gestão Estratégica?
Formulada a estratégia ela precisa ser implementada e continuamente gerenciada, surgindo daí o conceito de gestão estratégica, que pode ser definida como o conjunto de decisões que determinam o desempenho da organização no longo prazo. A gestão estratégica está diretamente relacionada aos conceitos de eficiência ("fazer bem as coisas") e eficácia ("fazer as coisas certas"), cuja combinação resulta na efetividade da ação gerencial.
http://www.trt8.jus.br/index.php?option=com_content&view=article&id=723:onquene-planejamento-estrategico&catid=423:planejamento-estrategico-institucional&Itemid=366
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Letra A)
Não constitui uma metodologia para formulação e SIM é um mecanismo de implementação
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a) constitui uma metodologia para formulação da missão, visão e estratégias da organização e a sua mensuração atrelada a indicadores de desempenho. FALSO
O balanced Scorecard (BSC) não é uma metododologia para formulação desses elementos, mas um sistema de integração deles.
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b) é um mecanismo para implementação da estratégia, não para sua formulação, que leva em conta um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros. VERDADEIRO
Exatamente! Em contraposição à letra a) não serve para formulação, mas para implementação estratégica de elementos. E além dos indicadores financeiros tradicionais, utiliza as perspectivas do Cliente, dos Processos internos e da Aprendizagem e Crescimento da organização. Leva em conta, portanto, elementos tangíveis e intangíveis da organização.
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c) prioriza o equilíbrio organizacional a partir de duas perspectivas, a dos clientes e a dos processos internos, que, juntas, se consubstanciam em uma nova ótica da perspectiva financeira. FALSO
Não apenas duas perspectivas, mas 4:
i) financeira, ii) cliente, iii) processos internos e iv) aprendizagem e crescimento da organização.
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d) foi aprimorado e adaptado à Administração pública a partir da inserção da metodologia denominada Matriz SWOT e do conceito de cliente-cidadão. FALSO
Seu surgimento está relacionado a partir das limitações dos sistemas tradicionais, não especificamente da Matriz SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças) e do conceito cliente-cidadão (consumidor-cidadão como centro dos esforços).
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e) contempla, entre seus princípios, converter a estratégia em processos segmentados, tratando, separadamente, as estratégias de longo e de curto prazo, estas identificadas com os denominados “pacotes de trabalho”. FALSO
O balanced scorecard considera todas as perspectivas ao mesmo tempo, em curto, médio e longo prazos.
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Resposta B
O Balanced Score Card − BSC pode ser utilizado como modelo de gestão estratégica, assim como mecanismo para implementação da estratégia da entidade, bem assim como sistema de avaliação de desempenho organizacional. Ele prioriza o equilíbrio organizacional, a partir de diferentes perspectivas, a saber: financeira; do cliente; dos processos internos; do aprendizado e crescimento.
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A FCC gosta dessa afirmação, veja:
Q444320 - FCC/2014 - O Balanced Scorecard - BSC, cujos mentores são Robert Kaplan e David Norton, é
a) um sistema de avaliação de desempenho organizacional que contempla apenas indicadores financeiros.
b) um mecanismo para formulação da estratégia da instituição voltado à missão de futuro e visão de longo prazo.
c) um modelo de gestão estratégica que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto de indicadores financeiros e não financeiros.
d) uma metodologia para avaliação e desenvolvimento de competências individuais orientada pelo denominado mapa estratégico.
e) uma metodologia de avaliação de desempenho organizacional e não individual, baseada em guias operacionais.
Q476168 - FCC/2015 - Uma das metodologias bastante utilizada para viabilizar a avaliação e mensuração do desempenho das instituições, tanto privadas como governamentais, alinhada com o modelo de gestão estratégica, é o Balanced Scorecard - BSC, que
a) prioriza os indicadores ligados ao aprendizado operacional, que substituem os de natureza estritamente financeira.
b) utiliza a gestão por competências como principal ferramenta de definição estratégica.
c) se fundamenta no conceito de reengenharia, com ampla revisão de processos e procedimentos.
d) utiliza o mapa estratégico para definição dos indicadores alinhados às guias operacionais.
e) alinha missão, visão e estratégias a conjunto equilibrado de indicadores, financeiros e não financeiros.
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"Segundo Kaplan e Norton, o BSC é um MECANISMO PARA IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRATÉGIA, NÃO PARA SUA FORMULAÇÃO. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional". PALUDO
"O BSC pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores - financeiros ou não financeiros. As decisões cotidianas devem ser tomadas nesse contexto maior, que integra todas as áreas da organização, criando meios para catalisar esforços, motivar pessoas, e promover o consenso e o espiríto de equipe". PALUDO
OBSERVAÇÃO:
*INDICADORES DO BSC ANALISAM VARIÁVEIS CRÍTICAS DO DESEMPENHO ORGANIZACIONAL;
*O BSC NÃO É UTILIZADO PARA ELABORAÇÃO DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO, MAS EM SUA GESTÃO;
*O BSC NÃO ESTÁ PREOCUPADO APENAS COM O LONGO PRAZO, MAS TAMBÉM COM O CURTO PRAZO: COM A IMPLEMENTAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS;
*O BSC NÃO ESTÁ BASEADO SOMENTE EM INDICADORES FINANCEIROS E CONTÁBEIS.
Bons estudos!
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Letra (b)
De acordo com Lobato:
Na gestão estratégica competitiva, o alinhamento e controle estratégicos são suportados pela ferramenta Balanced Scorecard (BSC), pela qual se elaboram medidas fnanceiras e não fnanceiras que possibilitam o desdobramento das estratégias a serem implementadas.