Resposta letra A
Carta de Controle (Quadro de Controle)
Carta de Controle é um tipo específico de gráfico de controle que serve para acompanhar a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns (intrínsecas ao processo) e as especiais (aleatórias).
(MARSHALL, 2006:99)
Os gráficos de controle são usados para determinar se um processo é estável ou se tem um desempenho previsível.
Os limites de especificação superior e inferior se baseiam nos requisitos do contrato. Eles refletem os valores máximos e mínimos permitidos. Podem existir penalidades associadas com a ultrapassagem dos limites de especificação.
Os gráficos são utilizados para refletir pontos em que serão adotadas ações corretivas ou preventivas para impedir a ultrapassagem dos limites de especificação.
Os gráficos de controle podem ser usados para monitorar vários tipos de variáveis de saída, como:
atividades repetitivas; custos; prazos; volume e freqüência de mudanças de escopo.
(PMI. A Guide to the Project Management Body of Knowledge. 5° Edição)