Acerca da gestão de projetos, julgue os itens subseqüentes.
Sob a ótica do planejamento da qualidade em projetos, as especificações funcionais devem traduzir as necessidades e expectativas do cliente em relação ao desempenho esperado para o produto.
Visando o controle de qualidade do projeto, o gerente solicita a elaboração de um histograma ordenado pela freqüência de ocorrência, que mostra quantos resultados foram gerados, por tipo ou categoria de causa identificada de defeito. A posição relativa das ocorrências é usada para guiar as ações corretivas, ou seja, devem ser tomadas ações para corrigir, primeiro, os problemas que estão causando a maior quantidade de defeitos. Esse histograma é conhecido por
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.
A reengenharia organizacional, como técnica, importa-se com a qualidade e a medição dos processos.
No que concerne a reengenharia organizacional, julgue os itens que
se seguem.
Tanto a reengenharia quanto a melhoria contínua enfatizam a satisfação do cliente. Entretanto, a utilização intensiva do trabalho em equipe não é comum aos dois processos.
Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de
procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os
princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir
procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,
em caso contrário.
Evitar que treinamentos sejam realizados no local de trabalho.
Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de
procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os
princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir
procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,
em caso contrário.
Para que o ritmo de produção seja mantido, instituir medidas que visem incutir um certo temor reverencial das gerências.
Cada um dos itens a seguir apresenta uma proposta de
procedimento a ser tomado por um gerente de banco que adote os
princípios de Deming, devendo ser julgado certo se constituir
procedimento consentâneo com os referidos princípios ou errada,
em caso contrário.
Estabelecer propósitos que visem à melhoria dos serviços prestados e garantir que esses permaneçam eficientes ao longo do tempo.
Acerca de gerenciamento de projetos, julgue os itens a seguir.
Um processo de gerenciamento da qualidade do projeto tipicamente visa garantir e controlar a qualidade. No controle da qualidade, são executadas atividades planejadas e sistemáticas visando garantir que o projeto empregará os processos necessários para atender aos requisitos. Por sua vez, a garantia da qualidade, diferentemente do controle de qualidade, monitora resultados do projeto a fim de determinar se eles estão de acordo com os padrões relevantes de qualidade e procura identificar meios para eliminar as causas de resultados que sejam insatisfatórios.
A crescente aceitação do gerenciamento de projetos indica
que a aplicação de conhecimentos, processos, habilidades,
ferramentas e técnicas adequados pode ter um impacto significativo
no sucesso de um projeto. No guia PMBOK4, identifica-se esse
subconjunto do conhecimento em gerenciamento, que pode ser
empregado na maioria dos projetos, como boa prática.
Um guia do conhecimento em gerenciamento de projetos (Guia PMBOK).
4.ª ed., Project Management Institute: 2008, p. 4 (com adaptações).
Tendo o texto acima como referência inicial e considerando o guia
PMBOK4, julgue os itens que se seguem, relativos a gerenciamento
de projeto.
O gerenciamento da qualidade do projeto, que engloba o gerenciamento do projeto e o produto do projeto, aplica-se a todos os projetos, independentemente da natureza do produto.
Qual dos fatores a seguir não está incluído na “Restrição Tripla”?
Um gerente de projetos está elaborando métodos para gerenciamento da qualidade e procurando um método que possa demonstrar o relacionamento entre eventos e seus efeitos resultantes. Ele quer usar um método para representar os eventos que causam efeitos negativos na qualidade. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que apresenta a melhor ferramenta a ser utilizada por ele para a realização do seu objetivo.
De acordo com a ótica da gestão de qualidade total, qualidade consiste
Julgue os itens relativos à gestão de projetos.
São exemplos de ferramentas e técnicas de controle de qualidade na gestão de projetos: inspeção, cartas de controle, diagramas de Pareto, amostragem estatística e análise de tendências.
No gerenciamento da qualidade do projeto, a comparação de práticas de projetos reais ou planejados com as de projetos comparáveis, para identificar as melhores práticas, gerar ideias para melhorias e fornecer uma base para medir o desempenho, é denominada
De acordo com o PMI, são saídas do processo “Planejar a Qualidade” no gerenciamento da qualidade do projeto, EXCETO:
Considerando o modelo proposto pelo PMI (Project Management Institute) para o gerenciamento de projetos, qual das alternativas a seguir denomina o fluxograma utilizado para diagramar as relações existentes entre as causas e efeitos de problemas durante um projeto?
Na Gerência da qualidade do projeto, o planejamento da qualidade envolve identificar quais os padrões de qualidade são relevantes para o projeto e determinar como satisfazê-los. Uma entrada, uma ferramenta e uma saída do processo de planejamento da qualidade são nessa respectiva ordem:
Assinale a alternativa correta sobre 5W2H.
I. O objetivo da ferramenta é dispor um cronograma da execução e/ou monitoramento de trabalhos ou projetos.
II. A ferramenta estabelece um cronograma de planejamento da implementação das medidas a serem executadas.
Com relação a gerência de projetos, julgue os itens a seguir.
A linha de base de medição de desempenho normalmente integra os parâmetros de escopo, cronograma e custo de um projeto, mas pode também incluir parâmetros técnicos e de qualidade.
A respeito do guia PMBOK, 4.a edição, que reúne um corpo de
conhecimentos aceitos internacionalmente para o gerenciamento de
projetos, julgue os itens a seguir.
O método de gerenciamento do valor agregado pode ser utilizado para o controle dos custos do projeto, pois integra as medidas de escopo, custos e cronograma para auxiliar a equipe de gerenciamento a avaliar e medir o desempenho e o progresso do projeto.
Tendo em vista que o gerenciamento de projetos deixou de ser diferencial competitivo e passou a ser considerado lugar-comum no universo administrativo, julgue os itens subsecutivos, acerca de elaboração, análise, avaliação e gestão de projetos
No gerenciamento da qualidade de um projeto, a análise marginal visa à determinação do ponto em que os benefícios recebidos com a melhoria da qualidade e o custo incremental para alcançar essa qualidade são iguais.
O conjunto de normas da série ISO 9000:2000, as quais contemplam os princípios de gestão da qualidade, é denominado de :
No processo de gestão da qualidade, o gráfico de controle que acompanha a variabilidade de um processo, identificando suas causas comuns (intrínsecas ao processo) e especiais (aleatórias), corresponde.
O gerente de projeto, ao fazer o controle de qualidade de um projeto, utiliza o diagrama de fluxo de processo para:
Com relação a gerenciamento de projetos, julgue os itens seguintes.
O gerenciamento da qualidade do projeto inclui avaliar a qualidade e as funcionalidades do projeto, uma vez que um baixo nível de qualidade afeta diretamente o nível das funcionalidades.
Com relação a gerenciamento de projetos, julgue os itens seguintes.
O gerente de projetos gerencia as restrições, os objetivos especificados e os recursos, ao passo que o escritório de projetos é responsável pelas metodologias e padrões bem como por otimizar o uso dos recursos organizacionais compartilhados entre os projetos.
No que se refere a projeto, julgue os itens que se seguem.
O Escritório de Projetos Especiais de Modernização da Gestão (ESPRO), vinculado à Secretaria de Gestão Pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão, possui a missão de gerir projetos especiais de modernização da gestão pública, apoiando os órgãos a alcançarem os resultados previstos.
Analise as afirmativas referentes às áreas de Gerenciamento da Qualidade e Gerenciamento de Recursos Humanos do guia PMBoK.
I. A equipe de gerenciamento de projetos é um subconjunto da equipe do projeto e é responsável pelas atividades de gerenciamento do projeto e liderança. Este grupo também pode ser chamado de equipe principal, equipe executiva, ou equipe de liderança. Para projetos menores, as responsabilidades de gerenciamento do projeto podem ser compartilhadas por toda a equipe ou administradas exclusivamente pelo gerente de projetos.
II. O custo da qualidade (CDQ) inclui todos os custos incorridos durante o desenvolvimento do produto por investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou serviço quanto ao cumprimento dos requisitos e ao retrabalho. Os custos de falhas geralmente são categorizados como oportunidades (encontrados pelo projeto) e ameaças (encontrados pelo cliente). Os custos de falhas também são chamados de custos de recall.
III. As decisões do projeto podem impactar os custos operacionais da qualidade como resultado de devoluções de produtos, reclamações de garantia e campanhas de recall. Devido à natureza temporária do projeto, a organização patrocinadora procura investir na melhoria da qualidade dos produtos, principalmente na avaliação e prevenção de defeitos para reduzir o custo externo da qualidade.
Está correto o que se afirma em
Projetos são empreendimentos exclusivos que necessitam de uma abordagem específica para o gerenciamento da qualidade, preservando seus conceitos essenciais. Sendo assim, qual Norma é utilizada para complementar os conceitos da qualidade em projetos preconizados no PMBOK?
O gerenciamento de projetos envolve o balanceamento entre:
O gerenciamento moderno de projetos se refere à aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas, tendo por objetivo controlar o custo, desenvolver uma programação de atividades, alocar e adquirir recursos e gerenciar os riscos envolvidos em um projeto. Como resultados têm-se produtos melhores e serviços rápidos, que respondem melhor à pressão do mercado por uma maior eficiência. O gerenciamento de projetos, em geral, é detalhado em processos caracterizados em 5 grupos de processos e 9 áreas de conhecimento em gestão. São algumas das áreas de conhecimento em gestão
No contexto do gerenciamento de projetos, um tipo de gerência inclui os processos e as atividades da organização executora que determinam as políticas estabelecidas, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido. Todo o trabalho é realizado em conformidade com atividades de melhoria contínua dos processos executados durante todo o projeto. Trata-se de um tipo de gerenciamento definido como gerência de:
Os desafios de um gerente de projetos do setor público, são, dentre outros,
I. a Gestão de Pessoas, utilizando como estratégia o diálogo eficaz sobre os objetivos, métodos e técnicas dos projetos para se alcançar os resultados al- mejados.
II. o uso de práticas tradicionais de gerenciamento, considerando que o gerenciamento de projetos é o mesmo que controlar o gasto público.
III. a diferença entre o papel do administrador, que quebra paradigmas e usa seus conhecimentos para obter resultados contínuos, e o gestor que apenas cumpre os anseios do legislador, porque não tem a mesma autonomia do administador.
IV. a inexistência da cultura de gerenciamento de projetos, traduzida pela ausência de cobranças dos servidores, não cumprimento de prazos e baixa efetividade dos projetos.
Está correto o que se afirma APENAS em
Que característica é essencial para que um grupo de atividades possa ser considerado um projeto?
No planejamento da qualidade do projeto, podem ser utilizadas diversas ferramentas. Assinale a alternativa que apresenta a técnica que ressalta os impactos a favor e contra as mudanças.
O processo de gerenciamento de problemas que é iniciado na operação do serviço, porém geralmente é conduzido como parte da melhoria contínua do serviço, é chamado gerenciamento:
Com relação a projeto de produtos e administração da produção, julgue o item que se segue.
Diversas técnicas gerenciais são utilizadas para melhorar o
desempenho da empresa no desenvolvimento e na
administração dos seus projetos de produtos, de forma a
diminuir os custos de produção e aumentar a lucratividade,
qualidades da produção que podem ser obtidas por meio do
aumento do tempo até o lançamento dos produtos no mercado.
Com relação a projeto de produtos e administração da produção, julgue o item que se segue.
A definição do conceito de um produto e a administração da
qualidade desse produto incluem-se entre os principais estágios
de um projeto de produto, pois influenciam diretamente os
rendimentos empresariais. Podem-se, com custo reduzido,
coletar ideias por meio do crowdsourcing, para a definição de
um conceito e acompanhar a qualidade do produto ao longo do
seu ciclo de vida.
Profissionais de um time estão executando um projeto de forma superalocada, podendo comprometer padrões de qualidade que foram acordados e exigidos, no início do projeto. O gerente de projetos deve atuar na Gerência da Qualidade, a qual, neste momento, exige o passo:
Assinale a alternativa que apresenta áreas do conhecimento do gerenciamento de projetos de acordo com o PMI:
No gerenciamento de projetos, baseado no PMI, o gerenciamento da qualidade possui três processos: planejar a qualidade, realizar a garantia da qualidade e realizar o controle da qualidade. Em cada um desses há uma divisão de atividades em: Entradas, Saídas e Ferramentas. Sobre algumas das Saídas do processo planejar a qualidade, assinale a alternativa correta.
Segundo Vargas (2009), as áreas de gerenciamento de projetos o descrevem em termos de seus processos componentes.
Sobre os conceitos das áreas de gerenciamento de projetos, enumere a segunda coluna de acordo com a primeira.
COLUNA I
I- Gerenciamento de Escopo
II- Gerenciamento de Riscos
III- Gerenciamento de Custos
IV- Gerenciamento da Integração
V- Gerenciamento de Qualidade
COLUNA Il
( ) Área que visa a planejar, identificar, qualificar, quantificar, responder e monitorar os riscos do projeto.
( ) Área que engloba os processos requeridos para assegurar que um projeto seja concluído de acordo com seu orçamento previsto.
( ) Área que engloba os processos requeridos para assegurar que todos os elementos do projeto sejam adequadamente coordenados e integrados.
( ) Área que engloba os processos requeridos
para assegurar que os produtos
ou serviços do projeto estarão em conformidade
com o solicitado pelo cliente
ou contratante.
( ) Área que engloba os processos necessários para assegurar que, no projeto, esteja incluído todo o trabalho requerido, e apenas o trabalho requerido, para concluí-lo de maneira bem sucedida.
A sequência correta é
Acerca de gestão de projetos, julgue o item a seguir.
A gestão da qualidade de determinado projeto deve ser feita
com base no controle dos elementos e características dos
produtos e serviços a serem elaborados durante a execução
desse projeto.
As áreas do gerenciamento de projetos descrevem o gerenciamento em termos de seus processos componentes.
Assim, a área que engloba os processos necessários para assegurar que, no projeto, esteja incluído todo o trabalho requerido para concluí-lo de maneira bem-sucedida é o gerenciamento de:
Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue o próximo item.
De acordo com o modelo de caminho crítico da gestão de
projetos, determinada tarefa deverá ser considerada
como crítica quando seu tempo de execução for maior
que o tempo total de execução do projeto.
Acerca da gestão de projetos, julgue o item a seguir.
O gerenciamento da qualidade do projeto aplica-se a todos os
projetos, independentemente da natureza do produto, ao passo
que as medidas e técnicas de qualidade do produto são
específicas do tipo particular de produto do projeto.
No que se refere a organizações modernas, seus métodos de gestão e seus processos decisórios e de mudança, julgue o item.
A principal responsabilidade dos escritórios de gerenciamento de projetos é a integração do trabalho por meio das linhas funcionais da organização.
Uma das áreas do conhecimento no gerenciamento de projetos é a que se refere aos aspectos de unificação, consolidação, articulação e ações agregadoras que são necessárias para que um projeto tenha sucesso.
A qual área de conhecimento no gerenciamento de projetos o conceito acima se refere?
Com relação a controle e avaliação de projetos, julgue o próximo item.
Conforme o guia PMBOK, a área de conhecimento
gerenciamento da qualidade abrange o processo controlar
custos, que objetiva medir o progresso do projeto e compará-lo
ao previamente planejado.
Quanto à gestão de projetos, julgue o item subsecutivo.
A gestão de projetos trabalha para que, na realização de
um projeto, sejam respeitadas as limitações relativas ao
escopo, ao tempo, ao custo e à qualidade.
Acerca da gestão de projetos, julgue o item.
Julgue o próximo item, relativo a gerenciamento de projetos.
Uma das formas de medir o grau de eficiência com que
a equipe do projeto está realizando o trabalho é avaliar
o índice de desempenho de prazos, que consiste em uma
medida de eficiência do cronograma expressa como a razão
entre valor agregado e valor planejado.
São considerados como indicadores de desempenho:
I - Indicadores de produtividade.
II - Indicadores de qualidade.
III - Indicadores estratégicos.
Quanto à gestão da qualidade, julgue o item.
No programa de melhoria contínua, o estudo‐piloto da
melhoria prescinde da análise do método atual e da
identificação dos benchmarks.