Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre como é chamado o ato de atribuir a um subordinado parte da autoridade que lhe cabe para realizar atividade específica.
A - incorreta. Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a organização em camadas ou níveis de autoridade. À medida que se sobe na escala hierárquica, aumenta o volume de autoridade do administrador.
B - incorreta. A centralização enfatiza as relações escalares, isto é, a cadeia de comando. A organização é desenhada dentro da premissa de que o indivíduo no topo tem a mais alta autoridade e a autoridade dos demais indivíduos é escalada para baixo, de acordo com sua posição relativa no organograma.
C - correta. Delegação é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores na hierarquia. Muitas organizações encorajam seus gerentes a delegar autoridade aos níveis mais baixos para proporcionar o máximo de flexibilidade, a fim de satisfazer as necessidades do cliente e se adaptar ao ambiente. As técnicas de delegação de autoridade são:
- Delegar a tarefa inteira: o gerente delega uma tarefa inteira a uma pessoa, em vez de subdividi-la entre várias.
- Delegar à pessoa certa: as pessoas não têm as mesmas capacidades e motivações.
- Delegar responsabilidade e autoridade: designar apenas tarefas não é uma delegação completa. O indivíduo deve ter responsabilidade para realizar a tarefa e autoridade para desempenhá-la da maneira que julgar melhor.
- Manter retroação: retroação significa linhas abertas de comunicação com o subordinado para responder questões e proporcionar orientação, mas sem exercer o controle.
- Avaliar e recompensar o desempenho: quando a tarefa é executada, o gerente deve avaliar os resultados, e não os métodos.
D - incorreta. Amplitude administrativa significa o número de subordinados que um administrador pode supervisionar. Quando um administrador tem muitos subordinados, ele tem uma amplitude de comando ampla, ao contrário, amplitude média larga com poucos níveis hierárquicos produz uma estrutura organizacional achatada e dispersada horizontalmente.
Tendo analisado as alternativas acima, concluímos que a letra "C" é a correta.
GABARITO: C
Fonte:
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.