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LETRA D é a correta.
EFICIÊNCIA
- uso racional de recursos
- relação entre insumos empregados x produtos gerados
- fazer certo a coisa
- maneira / método
- fazer mais com menos
- superar padrões vigentes
EFICÁCIA
- atingir metas / objetivos
- fazer a coisa certa
- fazer certo na primeira vez
- é indicador de qualidade e quantidades
EFETIVIDADE
- é o mais amplo dos três
- mede o impacto das transformações
- resultado do programa
- fazer a coisa que tem que ser feita
- "difícil não é fazer o que é certo, é descobrir o que é certo fazer"
ECONOMICIDADE
- minimização dos custos sem comprometer a qualidade
- diminuir custos dos insumos
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IMPORTANTE:
Eficiência e Eficácia estão inter-relacionadas, porém posso dizer que uma empresa é eficaz, porém não é eficiente e vice e versa.
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1. Eficácia e eficiência dizem respeito ao que está sendo feito e de que maneira; os termos são diferentes, mas estão inter-relacionados.
A eficácia diz respeito a que maneira está sendo feito? A eficácia não se importa principalmente com o alcance do objetivo?
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•A eficiência é o meio e a eficácia é o resultado.
•Todas as ações administrativas destinam a alcançar um objetivo, atingir uma meta ou resultado. Essas atividades estão relacionadas com a eficiência (a ação) e o que se pretende alcançar é a eficácia (o resultado). Como aponta Silva (2008, p. 17), "a eficiência é a medida da utilização dos recursos quando se faz alguma coisa; refere-se à relação entre as 'entradas' e 'saídas' num processo" e, quanto mais saídas são obtidas com essas entradas, maior o grau de eficiência encontrada. Já a eficácia está relacionada ao alcance dos objetivos e relacionada com a realização das atividades que provoquem o alcance dessas metas.
•A eficiência é o meio: baseia-se no método, no procedimento, na rotina e no caminho para se chegar a alguma coisa. O bom método, a boa rotina e o procedimento adequado levam a aumento da eficiência. O caminho adequado para se chegar a alguma coisa aumentara a eficiência. Fazer bem as coisas, utilizar métodos, procedimentos e rotinas adequados conduz a eficiência. A eficácia é o resultado: baseia-se no alcance dos objetivos propostos e na consequência final do trabalho. (CHIAVENATO, ldalberto. 2005, p.168).
•A eficiência está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas a fim de que os recursos sejam aplicados da forma mais racional possível. A eficácia está voltada ao alcance dos objetivos por meio dos recursos disponíveis.
Fonte: Prof. Heron Lemos - Estudo Dirigido para UFC – Vol 03 (Adm. Geral)