CERTA
Os controles que agem sobre o comportamento das pessoas podem ser divididos em três grupos; controle formal, social e técnico.
CONTROLE FORMAL
O controle formal utiliza diversos mecanismos: punições, recompensas, sistemas combinados de planejamento, entre outros. A simples existência de um chefe já é uma forma de controle formal. Um ingrediente importante nesse controle é a existência de objetivos, que tanto podem referir-se aos resultados finais quanto a aspectos de comportamento.
CONTROLE SOCIAL
Exercido por um grupo de pessoas sobre qualquer de seus membros, para ajustar seu comportamento às crenças, valores e normas criadas por esse mesmo grupo. O Controle social também utiliza mecanismos de punições e recompensas para estimular e inibir o comportamento humano, fazer ironias ou mostrar surpresa porque alguém se veste de fala ou se veste de forma diferente é um exemplo de censura social.
CONTROLE TÉCNICO
Exercido por sistemas que determinam à direção, intensidade e freqüência do comportamento.
http://www.cursosnocd.com.br/trabalhos-prontos/controle-estrategico-administracao.pdf