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CERTA
DESEMPENHO = CAPACIDADE + MOTIVAÇÃO +SUPORTE ORGANIZACIONAL
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As Medidas de Produtividade são tipos de MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE RESULTADOS.
Os métodos de avaliação de resultados focam nas realizações dos funcionários, como por exemplo, quantidade de produtos vendidos ou produzidos pelo funcionário no período.
Ponto Positivo --> As avaliações de resultados tendem a responsabilizar os funcionários pelos resultados alcançados (ou não alcançados), dando a eles certa liberdade para decidirem os métodos (o como) para alcançar os resultados pactuados.
Medidas de produtividade:
Para a avaliação de metas e resultados, em geral, busca-se definir indicadores quantitativos, o que torna esses métodos mais objetivos que os métodos que avaliam, por exemplo, comportamentos ou traços de personalidade.
No entanto, as avaliações de resultados, apesar de mais objetivas, também têm as suas limitações, a saber:
• Fatores externos --> Aquilo que o funcionário não pode controlar. Exemplo: uma crise mundial pode tornar o mercado extremamente vulnerável e impactar na quantidade de peças vendidas; o atraso na entrega da matéria prima, etc.
• Foco apenas nos dados objetivos --> produção, vendas, esquecendo de observar como o funcionário está obtendo o resultado, se honesta ou desonestamente.
Fonte: Ponto dos Concursos
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Entendendo o Treinamento Comportamental
O treinamento comportamental surgiu nos Estados Unidos no ano de 1947
e para este método, os pensamentos e emoções influenciam diretamente no
comportamento das pessoas. Ou seja, tudo aquilo que acreditamos se
reflete direta ou indiretamente em nossos atos, que por sua vez geram
outras consequências.
Esse estudo foi levado até o ambiente corporativo e ficou comprovado
que parte das limitações e entraves de uma empresa estão relacionadas ao
comportamento geral dos colaboradores.
Chegando a estas conclusões foram criados treinamentos específicos
que visam superar estas limitações e trabalhar as barreiras atitudinais
de cada indivíduo. No âmbito das organizações são criados treinamentos
em grupo, com o apoio do setor de Recursos Humanos para que a empresa
possa crescer de mãos dadas com seus funcionários.
Tipos de Treinamentos Comportamentais
Diversas são as habilidades que precisam ser desenvolvidas dentro da
esfera empresarial. Hoje, as empresas em fase de constante expansão
primam por competências que englobam desenvoltura profissional. Existem
diversos tipos de treinamento comportamental, estes sãos os mais
procurados:
• Desenvolvimento de liderança
• Como falar bem em público
• Administração do tempo
• Comunicação e relacionamento Interpessoal
• Motivação pessoal e profissional
Fonte: http://www.ibccoaching.com.br/tudo-sobre-coaching/tipos-de-treinamentos-comportamentais/
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Um dos problemas no uso de medidas de produtividade em avaliações de desempenho diz respeito ao fato de que os resultados não dependem unicamente do esforço e capacidade dos funcionários. CORRETA
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MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO1. Métodos de traços de personalidade (...)
2. Métodos Comportamentais (...)
3. Métodos de avaliação de resultados (...)
Medidas de produtividade
As avaliações de resultados podem harmonizar às metas do funcionário e da empresa.
Há porem, problemas como: fatores externos que fogem do controle, mercados ruins, falta de recursos. Essas avaliações podem também incentivar os funcionários a parecerem “bons” a curto prazo, ignorando implicações a longo prazo.
Fatores como cooperação, facilidade de adaptação, iniciativa e interesse pelas relações humanas podem ser importante para o sucesso do negócio. Assim, tanto os resultados como os processos usados para atingi-los devem ser considerados.
http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:TNr_2meBhFYJ:fabriciodi.dominiotemporario.com/doc/aula_4-5-6-7.ppt+&cd=2&hl=pt-BR&ct=clnk&gl=br
BOHLANDER, G. e SNELL, S. Administração de Recursos Humanos. São Paulo: Cengage Learning, 2009. (p.297-337)
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Dependem também de condições ambientais e organizacionais.
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Desempenho =
{competência (técnica e interpessoal) ((+)) motivação} amparado por
um contexto organizacional favorável.
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os resultados dependem dos CRITÉRIOS escolhidos.
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Também depende das contingências.
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Um exemplo simples seria um funcionário muito esforçado e capacitado, mas com péssimas condições de trabalho, em comparação com um funcionário mediano com condições excelentes.
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Correta. Como vimos na teoria, os métodos de avaliação de desempenho tradicionalmente medem apenas comportamento e produtividade (alcance de resultados). O problema disso é que outros fatores podem influir no desempenho, como se pode ver na fórmula abaixo:
DESEMPENHO = MOTIVAÇÃO + CAPACIDADES E HABILIDADES + CONTEXTO
Assim, o contexto em que o trabalhador vive e labora influencia muito o seu desempenho. Ele pode não conseguir alcançar resultados máximos pelo fato de a empresa não ter fornecido os recursos que deveria, ou pela falta de treinamento por exemplo, por mais que se esforce.
Então, a gestão do desempenho, por ser mais ampla e abrangente, trata também desses outros fatores, principalmente com um planejamento para o desenvolvimento das pessoas. Logo, item correto.