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De acordo com RIBAS E SALIM (2014), existem três fatores que determinam o desempenho humano:
COMPETÊNCIA + MOTIVAÇÃO + SUPORTE ORGANIZACIONAL = DESEMPENHO HUMANO
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Eu errei essa questão, justamente, por não enxergar o "suporte organizacional" descrito na assertiva. Se alguém puder ajudar, agradeço.
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Vejam bem. O item diz:
Desempenho refere-se ao conjunto de comportamentos manifestados pelo indivíduo no exercício de suas atribuições e responsabilidades no trabalho, bem como aos resultados decorrentes dessa expressão comportamental.
A expressão "refere-se" é vaga (= relaciona-se). Veja que o examinador não disse: "Desempenho é o conjunto...". Sendo assim, não restringiu.
Nesse aspecto, de fato desempenho se relaciona ao conjunto de comportamentos manifestados pelo indivíduo no exercício de suas atribuições e responsabilidades no trabalho, bem como aos resultados decorrentes dessa expressão comportamental.
Item correto.
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Significado de Desempenho no dicionário Aurélio:
1 Ato de desempenhar. (envolve o comportamento e a ação}
2 Cumprimento. (resultado alcançado)
3 Resgate.
4 Modo de representar. (envolve o comportamento)
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CORRETA!
Gestão do desempenho é o conjunto de ações, avaliações que resultam no melhor desempenho do indivíduo e da organização.
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Desempenho = comportamentos (esforços + resultados).
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Desempenho = comportamentos (esforços + resultados).
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Exatamente. O desempenho é o nível de serviço entregue pelo trabalhador a partir do seu comportamento e esforços. Assim, temos que a avaliação de desempenho mede principalmente comportamentos e produtividade (ou resultados), demonstrando que esses elementos compõem o desempenho. Assim, o conceito trazido pela questão está correto.
Gabarito: C
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Desempenho = ação ou comportamento + resultados