Questão 1115437

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SUFRAMA
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

A respeito das atribuições do marketing e da entrega de seus serviços, julgue os itens a seguir.

As avaliações de mercado para um plano de negócios apontam a primazia do fornecimento do serviço sobre a identificação das fontes de frustração do cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Pra mim esta questão é impossível de fazer. Alguém conseguiu?
  

• Assertiva Errada

  As avaliações de mercado para um plano de negócios apontam informações a respeito do mercado no qual a empresa está situada, seus concorrentes e a forma com que a mesma reage a este mercado e a estes concorrentes.
  

• In a dark place we find ourselves, and a little more knowledge lights our way. and patience you must have my young Padawan. 50% de erros é pq alguma coisa não ta certa aí...