GABARITO:CERTO
Desenho de Processos:
•Diretoria e/ou Liderança executiva – deve fornecer suporte e concordar com as mudanças desenhadas antes que sejam implementadas.
•Equipe de desenho de processos – comumente, seleciona-se uma equipe inter-funcional que represente partes interessadas, participantes, especialistas de assunto e clientes. Caso contrário, o desenhista deve validar o desenho com estes indivíduos.
•Especialistas de assunto – indivíduos que estão mais próximos aos processos e que possuem a especialização necessária para garantir que o projeto seja um sucesso.
•Participantes e partes interessadas – qualquer um que participe do processo ou possua atividades que afetam o processo. Executam um papel-chave na definição dos processos de negócio por meio do esboço das atividades que compreendem o novo processo.
•Cliente – teste do processo e comentário sobre a efetividade do que foi proposto. Envolver o cliente durante a fase de desenho aumenta as chances dos objetivos e resultados do processo serem alcançados mais rapidamente.
•Gerente de Projetos – durante a fase de desenho, o gerente de projetos é responsável pelo cronograma, alocação de recursos, plano de comunicações, gerenciamento de escopo, mitigação de risco, entre outras atividades.
•Facilitador – executa um papel-chave na fase de desenho de novos processos. Ele lidera a equipe através do desenvolvimento do desenho futuro dos processos. Profissional de processos especializado em gerenciamento de processos de negócio e conhecedor das necessidades da organização.
•Donos do processo – ajudam na garantia de que o novo processo se adéqua aos objetivos requeridos, mantendo-se dentro do orçamento definido.
Fonte: http://www.portalgsti.com.br/2012/11/bpm-bpmn-bpms-o-que-e-isso-parte-6.html