Questão 1115530

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: SUFRAMA
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - SUFRAMA - Analista Técnico - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Processos

Acerca dos conceitos relacionados à gestão de processos de negócios, julgue os itens subsequentes.

As melhorias de processo específico ou departamentais requerem uma abordagem top-down, ao passo que as mudanças transformacionais de processos que afetam a organização requerem uma abordagem bottom-up.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• creio que seja exatamente o contrário... só creio.
  

• vamos pela lógica, as melhorias tem que ser baseadas em algo que está sendo praticado, logo bottom-up. Já quando pensamos em mudanças/transformações, é geralmente algo novo/estratégico, vindo de cima, logo, top-down
  

• • Mudanças transformacionais de processos que afetam a organização como um todo devem ter uma abordagem de cima para baixo (top-down);
  • Melhorias de processo específico ou departamentais requerem uma abordagem mais próxima à de baixo para cima (bottom-up).
  http://www.portalgsti.com.br/2012/11/bpm-bpmn-bpms-o-que-e-isso-parte-6.html
  

• A banca inverteu os conceitos:

  As melhorias de processo específico ou departamentais requerem uma abordagem bottom-up, ao passo que as mudanças transformacionais de processos que afetam a organização requerem uma abordagem top-down.