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ERRADA, conforme gabarito definitivo.
JUSTIFICATIVA - Conforme Chiavenato (2006), existem alguns modelos quantitativos, a exemplo do Controle Estatístico de Qualidade (CEQ), que usa análise estatística.
http://www.cespe.unb.br/concursos/DPF_13_ADMINISTRATIVO/arquivos/DPF14_001_01.pdf
http://www.cespe.unb.br/concursos/DPF_13_ADMINISTRATIVO/arquivos/Gab_Definitivo_DPF14_001_01.PDF
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Gabarito: ERRADO
Meio sem lógica uma Gestão da Qualidade que se utiliza apenas de indicadores qualitativos! Existem sim ferramentas de indicadores e índices que atuam na colaboração para resultados. É a fusão entre eficácia, eficiência, efetividade, indicadores, índices, disfunções e desvios.
fonte: Chiavenato
Bons Estudos!
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Errado, os modelos estatísticos também se utilizam de analise quantitativa, para manter o processo dentro da curva de Gauss, da curva normal.
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ERRADA!
Muito pelo contrário, pois as estatísticas são importantíssimas para uma boa gestão da qualidade de uma oranização. Vejamos as suas características:
-tenta analisar as causas dos defeitos;
-possibilita o uso da amostragem e da geração dos limites aceitáveis de defeitos em um processo;
-baratea a gestão da qualidade;
-possibilita um maior conhecimento dos aspectos que influenciam mais na qualidade.
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GAB: E
As ferramentas da qualidade apresentam apenas dados quantificáveis. Por isso a Matriz GUT não faz parte, pois apresenta a característica qualitativa. Corrijam-me se estiver errado.
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Não estudei essa parte da matéria, mas é meio esquisito dizer que não existem modelos estatísticos pra auxiliar no controle de qualidade.
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só lembrar da 2ª era da qualidade: Controle estatístico
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Erradíssima, um exemplo de método estatístico usada na gestão da qualidade é o Seis Sigma:
Essa filosofia propõe o trabalho por meio do método DMAIC, que é bem semelhante ao PDCA, e o uso de ferramentas estatísticas para monitorar e controlar a qualidade do processo. Esse método é dividido em 5 etapas:
Definição: define o que se espera do projeto.
Medição: obtenção de dados sobre o processo.
Análise: identificar as causas raiz do problema.
Improve(melhoria): propor uma solução para cada causa raiz.
Controle: monitorar os resultados alcançados.
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Gabarito: ERRADO.
Existem controles estatísticos de qualidade.
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GAB.: E. Basta recordar as 7 ferramentas da [gestão] da qualidade. Nelas é possível notar que há ferramentas puramente qualitativas, como as Folhas de Verificação, assim como há aquelas que empregam ferramentas estatísticas em sua estrutura, como o diagrama de pareto (frequência absoluta e relativa) e as cartas de controle (média, desvio padrão e amplitude).