Questão 1119517

• Banca: FGV
• Órgão: DPE-RJ
• Ano: 2014
• Provas: FGV - 2014 - DPE-RJ - Técnico Superior Especializado - Suporte
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL; ITIL v. 3

Em relação ao ITIL v3, pode-se afirmar que

• A. é descrito em quatro livros principais(volumes).
• B. é focado principalmente na adequação de procedimentos de TI internos da empresa a conformidades regulamentares.
• C. é incompatível com uma implantação simultânea do COBIT.
• D. a mudança em relação ao ITIL v2 é mínima.
• E. fornece definições de boas práticas e critérios para a infraestrutura, operação e manutenção de TI.

Gabarito: E

Comentários

• a) É composta por 5 livros.

  b)É uma biblioteca composta das melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. Não é uma metodologia, logo não tem PROCEDIMENTOS.

  c) Pode ser utilizada com o COBIT

  d) ITIL V2: apenas operacional e tático / ITIL V3: Operacional, tático E ESTRATÉGICO.

  e) É uma biblioteca composta das melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. CORRETA
  

  
  

  
  

  
  

• Fátima, essa questão foi alterada ?

  Sua letra E não confere com a questão que estou lendo.

• gabarito E

  e) É uma biblioteca composta das melhores práticas para gerenciamento de serviços de TI. CORRETA