Questão 1122583

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MPU
• Ano: 2013
• Provas: CESPE - 2013 - MPU - Analista - Comunicação Social
• Disciplina: Atendimento (Escriturário)
• Assuntos: Código de Defesa do Consumidor; Contratação de operações e na prestação de serviços aos clientes; Cultura Organizacional Escriturário

Acerca das estratégias de relacionamento com o consumidor, julgue os itens que se seguem.

Em termos de comunicação organizacional, a observância dos aspectos legais presentes no código do consumidor se sobrepõe às perspectivas focadas no relacionamento com o consumidor.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• As perspectivas focadas no relacionamento com o consumidor devem estar de acordo com os aspectos legais presentes no código do consumidor...

• As instituições obviamente precisam observar os aspectos legais, mas isso não significa que suas perspectivas de relacionamento com o consumidor sejam sobrepostas. Muito pelo contrário, uma empresa que respeita os direitos do consumidor fortalece seu relacionamento com seus clientes.

   

  GABARITO: E