Questão 1127581

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: IBGE
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - IBGE - Supervisor de Pesquisas - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão Estratégica; Liderança e Motivação

A abordagem motivacional em desenho do trabalho sugere que a adequação das características dos trabalhos às necessidades e aos interesses das pessoas que os executam proporciona crescimento pessoal, desenvolvimento e satisfação. Com base nessa premissa, o trabalho de um escriturário de uma companhia de seguros que consistia apenas em revisar processos foi estendido pelo acréscimo de tarefas de preenchimento e de atendimento telefônico.
Foi utilizado, nesse caso, um método de desenho de trabalho embasado na abordagem motivacional denominado

• A. rodízio de cargos
• B. enriquecimento vertical do trabalho
• C. círculo de qualidade
• D. engenharia de fatores humanos
• E. ampliação horizontal do cargo

Gabarito: E

Comentários

• Lateral ou horizontal: atribui mais tarefas e responsabilidades de MESMO nível de complexidade.

• Alternativa correta: E

  O enriquecimento horizontal significa a migração lateral para tarefas diferentes, embora da mesma complexidade, dificuldade ou importância. Faz a tarefa variar e tornar-se multifuncional.

  
  

  Fonte: Administração de Novos Tempos - Pág: 498, Chiavenato.
  

• Job enrichment (enriquecimento de cargo)

  Vertical: Tarefas mais complexas, com feedback constante ao funcionario.

  Horizontal: Acrescimo de tarefas, porem com a mesma complexidade.

• Questão de mera interpretação textual, o verbo estender implica em ampliação.