Questão 1138624

• Banca: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE
• Órgão: EMAP
• Ano: 2012
• Provas: FUNDAÇÃO SOUSÂNDRADE - 2012 - EMAP - Técnico Administrativo Portuário
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Processo Decisório

Sobre o processo decisório é CORRETO afirmar que

• A. a avaliação da decisão não se constitui em fase do processo de resolução de problemas.
• B. a racionalidade limitada permite equilibrar vantagens e desvantagens da melhor forma possível.
• C. o diagrama de Ishikawa é uma técnica muito utilizada para avaliar as decisões nas organizações.
• D. a decisão racional baseia-se em informações e sentimentos acerca das situações organizacionais.
• E. o diagnóstico dos problemas organizacionais é o início do processo de tomar decisões.

Gabarito: B

Comentários

• Baseia-se em um conjunto de ações que vai desde a definição do problema até a avaliação das alternativas. 

• Gabarito: B
  
  Alternativa A - A avaliação da decisão não se constitui em fase do processo de resolução de problemas. (ERRADA).
  
  O processo decisório consiste em cinco fases: 1) identificação do problema - 2) diagnóstico - 3) geração de alternativas - 4) escolha de uma alternativa - 5) avaliação da decisão.
  Alternativa  B - A racionalidade limitada permite equilibrar vantagens e desvantagens da melhor forma possível. (CERTA)
  

  No modelo de racionalidade limitada de Simon as decisões são satisfatórias, mas não ótimas. A otimização das decisões é uma ficção, pois elas são limitadas ou influenciadas pelas limitações do ser humano em ter acesso e processar cognitivamente todas as opções, pela impossibilidade de obter todas as informações decorrentes de problemas de custo e tempo e pelas crenças, conflitos e jogos de poder que ocorrem dentro das organizações.

  Alternativa C - A diagrama de Ishikawa é uma técnica muito utilizada para avaliar as decisões nas organizações. (ERRADA)
  O diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito) é uma ferramenta para gerenciamento do Controle de Qualidade. O principal objetivo é identificar quais são as causas para um determinado efeito ou problema.
  Alternativa D -  a decisão racional baseia-se em informações e sentimentos acerca das situações organizacionais. (ERRADA)
  Para Maximiano (2000) o modelo RACIONAL baseia-se totalmente em informações, e não em sentimentos. O modelo INTUITIVO que baseia-se na opinião, na percepção e na sensibilidade do tomador de decisão.
  Alternativa E - O diagnóstico dos problemas organizacionais é o início do processo de tomar decisões. (ERRADA)
  O diagnóstico é a segunda etapa. O início do processo se dá com a identificação do problema. (ver resposta da alternativa A)
• Valeu Bruno Braga. Excelente e rica resposta!