A)
No momento de implantação deste cargo na Folha de São Paulo, o ombudsman foi proposto como uma prova pública do projeto editorial do jornal, como um dispositivo de ancoragem das normas burocráticas e dos métodos de trabalho, um diferenciador da concorrência e um crítico da mídia. Atualmente, Suzana Singer desempenha este cargo na Folha de São Paulo, e na minha opinião, de maneira bastante próxima como manda a Organização Mundial de Ombudsmans, aprovada em 1982:
“Os objetivos de um ombudsman de jornal devem ser: aperfeiçoar a equidade, exatidão e responsabilidade do jornal, aumentar sua credibilidade, empenhar-se para melhorar a sua qualidade, tornar o jornal consciente das preocupações e problemas das comunidades por ele servidas. Seus deveres: funcionar como crítico interno, representar o leitor, investigar as queixas e recomendar ação corretiva quando for o caso, fazer conferência ou escrever para o público sobre as linhas, as posições e as atividades do jornal, defender o jornal, quando for o caso.”
http://homologacao.agexcom.com.br/observatoriodamidia/observatorio/a-importancia-do-ombudsman