Gabarito: letra B
Planejar > Organizar > Dirigir > Controlar
As diretrizes maiores, bem como a missão, visão da organização são definidas na fase de planejamento! É nessa hora que a organização cria metas de longo prazo, que são de certa forma genéricas e mutáveis. O planejamento tático e operacional se programará para cumprir os propósitos definidos anteriormente, e isto significa que tbm terão suas próprias metas e prazos. O mesmo fluxo ocorrerá no planejamento operacional.
Dica: existem ferramentas para o planejamento estratégico, como o Balanced Scorecard e a matriz SWOT, decore-as!
fonte: Chiavenato
Bons Estudos!
A questão quer saber qual alternativa completa corretamente o trecho que versa sobre a primeira etapa do processo de planejamento.
De acordo com Chiavenato (2008), o processo de planejamento é constituído de 6 passos:
- Definição de objetivos.
- Verificação da situação atual em relação aos objetivos.
- Desenvolvimento de premissas quanto às condições futuras.
- Análise das alternativas de ação.
- Escolha do curso de ação.
- Implementação do plano e avaliação de resultados.
Portanto, a definição de objetivos consiste na primeira etapa desse processo.
De acordo com o autor: "O primeiro passo do planejamento é o estabelecimento de objetivos que se pretende alcançar. Os objetivos da organização devem servir de direção a todos os principais planos, servindo de base aos objetivos departamentais e a todos os objetivos das áreas subordinadas. Os objetivos devem especificar resultados desejados e os pontos finais onde se pretende chegar, para conhecer os passos intermediários." (Chiavenato, 2008, p. 343).
Portanto, o único item que pode ser um sinônimo de estabelecimento ou definição é a seleção (escolha) dos objetivos.
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral e pública! Idalberto Chiavenato. 2.ed. Elsevier, 2008.
GABARITO LETRA B