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CERTA, Enquanto o conceito de eficiência está relacionado aos métodos, processos e rotinas de trabalho, normas de ação e regulamentos, a eficácia se refere aos fins, isto é, aos objetivos pretendidos pela organização.
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Lembrando que “a eficiência consiste em fazer certo as coisas e a eficácia em fazer as coisas certas.” (Peter Drucker). Ou seja, eficiência está relacionada a "como se faz", aos meios; eficácia está relacionada à objetivos e resultados.
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"Em uma conclusão simples, eficácia é a capacidade de realizar objetivos, eficiência é utilizar produtivamente os recursos e efetividade é realizar a coisa certa para transformar a situação existente. É através dessas definições que podemos concluir se uma determinada organização está desempenhando seu papel com sucesso ou se há algo que deve ser transformado."
http://www.tron.com.br/blog/2010/04/a-diferenca-entre-eficiencia-eficacia-e-efetividade/
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EFICIÊNCIA é: fazer certo; é o meio para se atingir um resultado; é a atividade, ou aquilo que se faz.
EFICÁCIA é: a coisa certa; é o resultado; o objetivo: é aquilo para que se faz, isto é, a sua missão.
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Lembrando que efetividade é eficiência + eficácia
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eficiencia = fazer bem as coisas
eficacia = mais com menos, atingir os objetivos com menos recursos
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Métodos, processos e rotinas de trabalho, normas de ação e regulamentos = meios = eficiência
Objetivos pretendidos pela organização = fins = eficácia
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Lembrando que Eficiencia tem haver com o meios ou seja os recursos e Efficácia com os fins!
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Avaliação por Objetivo - Drucker (1967):
Efetividade = Eficácia + Eficiência
Evolução do conceito de Efetividade:
Efetividade = Eficácia + Eficiência + satisfação do cliente/cidadão
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Eficiência -> Utilizar os meios da melhor forma possível para alcançar os objetivos
Eficácia -> Alcance dos objetivos
Efetividade -> impacto causado
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Eficácia: Capacidade de atingir os objetivos. Relacionado com os "fins".
Eficiência: Capacidade de utilizar os recursos da melhor forma para atingir aos objetivos. Relacionado com os "meios".
Meu professor da universidade de Administração utilizava um exemplo interessante sobre a diferença de Eficiência e Eficácia.
Dizia ele: Imagine uma partida de Futebol. O Barcelona jogou muito bem, seus jogadores fizeram vários dribles e foi uma partida muito bonita de se ver, porém não fizeram nenhum gol. O jogo terminou empatado. Neste caso, pode-se dizer que o Barcelona foi Eficiente (Jogaram bem), porém não foi eficaz (não venceram).
Em outra partida de futebol, o Real Madrid fez uma partida muito feia. Os jogadores estavam muito parados e o jogo foi muito chato, porém, ainda sim conseguiram fazer 1 gol, por sorte, e venceram de 1 a 0. Neste caso, pode-se dizer que o Real Madrid foi Eficaz, pois atingiu o objetivo (Vencer a partida) porém, não foi eficiente (não jogaram bem).
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RECURSOS ----------------------------------------> OBJETIVOS
EFICIÊNCIA EFICÁCIA
redução de custos objetivo
recursos/meios resultado
cumprir ordens
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Comentando para guardar a questão, desculpe aos demais colegas.
Foco, força e fé na Luz pois ela nos iluminará o caminho e nos guiará à vitória.
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Eficácia
- fazer
a coisa certa
- indicador
de qualidade e quantidade
- atingimento
de metas e objetivos
- serve
para aferir o grau de alcance dos objetivos estabelecidos para um período de tempo
Eficiência
- fazer
certo a coisa / método ou modo de fazer as coisas direito
- indicador
de produtividade
- superar
os padrões vigentes
- costuma
ser definida como a relação entre insumos (entradas) ou recursos
empregados e os produtos (saídas) gerados.
- se
relaciona com o grau de adequação com que os recursos mobilizados pelo
Estado (entradas) são utilizados para alcançar seus objetivos e metas
(saídas).
Efetividade
- fazer
a coisa que tem que ser feita
- grau de satisfação / valor agregado
- resultados
dos programas / impactos
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CERTO
Eficiência: Boa utilização dos recursos / Fazer da maneira correta;
Eficácia: Alcançar os resultados (objetivos pretendidos);
Efetividade: Impacto social causado pelo ato praticado.
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GABARITO: CERTO
Em suma, temos: Eficiência: é quando algo é realizado da melhor maneira possível, ou seja, com menos desperdício ou em menor tempo. Eficácia: é quando um projeto/produto/pessoa atinge o objetivo ou a meta. Efetividade: é a capacidade de fazer uma coisa (eficácia) da melhor maneira possível (eficiência).
FONTE: WWW.TECCONCURSOS.COM.BR
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Gab: CERTO
- Eficiência: fazer mais com menos --> Recursos
- EFICÁCIA: alcançar metas --> Resultados
- Efetividade: mudança de cenário --> Impacto
- Economicidade: fazer mais com menos recursos e mantendo a qualidade --> Qualidade
Erros, mandem mensagem :)