Questão 1157080

• Banca: INSTITUTO AOCP
• Órgão: Colégio Pedro II
• Ano: 2013
• Provas: Instituto AOCP - 2013 - Colégio Pedro II - Administrador
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Conceitos e Métodos do Processo Decisório; Gestão de processos; Processo Decisório

Muitas vezes os administradores defrontam-se com decisões que lhes possibilitam tirar proveito de novas oportunidades e solucionar problemas. A cada oportunidade, eles precisam estar preparados para tomar a melhor decisão possível. Assinale a alternativa que apresenta os passos do processo de resolução de problemas e tomada de decisões nas organizações, que representam a habilidade principal de um administrador para que as decisões tomadas sejam as melhores e mais eficazes.

• A. Considerar os recursos disponíveis, avaliar estes recursos como resposta ao problema que requer a decisão, implementar com racionalidade e vincular resultados esperados.
  
• B. Reconhecer e diagnosticar a situação, escolher e implementar a alternativa mais adequada sob o ponto de vista econômico e avaliar os resultados.
  
• C. Considerar os recursos disponíveis na organização, criar, avaliar e selecionar opções de utilização dos recursos, implementar a melhor opção e avaliar os resultados.
  
• D. Reconhecer e diagnosticar a situação, gerar alternativas, avaliar as alternativas, selecionar a melhor alternativa, implementar a alternativa escolhida e avaliar os resultados.
  
• E. Considerar a situação sob a ótica econômica e social, relacionar os recursos financeiros, materiais e humanos disponíveis, elaborar e implementar a combinação destes recursos que melhor satisfaça aos interesses econômicos e sociais.
  

Gabarito: D

Comentários

• questão relacionada ao conceito de eficácia (fazer a "coisa" certa, sem preocupações com custos)

• Segundo alguns autores a maioria das decisões nas organizações envolvem os seguintes passos.

  
  1. Determinação do problema.
  2. Estruturar o problema (diagnóstico)
  3. Desenvolver alternativas (modelo)
  4. Testar as possíveis soluções (simulação)
  5. Seleção e implementação.
  6. Feedback e controle.

• Nunca tinha visto essa teoria, mas notei a ausência nos outros itens da etapa controle ou avaliação. Não existe nenhum processo em que a última etapa seja a execução ou implementação.