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Para mim seriam todas verdadeiras, pois as organizações tem foco no cliente! (Clientes, Empregados, Acionistas, Fornecedores e Sociedade)
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Alt.: C
( F) Qualidade determinada pelos clientes como um dos objetivos da organização. > as características do produto ou serviço devem atender às necessidades dos clientes. (tá, quase a mesma coisa)
(F) Mudanças incrementais conforme se observa a insatisfação dos clientes. (nem sempre as mudanças se darão conforme a insatisfação dos clientes. Em alguns casos, haverá a necessidade de uma Reengenharia total - o princípio da folha em branco, começar do zero)
Instituto AOCP querendo brincar de ser CESPE
rai ai....
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Elementos da TQM como filosofia de gestão
• Qualidade como objetivo primeiro da organização.
• Determinação da qualidade pelos clientes.
• A satisfação dos clientes é a razão de ser das organizações.
• Redução da incerteza e de qualquer tipo de variação nos processos de produção.
• Mudanças contínuas prosseguidas pelo trabalho em grupo.
• Compromisso da gestão do topo na cultura da qualidade.
• Empowerment dos empregados (auto gestão) e perspectiva em longo prazo.
https://www.passeidireto.com/arquivo/2286326/tga_livro_texto_administracao_introducao_e_teorias/39
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para mim tbm todas estariam certas !!
foco forca e fe
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Essa banca gosta muito de inventar puta que pariu o cara estuda estuda pra ela dizer que a questao esta errada!!
foco,forca e fe!!
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A resolução da questões dessa banca é extremamente pertubadora: textos confusos, bibliografia da questões praticamente desconhecida, ambiguidade é a regra dela.
Comungo da mesma ideia dos colegas, acredito que todas as assertivas apresentadas na questão em tela estejam corretas.
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Questões absurdas sempre induzindo ao erro :/
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AOCP e Quadrix são bancas bem estranhas...na maioria das questões de nada adianta vc estudar para responder e quase sempre se acha a resposta em algum artigo da internet!
Vamos pedir comentários do professor? quero ver o que ele vai dize....
e pior ñ sabe se leva esse conhecimento para prova ou não...eu por ex vou fazer IBFC, mas tô fazendo várias questões de nível médio para treinar...mas aí vejo uma dessa e ñ sei o que pensar.
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Tiraram essa questão do livro Gestão de negócios, de TASCHIZAWA, Takeshy.
A qualidade Total (ou Total Quality Management) é antes de tudo uma filosofia de gestão e não só um conjunto de técnicas, nisto se distinguindo de outros processos de gestão. É, pois, um conjunto de crenças, conceitos e atitudes de um indivíduo ou grupo de indivíduos. Essa filosofia é diferente da tradição americana da gestão. Trata-se de uma forma diferente de ver as organizações, a mudança e as relações Administração/empregados.
Elementos da Qualidade Total como filosofia de gestão:
• Qualidade como objetivo primeiro da organização.
• Determinação da qualidade pelos clientes.
• A satisfação dos clientes é a razão de ser das organizações.
• Mudanças contínuas prosseguidas pelo trabalho em grupo.
• Redução da incerteza e de qualquer tipo de variação nos processos de produção.
• Compromisso da gestão do topo na cultura da qualidade.
• Empowerment dos empregados (auto gestão) e perspectiva em longo prazo.
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Brincadeira... O cara agora tem que decorar todos os autores sobre tudo que compõe a Administração. Isso não existe, é impraticável e desumano.
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que prova doida.... totalmente sem critério. uma questão rídicula, depois outra totalmente inusitada, uma mais mal formulada que a outra e por aí vai.
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Imaginem fazendo prova estilo C/E, como será a da Ufba, em 29 OUT. Deus me ajude rsrs
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Essa banca não é estável. Utiliza-se de artigos e autores variados, muitas vezes nem conhecidos das escolas de administração. Já fiz uma prova dessa entidade e eles fogem totalmente as demais bancas. Querem ser reconhecidos como uma banca difícil, no entanto não conseguem avaliar um bom profissional que estuda, diferente da FCC, FGV e Cespe, lamentável. Quem perde é o funcionalismo público.
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Um dos elementos é "Determinação da qualidade pelos clientes", conforme já foi comentado por vários colegas. Até aqui todo mundo concorda, né? Beleza!!!
Aí a inteligentíssima AOCP, tentando lacrar na questão, coloca "Qualidade determinada pelos clientes como um dos objetivos da organização".
Conclusão: A DETERMINAÇÃO DA QUALIDADE PELOS CLIENTES é uma Filosofia da Gestão da Qualidade. A gestão da qualidade engloba toda a organização. Se é uma filosofia, é algo que se quer vivenciar, atingir, ou seja, é algo que se OBJETIVA. Aí vem o item "QUALIDADE DETERMINADA PELOS CLIENTES COM UM DOS OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO" e o gabarito é ERRADO?????? Questão totalmente passível de anulação, bizarrice total! O examinador deve comer café com capim quando acorda.
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banca de gente que elabora e fuma um baseado!
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Comeram a droga.
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A natureza e o tamanho da mudança – ou a lacuna entre o estado atual e o estado futuro – afetam a quantidade de gestão de mudanças necessária. Mudanças de natureza incremental normalmente exigem menos gestão de mudanças porque você está solicitando aos seus empregados que tomem um passo menor daquilo que sabem e do que se sentem confortáveis. Mudanças radicais, por outro lado, exigem mais gestão de mudanças.
https://gestaodemudanca.com.br/gestao-de-mudancas-em-projetos-e-iniciativas/mudanca-incremental-e-radical/