Questão 1158583

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-CE
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

Com relação à melhoria de processos, assinale a opção correta. Nesse sentido, considere que a sigla FMEA, sempre que empregada, se refere a failure mode and effect analysis.

• A. O processo cuja automação dispensa a intervenção humana apresenta índice de confiabilidade de 99,9%.
• B. A automação permite diminuição dos custos de mão de obra direta, porém não possibilita a redução da variabilidade da operação.
• C. FMEA consiste em uma ferramenta de gestão da produção que, a partir de uma lista de verificação, identifica possíveis falhas antes de sua ocorrência.
• D. Downsizing constitui um mecanismo de diminuição das potenciais falhas de processo.
• E. FMEA consiste em uma ferramenta de análise de falhas aplicável apenas a casos de produção de produtos, não sendo empregada na produção de serviços.

Gabarito: C

Comentários

• A técnica FMEA pode ser utilizada na produção de serviços???? Alguém poderia me ajudar em teoria de onde isso se encontra?

• Também gostaria de saber onde se encontra esse conteúdo.

• Segundo Palady (1997), a análise dos modos de falha e efeito é uma técnica que oferece três funções distintas:
  a) O FMEA é uma ferramenta para prognóstico de problemas;
  b) O FMEA é um procedimento para desenvolvimento e execução de projetos, processos ou serviços, novos ou revisados;
  c) O FMEA é um diário do projeto, processo ou serviço.

  Fonte: PALADY, P. FMEA: Análise dos Modos de Falha e Efeitos: Prevendo e Prevenindo Problemas antes que Ocorram. São Paulo: IMAM, 1997.

  Já existe uma versão mais atualizada do livro porém foi esse o que utilizei na fundamentação teórica do meu tcc. Já vi também em outros trabalhos acadêmicos que utilizaram essa fonte, que afirma que o FMEA pode ser aplicado a serviços.

  Bons estudos, pessoal!

• Pessoal

  Quando a opção "E" usou a restrição "apenas", passei a considerar como um possível erro, mesmo não tendo certeza se a ferramenta é usada em serviços.

  Como a opção "C" está aparentemente mais "certinha", levei em conta pra arriscar e marcar...

• https://www.citisystems.com.br/fmea-processo-analise-modos-falhas-efeitos/