Questão 1158661

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: TJ-CE
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - TJ-CE - Analista Judiciário - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Probabilidade e Estatística

No que diz respeito ao sistema balanceado de mensurações, o BSC, assinale a opção correta.

• A. Os processos internos são o principal componente da melhora do desempenho financeiro.
• B. O BSC é um sistema de mensuração que equilibra o indicador financeiro com os indicadores não financeiros, como os stakeholders, a sustentabilidade e a gestão do conhecimento.
• C. Cada perspectiva do BSC deve estar categorizada, mensurada e destacada das demais, a fim de que não se influencie pelas demais perspectivas e identifiquem-se as variáveis que interferem no sucesso da estratégia.
• D. O BSC consiste em um modelo adotado para a descrição de estratégias que criam valor.
• E. Os ativos tangíveis são a fonte de criação de valor sustentável.

Gabarito: D

Comentários

• A) Errada. Não só os processo internos;
  B) Duvidosa, não sei onde está o erro;
  C) Errada. As perspectivas se relacionam entre si;
  D) Com certeza está certa.
  E) Errada. Ativos tangíveis e intaníveis.

• NA MINHA OPINIÃO, o erro da alternativa B) está em citar "stakeholders, a sustentabilidade e a gestão do conhecimento" como indicadores não financeiros.

  Creio que seria correto citar: os clientes, os processos internos e o aprendizado e conhecimento.

  Os stakeholders são as pessoas interessadas em um projeto/serviço, portanto caberiam também em indicadores financeiros, como investidores, por exemplo.

• O modelo Performance Prism (PP) dá grande ênfase aos stakeholders organizacionais e afirma que o BSC trata-os de forma superficial, valorizando mais os acionistas  (b)(shareholders) e os clientes 

  http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/planejamento-estrategico-voltado-para-organizacao/13560/