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ALTERNATIVA E
O feedback ou retrolimentação faz parte do processo de COMUNICAÇÃO, mas está dentro do PROCESSO ORGANIZACIONAL do CONTROLE E AVALIAÇÃO.
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Vacilei demais, quando vi feedback já pensei em comunicação e nem olhei pro resto, vacilo. No PODC o feedback está na fase de Controle, sendo assim um procedimento que auxilia no processo ciclo organizacional.
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Funções do controle:
- Pré-ação (antes)
- Concorrente (durante)
- Feedback (depois)
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Discordo do gabarito
O conceito aborda por Chiavenato sobre direção está abordado da seguinte maneira: “função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados”.
Esse pensamento coloca a Direção como elo entre a alta cúpula da empresa e o “chão de fábrica” (operacional). Esse elo é feito por meio de comunicação adequada, liderança e motivação.
A função Direção é a única das quatro funções do processo organizacional que possui caráter interpessoal, ou seja, defini as relações entre indivíduos. Por isso, constitui-se na mais complexa função administrativa.
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Letras B e E corretas.
O problema da matéria de Administração Geral é a subjetividade que a banca pode ter, pois o conceito de Feedback é abordado de forma "quase" idêntica tanto dentro da função Direção como em Controle.
Hashtag chateado
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Encontrei uma base doutrinária para essa questão,
Segundo Baterman e Snell , existem três tipos de controle :
1) Preliminar : é o controle preventivo, ou seja, orientado para o futuro;
2) Simultâneo: realizado concomitantemente à implementação dos planos;
3) Por Feedback : implica que os dados de desempenho foram reunidos e analisados e os resultados retornados para alguém (ou algo), no processo para que sejam efetuadas correções.
Fonte: Administração: construindo vantagem competitiva.
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As 4 fases do planejamento estratégico são:
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
Como o professor Daniel de Estratégia diz, temos que saber que isso é um ciclo contínuo, e que um depente do outro. Dessa maneira, o controle está intimamente ligado ao planejamento, pois é por meio de um feedback trazido pelo controle que o planejamento atua.
Bons estudos!
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GAB: E
O controle por feedback é posterior, é baseado no desempenho já ocorrido.
Ex: Ao analisar comentários dos clientes a respeito do atendimento, o gestor realiza o controle por feedback. Assim, as informações captadas poderão ser utilizadas para melhorar o atendimento, detectar falhas e corrigí-las.
Fonte: Supervisão - Conceitos e capacitação - Samuel Certo, 6ª ed.
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ALTERNATIVA E.
Controle e avaliação.
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entre C e E comunicação não é fase do processo organizacional