Questão 1171819

• Banca: CESGRANRIO
• Órgão: CEFET-RJ
• Ano: 2014
• Provas: CESGRANRIO - 2014 - CEFET-RJ - Relações Públicas
• Disciplina: Relações Públicas
• Assuntos: Comunicação Interna nas Relações Públicas; Comunicação Organizacional nas Relações Públicas; Fluxos Comunicativos; Processos e Fluxos Comunicacionais em RP

No planejamento da comunicação de uma organização, é preciso levar em conta o direcionamento do fluxo de informação.

A opção adequada a esse planejamento é a comunicação

• A. ascendente, em que as informações são levadas aos escalões superiores com a transmissão de normas, instruções e procedimentos.
  
• B. descendente, em que as informações são transmitidas dos altos escalões para a base e retornam com feedback de resultados.
  
• C. diagonal, em que o contato entre pessoas de status igual em departamentos diferentes permite a transmissão de opiniões e atitudes, da base aos escalões superiores.
  
• D. horizontal, em que ocorre a interação de integrantes da organização de níveis ou departamentos diferentes.
  
• E. multidirecional, em que as informações circulam entre pessoas de status equivalente, em departamentos diferentes.
  

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito D

  Comunicação ascendente correspondem ao processo de feedback, sendo mais eficazes quando ocorrem de modo informal, espontâneo , da base para o corpo diretivo .

  Comunicação descendente são as comunicações oficiais, geralmente tratam de normas, atribuições, instruções, e notícias institucionais .São transmitidas do corpo diretivo , da cúpula, para a base.

  diagonal se desenvolvem sem distinção de nível hierárquico, gestão mais participativa e integrada.

  Horizontal ocorre entre colegas de trabalho.

  
  

  
  

• Não concordo com esse gabarito. Segundo Kunsch: " No fluxo horizontal ou lateral, a comunicação ocorre no mesmo nível, entre os pares e as pessoas situadas em posições hierárquicas semelhantes..."

• Concordo com a Ramona

• O que compromete a D, no meu modo de ver, é usar o termo níveis. Meu entendimento era de que mesmo na comunicação horizontal exigia-se uma certa formalidade. Talvez seja uma nova forma de enxergar este ponto. 

• Comunicação horizontal - é aquele que se relaciona entre pessoas consideradas iguais em hierarquia da organização.
  

  Esta situação pode dar-se em distintos níveis enquanto que as mais estudadas são aqueles que se tem relação entre pares de níveis executivos.

  As principais funções da comunicação horizontal são as que facilitam as coordenações de tarefas, permitindo aos membros da organização estabelecerem relações interpessoais efectivos através do desenvolvimento de implícito acordo e proporcionar um empregado médio para compartir informações relevantes da empresa