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Penso que o erro da II é que o atendimento das necessidades dos stakeholders com qualidade não está relacionado ao escopo. Está ligado à área de comunicações do PMBOK, dentro dos processos de execução, consubstanciando-se no processo de gerenciar as expectativas das partes interessadas.
Favor me corrijam se eu estiver enganado.
Uma imagem que pode ajudar um pouco o entendimento:
http://clicknerdices.blogspot.com.br/2010/08/fluxo-resumido-de-processos-do.html
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Plano de projeto = escopo = trabalho a serexecutado/estabelecido e atividades detalhadas(objetivos, metas, tempo, custo,risco, cronograma(EAP) e etc.)
Grupo Stakeholders está em outra área de conhecimento
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LETRA B
I- Um projeto é um empreendimento único, com início e fim definidos, que utiliza recursos limitados e é conduzido por pessoas, visando atingir metas e objetivos pré-definidos estabelecidos dentro de parâmetros de prazo, custo e qualidade. A operação continua tem como objetivo produzir o mesmo resultado repetidas vezes e não possuem um inicio e fim definidos.
II- De acordo com o PMBOK,
criado pelo PMI (Project Management Institute), o gerenciamento de projetos têm 10
áreas de conhecimento: integração, escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunicações, riscos, aquisições e; partes interessadas.
Atender as necessidades dos stakeholders com qualidade não está presente no escopo, e sim na área de conhecimento "partes interessadas".
III- As cinco fases de gerenciamento de projetos são: Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Finalização.
IV - A administração científica caracteriza-se pela ênfase nas tarefas, objetivando o aumento da eficiência ao nível operacional.
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Eu posso entender que operações é igual a processos, quando fala-se de projetos?
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Criticaria o item III, dado como correto, pois o PMI é a instituição e não a metodologia. Deveria ser "a metodologia criada pelo PMI" para referir-se ao PMBOK.
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FCC dá cada derrapada... infelizmente estamos sujeitos aos desmandos da banca. Às vezes tenho a impressão de que pegam qualquer texto na internet e publicam como questão de prova, sem contexto, sem critério...
É vida que segue! Bons estudos e boa sorte.
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II. Ao gerenciar os projetos os gestores enfrentam um desafio que é atender o escopo do projeto, que contempla atender as necessidades dos stakeholders com qualidade. ERRADA
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O gerenciamento
das partes interessadas é a nova área de conhecimento do Guia PMBOK Quinta
Edição, o que reforça a importância das partes interessadas em nossos projetos.
- Identificar as Partes Interessadas;
- Planejar o Gerenciamento das Partes
Interessadas;
- Gerenciar o Engajamento das Partes
Interessadas — O processo de se comunicar e trabalhar com as partes
interessadas para atender às suas necessidades/expectativas, abordar as
questões à medida que elas ocorrem, e incentivar o engajamento apropriado das
partes interessadas nas atividades do projeto, no decorrer de todo o ciclo de
vida do projeto.
- Controlar o Nível de Engajamento das Partes Interessadas.
Fonte: PMBOK
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Item 4:
TEORIA DOS SISTEMAS - Abordagem sistêmica – Tem visão explicativa e
descritiva.
A Teoria dos Sistemas, de Ludwing Bertalanffy, é
uma teoria interdisciplinar capaz de transceder aos problemas exclusivos de
cada ciência e proporcionar novos principios gerais e modelos gerais para todas
as ciências envolvidas.
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II. (ERRADO)
# Atender o escopo do projeto = atender a finalidade básica do projeto/o alvo
# Contemplar necessidades dos Stakeholders = não é necessariamente o Escopo do Projeto, mas está alinhado aos objetivos.
IV. (ERRADO)
Pensamento Sistêmico não foi contemplado pela Administração Científica de Taylor e sim pela Teoria Sistêmica de Ludwing Von
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Antes da quinta edição do PMBOK, atender às necessidades dos clientes com qualidade estava no processo de gerenciamento da área da Qualidade.
Após a quinta edição, consta no processo de planejamento da área das partes interessadas.
De toda forma, não está incluído no escopo.
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Essa questão aborda três tópicos fundamentais da disciplina Administração Geral, cobrados pelas principais bancas de concursos públicos: Gestão de Processos, Gestão de Projetos e Teoria Geral da Administração. Vamos analisar cada uma das assertivas:
I - Certo. As operações, que também podem ser classificadas como Processos quando transforam insumos(entradas) em produtos (saídas), têm caráter contínuo, ou seja, funcionam de forma ininterrupta e geram sempre produtos idênticos. Um exemplo seria uma linha de produção de fábrica de calçados. Os Projetos, por sua vez, são eventos singulares, com prazos, custos e qualidade definidos, que geram produtos únicos. Podemos imaginar a construção de um prédio por uma empresa de engenharia. Ainda que alguns elementos se repitam, os edifícios resultantes serão únicos, serão construídos em locais diferentes.
II - Errado. A Gestão de Projetos tem nove áreas de estudo. Uma delas é o Escopo do Projeto. Escopo é a definição detalhada daquilo que será entregue pelo projeto. Com essa definição, teremos a certeza de que não entregaremos nem mais e nem menos do que foi solicitado. Atender as necessidades dos clientes, patrocinadores e demais interessados, com qualidade é função de outra área de conhecimento, denominada qualidade. (atenção esta parte está desatualizada pois o PMBOK 5 mudou isso. Grifo meu...)
III - Certo. As fases, ou ciclo de vida do Projeto, segundo o PMBOK são:
- Planejamento
- Preparação
- Execução
- Encerramento
Observação: cuidado para não confundir as fases com os grupos de processos. Fases são sequenciais. Já os grupos de processos sobrepõem-se ao longo do Projeto.
IV - Errado. A Escola da Administração científica, proposta por Taylor, trata da produtividade das linhas operacionais das organizações. A abordagem sistêmica, por sua vez, trata das relações da organização com seu ambiente externo, de forma contingencial e integradora.
fonte>>>https://www.facebook.com/admfederal/posts/390368987828639
O QUE É ISSO. FCC o que você quer dizer com POCC? Será que o nosso QUERIDO examinador sabia das diferenças abaixo>
Entendendo as letras
Nosso professor de Introdução à Administração nos passou a missão de descobrir o significado de cada uma dessas siglas: POCCC, PAEI, PDCA e POSDCORB. Aí vai a resposta:
POCCC - é uma sigla que representa as cinco funções do administrador definidas por Jules Henry Fayol:
- Planejar - Estabelecer metas e estratégias para buscar resultados no futuro.
- Organizar - Definir como utilizar os recursos e a estruturar a organização.
- Controlar - Verificar se os resultados estão sendo atingidos
- Coordenar - Estabelecer as prioridades e as sequências das Atividades
- Comandar - Dirigir e Liderar pessoas nas Atividades
POSDCORB - é uma variação da sigla apresentada por Fayol sem alteração relevante em seus fundamentos.
- Planning - Planejamento;
- Organizing - Organização;
- Staffing - Apoio, Pessoal;
- Directing - Direcionamento;
- CO-Ordinating - Coordenação;
- Reporting - Relatórios;
- Budgeting - Orçamento.
PDCA - é a mais conhecida delas, é um ciclo de desenvolvimento que tem foco na melhoria contínua. O PDCA foi idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou.
- Plan (planejamento): Estabelecer uma meta ou identificar o problema; analisar as necessidades e elaborar um plano de ação.
- Do (fazer): Executar as atividades.
- Check (checar) : Monitorar e avaliar periodicamente os resultados, confrontando-os com o planejado.
- Act (atuar) : Agir de acordo com as necessidades, estando sempre atento a uma possível mudança no planejamento.
PAEI - são estilos de gestão que foram desenvolvido pelo consultor internacional Dr. Ichak Adizes há mais de trinta anos atrás. São eles:
- Produtor - Gestores que gostam de produzir. Preferem trabalhar do que ir às reuniões.
- Administrador - Aquele que organiza tudo.
- Empreendedor - São os pensadores e os tomadores de risco.
- Integrador - Eles aproximam as pessoas e tornam-as envolvidas.
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As fases ou ciclo de vida do projeto não seriam: Inicio; Organização/Preparação; Execução; Encerramento.
Alguém consegue me explicar se esta certo ou se existe variações de nomes por bancas??
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Interessante que alguns estão tratando grupos de processos e fases de um projeto como sinônimos. O professor Rodrigo Rennó no pdf do Estratégia 2015 chama atenção para futuras pegadinhas. O problema é que quando se fala em fases imagina-se um processo sequencial e, na verdade, os grupos de processos podem ocorrer ao mesmo tempo, principalmente os processos de monitoramento e controle e de execução.
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Não entendi a Banca, porque temos uma diferença entre Ciclo de Vida ( FASES) - Inicio do Projeto; Organização e Preparação; Execução; Encerramento. Difere, assim, dos Grupos do Processo ( QUE NÃO SÃO FASES, SÃO NATUREZA DO PROCESSO) - Iniciação, Planejamento, Execução,Monitoramento e Controle, Encerramento. Agora, pode a FCC entender ser sinônimos.
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Identificar as partes interessadas e atender as partes interessadas pertencem a area de conhecimento: partes interessadas.
Nos grupos de processos de projetos:
Identificar as partes interessadas faz parte do processo: INICIAÇÃO;
Atender as necessidades interessdas faz parte do processo: EXECUÇÃO.
Grupo de processos de projetos: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.
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PEDRO PINTO está enganado. ciclo de vida (fases) tem 04 fases e grupos do processo (gerenciamento de processos) possui 05. Está correto a questão.
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Mesmo sabendo qual e a definião de ESCOPO acabei errando a questao. Sendo Escopo a determinação de que esforços integrarão o projeto, porque não contemplar as demandas dos stakeholders nesta abordagem? Acho que estas questoes deveriam ser melhor formuladas... pois acaba prejudicando quem estuda.
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A II OPÇÃO NÃO ESTÁ CORRETA, E NEM É PRECISO SABER O QUE É ESCOPO DO PROJETO
-> STAKEHOLDERS SÃO AS PARTES INTERESSADAS EM UM PROJETO:
- ISSO INCLUI PARTES QUE NÃO QUEIRAM A REALIZAÇÃO DO PROJETO EM DETERMINADOS CASOS
OU
- INCLUI PARTES QUE QUEIRAM GASTAR UMA IMENSIDÃO DE RECURSOS E A REALIZAÇÃO DO PROJETO DE FORMA VIÁVEL NÃO IRÁ ATENDER ÀS SUAS EXPECTATIVAS
LOGO, É POSSÍVEL ATENDER O ESCOPO SEM ATENDER TODAS AS NECESSIDADES
GAB B)