Sequência das 4 etapas que encontrei em Chiavenato e outras fontes foram nesta seguinte ordem:
1) Levantamento das necessidades de treinamento (diagnóstico).
A primeira etapa do treinamento é o levantamento das necessidades ou carências de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras. Nessa etapa a organização fará uma avaliação das reais necessidades de treinamento, para Chiavenato essas necessidades são as ausências de preparo profissional das pessoas. É a diferença entre o que uma pessoa deveria saber fazer e o que ela realmente sabe e faz.
2) Programação, Projeto, Planejamento ou Desenho do Treinamento. (Decisão Quanto à Estratégia).
É a elaboração do projeto ou programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas. E a segunda etapa do processo; uma vez feito o diagnostico do treinamento, segue-se a terapêutica, ou seja, a escolha e prescrição dos meios de tratamento para sanar as necessidades indicadas ou percebidas.
Programar o treinamento significa definir seis ingredientes básicos descritos abaixo a fim de atingir os objetivos do treinamento. São eles: QUEM DEVE SER TREINADO? COMO QUEM DEVE SER TREINADO? EM QUE TREINAR? POR QUEM? ONDE TREINAR? QUANDO TREINAR? PARA QUE TREINAR? Assim, desta forma também é possível ter controle dos custos e tempo e conseqüentemente, uma maior qualidade.
3) Aplicação e Execução do programa de treinamento.
Depois do planejamento o terceiro passo é a execução e condução do treinamento, onde há a convocação dos treinandos e a aplicação prática daquilo que foi planejado e programado propriamente.
4) Avaliação dos resultados obtidos (Avaliação e Controle ).
É a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.
Essa é a etapa final que é responsável por avaliar se o treinamento atingiu os objetivos estabelecidos, como os funcionários absorveram o conteúdo do treinamento e realimenta a primeira fase que é o levantamento das necessidades de treinamento.
Fonte: colega Leonardo Parrião
eu marcaria a letra B, mas a resposta é A. Indiquei para comentário.
Bons estudos !