Questão 1172524

• Banca: CESPE / CEBRASPE
• Órgão: MEC
• Ano: 2014
• Provas: CESPE - 2014 - MEC - Especialista em Processos de Negócios
• Disciplina: Gerência de Projetos
• Assuntos: Áreas de conhecimento; Gerenciamento das partes interessadas

A respeito de projetos, julgue os itens a seguir.

Para uma instituição pública, é válida a premissa de que o cliente, interno ou externo à instituição, é o destinatário do produto ou serviço de um projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• Cliente é quem paga pelo projeto !
  usuário é quem usa o produto(destinatário )!
  questão  errada na minha opinião.

• O certo seria CIDADAO, nao cliente. 

• Uma instituição pública não deixa de ter clientes, destinatários de seus serviços públicos. Nós podemos considerar que esse “cliente” é um
  cidadão, um usuário ou até mesmo outro órgão público. Assim, o projeto deve considerar as necessidades desses “clientes” na definição dos requisitos. O gabarito é questão certa.

   

  Fonte: Estratégia Concursos