EFICIÊNCIA - USO RACIONAL DE RCURSOS, FAZER CERTO A COISA, FAZER MAIS COM MENOS.
EFICÁCIA - ATINGIR METAS E OBJETIVOS, FAZER A COISA CERTA, FAZER CERTO PELA PRIMEIRA VEZ.
EFETIVIDADE - É O + AMPLO DOS TRÊS. MEDE O IMPACTO DAS TRANSFORMAÇÕES, FAZER A COISA Q TEM QUE SER FEITA. É O RESULTADO DO PROGRAMA.
Complementando com os conceitos do professor Rodrigo Rennó em seu livro Administração Geral para Concursos:
Os conceitos de eficiência, eficácia e efetividade são temas dos mais “batidos” em provas de concursos.
* Eficiência se relaciona com o uso dos recursos disponíveis para atingir nossos objetivos. Portanto, quando falamos que alguém foi eficiente, é porque essa pessoa utilizou os recursos que tinha de forma adequada.
Seria então a maneira como fazemos algo buscando atingir um objetivo! Lembre--se de que esses recursos podem ser vários, como o tempo, as pessoas, o dinheiro, as matérias-primas etc.
* Eficácia é fazer a coisa certa! O conceito é relacionado não com a utilização dos recursos, mas se realmente atingimos o objetivo que traçamos.
Por exemplo, se Maria planejou fazer uma viagem de carro de Belo Horizonte a Brasília e levou três dias para chegar, dizemos que ela foi eficaz (atingiu o objetivo de chegar a Brasília), mas não foi eficiente (levou muito mais tempo – recurso – que seria normalmente necessário).
Se Maria tivesse levado sete horas, mas em vez de Brasília tivesse chegado ao Rio de Janeiro, teria sido eficiente (sua viagem durou o tempo planejado), mas ineficaz (não atingiu o objetivo).
Atenção: Existem autores que consideram que a efetividade é a soma da eficiência com a eficácia.
A efetividade refere-se ao impacto das ações! Como a execução de um programa pode ou não alterar uma realidade. Imagine que a prefeitura de sua cidade deseja diminuir a mortalidade infantil. Buscando atingir esse objetivo, a prefeitura comprou dez mil vacinas para poder imunizar o mesmo número de crianças do município no ano de 2010, tendo em vista o objetivo de reduzir a mortalidade. Se no final do programa todas as dez mil crianças do município foram vacinadas, o programa foi eficiente (utilizou de forma adequada os recursos, como vacinas, médicos etc.) e eficaz (as crianças foram vacinadas como planejado).