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CERTA
Comentário: os gráficos de processamento são ferramentas que utilizam símbolos representativos das ocorrências observadas. Nessa linha, os fluxogramas são a representação gráfica que apresenta uma sequência de um trabalho de forma analítica, caracterizando operações, os responsáveis e/ou unidades organizacionais envolvidas. Dessa forma, podemos concluir que os fluxogramas são os principais gráficos de processamentos utilizados nas organizações, podendo ser utilizados para revisar ou analisar um sistema e planejar rotinas de trabalho.
http://www.estrategiaconcursos.com.br/blog/comentarios-da-prova-de-analista-tcdf-gestao-das-organizacoes/
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O fluxograma é uma ferramenta que possibilita ao gestor modelar graficamente (ok, desenhar... para falar mais fácil!) um processo qualquer, portanto ajuda na gestão de processos de qualidade. O gabarito é questão correta.
(Cespe/Ceturb-ES/Administrador/2010) Os fluxogramas da empresa contribuem para uma gestão de processos de qualidade.
Outros conceitos
O fluxograma é a principal ferramenta de mapeamento e desenho de processos. A ferramenta consiste em um conjunto de notações gráficas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que servem para que possamos descrever e redesenhar um processo.
Assim, essa é a ferramenta utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos. Dessa forma, ele é utilizado para descrever, de modo gráfico, um processo através do uso de símbolos e linhas. O objetivo, portanto, da utilização dessa ferramenta é simplificar o trabalho de mapeamento e facilitar o entendimento de como os processos de trabalho funcionam.
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Organograma x Fluxograma
Organograma é a uma espécie de diagrama que representa graficamente a estrutura formal de uma organização. Ele possibilita a identificação de possíveis deficiências hierárquicas na organização. Como exemplo podemos citar um colaborador com dois chefes no mesmo nível hierárquico.
Fluxograma é um tipo de diagrama, e pode ser entendido como uma representação esquemática de um processo, muitas vezes feita através de gráficos que ilustram de forma descomplicada a transição de informações entre os elementos que o compõem. Podemos entendê-lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo qualquer.
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A paixão cega por questões como esta da CESPE deixam todos os candidatos e professores engessados. Considero tanto o gabarito como os comentários muito equivocadas. O fluxograma é uma ferramente de representação gráfica que utiliza símbolos geométricos, mas não é um gráfico. Basta verificar os tipos de gráficos existentes, que são relacionados , cada um, com os tipos de dados. A questão está confundido um tipo de diagrama com outro. No fluxograma o diagrama é com início, meio e fim. Nos gráficos encontramos o Diagrama de Pareto ou de Causa e Efeito. O mais próximo desse conceito de fluxograma, seria o Diagrama de Ishikawa, que não é, literalmente, um gráfico, mas uma visão de controle da qualidade. No gráfico não há processos, só dados, apurações e resultados, originando um tipo de leitura de acordo com posição dos pontos apurados entre as ordenadas e abscisas. Além disso, o fluxograma está mais para controlar a execução dos processos do que para planeja - los. O diagrama é usado para situações de melhorias e controle de qualidade nas organizações, bem como a estrutura analítica de um projeto ou da produção de um produto, como que uma linha de montagem.
Conclusão: não concordo com o gabarito.
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FLUXOGRAMAS - são gráficos que representam o fluxo ou sequência de procedimentos e rotinas
Administração de Novos Tempos - CHIAVENATO p. 208
Reveja suas fontes de estudo Gabriel
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Fluxograma é uma representação gráfica dos processos caracterizando as operações, os responsáveis e a unidade organizacional de forma analítica.
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CERTO
VEJAM OUTRA:
(Aplicada em: 2016 Banca: CESPE Órgão: TCE-SC Prova: Auditor Fiscal de Controle Externo - Administração)
O fluxograma, ferramenta comumente utilizada no mapeamento de processos, facilita a visualização do processo e evidencia as relações entre seus elementos ao descrever, graficamente, um processo existente ou um novo processo proposto.(CERTO)
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Certo.
Um fluxograma é uma ferramenta útil.
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O fluxograma é uma ferramenta gráfica que detalha o passo a passo de um processo. Pode ser utilizada para implantar melhorias, revisões do fluxo das atividades e planejamento das rotinas de trabalho.
Gabarito: CERTO
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Não sabia que o Fluxograma servia para implantar... Eu achava que era somente para "descrever" processos já existentes - para analisar e aperfeiçoar..