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D)
A negociação pode ser interpretada como o ato ou efeito de negociar, contrato, ajuste, discussão de um assunto de interesse comum entre agentes autorizados (MICHAELIS, 1998).
Nesse panorama, a negociação a nível organizacional pode ser alçada como um método educacional a serviço da gerência; por meio do qual alicerça se a liderança para os gestores, consolida-se o espírito de equipe e fortalecem-se as inter-relações em todos os sentidos (MATOS, 2003).
Assim, é essencial saber cada uma das etapas do processo de negociação, com vistas a aperfeiçoar esta habilidade tão relevante para a atividade gerencial.
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Olá pessoal!
São 5 as táticas, segundo DAFT (1999):
- Comunicação e educação: é usada quando é necessário
informação consistente sobre a mudança aos usuários que podem resistir à
implementação. A educação é especialmente importante quando a mudança envolve
novo conhecimento técnico ou os usuários não estão familiarizados com a ideia.
Consiste em preparar e treinar os funcionários para os novos procedimentos
introduzidos pela mudança;
- Participação: envolve os usuários e resistentes em
potencial ao dimensionamento da mudança. Isto consome tempo, mas vale a pena
porque os usuários compreendem e se comprometem com a mudança. A participação
também auxilia os gerentes a determinar os problemas potenciais e perceber a
recepção dos empregados quanto a mudança;
- Negociação: é o meio mais formal de atingir a
cooperação. A negociação usa a conversação para conquistar a aceitação e
aprovação de uma mudança desejada. Podem ser oferecidos incentivos como
incrementos salariais e oportunidades de carreira aos ativos e presumíveis
resistentes. Esta pode ser a melhor forma de remover a resistência, no entanto,
também pode ser muito dispendioso para a empresa;
- Coerção: significa que os gerentes usam o
seu poder formal para forçar os empregados a mudar. Aos resistentes é dito para
aceitar a mudança ou perderão benefícios e até mesmo seus empregos. Ela é
necessária em situações de crise quando uma resposta rápida é exigida;
- Apoio da alta direção: seu apoio simboliza para todos os
empregados que a mudança é importante para a organização. Ela é importante
quando a mudança envolve múltiplos departamentos ou quando os recursos estão
sendo realocados entre os departamentos. Sem seu apoio, estas mudanças podem
ficar condenadas a discussões entre departamentos.
Abraços!
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a) Errado, pois corresponde à estratégia de Comunicar e Treinar.
b) Errado, já que se refere á tática de Participação.
c) Errado, porque retrata a estratégia de apoio da alta cúpula.
d) Correto, devido a corresponder exatamente à conceituação da estratégia de negociação de Daft.
e) Errado, pois corresponde à coerção.
Gabarito: D