-
Errado
Em minha análise essa "resolução de conflitos" é um dos itens que torna o erro da questão
E mais o conceito de ESTRATÉGIA, seja onde for empregada, jamais estará voltada para resolução, fim, ou resistência aos conflitos.
-
Acredito que o erro da questão esta relacionada aos gerentes, pois a estratégia é em nível de diretoria.
-
ERRADO. QUESTÃO SAFADA! Tal descrição retrata o estágio 5- Colaboração, e NÃO o estágio 2-Diretivo.
Segundo Aragon(2012,p.264),"5-Colaboração: Forte sintonia com o negócio, maior flexibilidade,com gerentes altamente habilitados em trabalho de equipe e resolução de conflitos."
Bibliografia:
IMPLANTANDO A GOVERNANÇA DE TI-ARAGON- 2012-3 EDIÇÃO
-
Pessoal, erro da questão está relacionamento de DIRETIVO às características descritas para a gestão. O que foi descrito são características da gestão COLABORATIVA e não DIRETIVA (que impõem um direção a ser seguida, mais na base da autoridade!)
Vejam uma questão correta do CESPE: "No que diz respeito ao desenvolvimento da estratégia de serviços na organização, é necessário considerar o estilo de gestão
organizacional dominante na empresa, o qual pode apresentar os seguintes estágios ou níveis de maturidade: rede, diretivo, delegação,coordenação e colaboração"Bons estudos!
-
�Amigos, apenas para reforçar a influência da Estratégia do Serviço na organização.
Seguem os estilos de gestão organizacional:
1 – Rede: entrega de serviços rápida, informal e sob demanda (o desafio é a liderança).
��2 – Diretivo: equipe habilidosa em gestão para dirigir a estratégia e gerentes com responsabilidades funcionais (o desafio é a autonomia).
��3 – Delegação: mais poder para os gerentes (o desafio é o controle).
��4 – Coordenação: uso de sistemas formais para melhorar a coordenação (o desafio é a burocracia).
��5 – Colaboração: Forte sintonia com o negócio, maior flexibilidade, com gerentes altamente habilitados em trabalho de equipe e resolução de conflitos.
Aragon, Pág 264, Implantando a Governança de TI – 3ª edição
-
Rede dele cor di cola
rede
diretivo
delegacao
coordenacao
colabaracao
-
A questão descreveu o estágio Colaboração, afirmando que era o estágio Diretivo. Errada.