Gabarito E) A estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os
processos organizacionais é identificada como Gestão da Qualidade Total (Total Quality
Management ou TQM). Alguns pontos importantes na sua implantação são: apoio da alta
gerência; comunicação clara da visão a todos da organização; sistema aberto de comunicação
com a gerência; envolvimento dos servidores nos programas; trabalho em grupo;
empowerment; avaliações e melhorias contínuas; reconhecimentos das contribuições
individuais e em grupo dos servidores com o programa; sistema aberto a críticas, sugestões e
reações dos servidores com relação à implantação da qualidade (CONOR, 1997).
Letra A - PDCA é um método iterativo de gestão de quatro passos, utilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos.
PLAN - ( PLANEJAMENTO)
DO - ( EXECUÇÃO )
CHECK - ( CHECAR )
ACT- ( AGIR CORRETAMENTE)
Letra B - O método SMART é uma simples ferramenta para criar metas é uma espécie de checklist. Por meio do qual você verifica se cada uma das metas tem essas premissas atendidas:
S ( ESPECIFICA)
M ( MENSURAVEL)
A ( ATINGÍVEL)
R ( RELEVANTE)
T ( TEMPORIZAVEL )
Letra C - Pensamento sistêmico nada mais é do que criar uma forma de analisar e uma linguagem para descrever e compreender as forças e inter-relações que modelam o comportamento dos sistemas, segundo Peter Senge.
Letra D - Assessment ( No português signifa Avaliação )
Ex: Avaliação educacional, documentando conhecimentos, habilidades, atitudes e crenças
Letra E - Empowerment é um conceito de Administração de Empresas que significa "descentralização de poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.
Logo , Gabarito Letra E.
Fontes:
carolinecaracas.com.br/metodo-smart-eficiente-para-metas/
https://pt.wikipedia.org/wiki/Ciclo_PDCA
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/o-que-e-pensamento-sistemico/51725/
https://www.microsofttranslator.com/bv.aspx?dl=pt&mkt=pt-BR&ref=SERP&refd=www.bing.com&r=true&a=https%3A%2F%2Fen.wikipedia.org%2Fwiki%2FAssessment
https://www.significados.com.br/empowerment/