Gabarito C de Colômbia.
Os administradores utilizam diversas habilidades para poder gerir uma organização. Durante a década de 1970, o pesquisador Robert L. Katz revelou que os administradores precisam de três habilidades essenciais para desempenhar bem seu papel: habilidades técnicas, humanas e conceituais.
As habilidades técnicas são as necessárias para executarmos uma tarefa. São relacionadas com a capacidade de utilizar uma ferramenta, ter conhecimentos especializados em uma indústria e executar um procedimento, por exemplo.
Quando um supervisor monta uma planilha de controle de estoque, por exemplo, ele está utilizando uma habilidade técnica. Usamos uma habilidade técnica também quando construímos um organograma, um fluxograma ou um fluxo de caixa.
Essas habilidades são normalmente adquiridas através do treinamento formal e depois são desenvolvidas durante a experiência e a vivência do profissional. De certa forma, são as mais importantes no começo da carreira de um administrador.
Já as habilidades humanas são relacionadas com a capacidade do gestor de se relacionar e de cooperar com outras pessoas. Quando necessitamos motivar, comunicar e liderar outras pessoas, essas habilidades são fundamentais!
Sempre que precisarmos atingir objetivos em uma organização através do trabalho de outros indivíduos, habilidades serão cruciais.
Se você tem facilidade de interagir com seus companheiros de trabalho, de se fazer entender e “vender” suas ideias, com certeza já possui habilidades humanas em seu repertório! Um gerente que tenha receio de falar em público, de interagir com seus comandados, terá muita dificuldade em seu trabalho!
Finalmente, as habilidades conceituais são relacionadas à capacidade de pensar, montar conceitos e analisar situações abstratas e complexas. Quando um gestor na cúpula da empresa está analisando a conjuntura econômica e as ações de diversos concorrentes para montar um planejamento estratégico, por exemplo, ele está utilizando a habilidade conceitual
Gabarito: c) conceituais
Conceituais (Nível Institucional - Estratégico)
Envolve a capacidade de compreender e lidar com estratégias, raciocínio abstrato, entendimento do planejamento e do contexto e criatividade, complexidade total da organização analisar problemas e tomar decisões
Humanas (Nível Intermediário (Gerencial ou Tático)
Abrange a compreensão das pessoas e suas necessidades, interesses e atitudes; capacidade de entender, liderar e trabalhar com pessoas é a expressão da habilidade humana do gerente.
Técnicas (Nível Operacional)
Método relaciona-se com a atividade específica das gerentes. Ex.: Conhecimentos, métodos, equipamentos necessários para a realização das tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade. hab. tec. de um diretor comercial consiste em conhecer os produtos e suas aplicações, preços de vendas, canais de distribuição, clientes e mercados.
Fonte: Labuta do dia-a-dia!
Não desistam! Seja forte e corajoso!