- ID
- 1186234
- Banca
- CESPE / CEBRASPE
- Órgão
- INCA
- Ano
- 2010
- Provas
- Disciplina
- Segurança e Saúde no Trabalho
- Assuntos
Uma empresa de teleatendimento ou telemarketing apresenta alto índice de absenteismo e quer investigar as causas para propor ações visando reduzir e evitar esse problema. Considerando as estratégias utilizadas para a caracterização dos trabalhadores afetados, a identificação dos fatores relacionados e a proposta para a redução e eliminação do absenteismo, julgue os itens subsequentes.
Utilizar procedimentos de escuta e gravação de ligações sem o consentimento do operador.