Questão 1203343

• Banca: ADVISE
• Órgão: IGP-SC
• Ano: 2010
• Provas: ADVISE - 2010 - IGP-SC - Auxiliar Médico Legal
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Comunicação e Controle; Gestão Estratégica

Algumas atitudes são necessárias para facilitar a comunicação entre profissional e paciente. São elas, exceto:

• A. Cultivar a empatia.
• B. Dar a devida atenção.
• C. Ter segurança ao falar.
• D. Ouvir pouco e falar muito.

Gabarito: D

Comentários

• essa é difícil. 

   

• em um processo comunicativo,a pessoa no caso o recepitor,ira se sentir bem mais confortável se for le dado o direito de falar de seus problemas,dessa forma facilitando o feedback.

• Sobre as atitudes que facilitam o processo de comunicação. No caso da questão, no ambiente médico/hospitalar. A banca cobra a atitude que NÃO facilita a comunicação, ou em outras palavras, aquilo que a prejudica.

  A) CORRETA. Ter empatia significa a capacidade de se enxergar na posição do outro, se colocar no lugar do outro. Com empatia, fica mais fácil entender o ponto de vista da outra pessoa.

  B) CORRETA. A desatenção é que geraria prejuízo no processo de comunicação ou no entendimento da mensagem.

  C) CORRETA. A segurança ao transmitir uma mensagem dá credibilidade a essa.

  Dar a devida atenção.

  D) INCORRETA. É essencial saber ouvir e falar aquilo que for necessário. A comunicação é um via de mão dupla.

  Portanto, a única afirmativa com ação negativa no processo de comunicação é o item "d".

  GABARITO: LETRA D