Questão 1208932

• Banca: IADES
• Órgão: MPE-GO
• Ano: 2013
• Provas: IADES - 2013 - MPE-GO - Assistente Administrativo
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade; Melhoria Contínua e Qualidade Total

A respeito da melhoria contínua na prestação de serviços, assinale a alternativa correta.

• A. A produtividade pode ser melhorada com um gasto de dinheiro em infraestrutura. Entretanto, deve-se criar um método de trabalho para utilizá-la de forma mais produtiva.
  
• B. A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho.
  
• C. A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados.
  
• D. A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.
  
• E. O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.

Gabarito: A

Comentários

• d A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial.

  ERRADA

  a melhoria continua é aplicada no nivel operacional

  
  

• Gabarito letra A

   b) A melhoria contínua de processo é um método de alto custo para criar ou melhorar métodos de trabalho. 

   c) A administração deve reconhecer que o investimento em uma boa estrutura deve ser prioritário frente à necessidade de maximizar o potencial de trabalhadores flexíveis e motivados. 

   d) A melhoria do processo é de responsabilidade do alto escalão gerencial. (não somente)

   e) O envolvimento de equipes, no processo de melhoria contínua, deve ser evitado, pois existe a necessidade de uma avaliação mais individualizada.