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A confiança entre supervisores e funcionários está relacionada aos resultados positivos alcançados por uma organização.
ou seja, quando fala-se em RESULTADO estando falando da EFICÁCIA, agora quando falamos da melhor maneira para alcanças o resultando estamos falando de ser EFICIENTE.
A eficiência é uma relação entre custos e benefícios. Assim, a eficiência está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser feitas ou executadas (métodos), a fim de que os recursos sejam aplicados da forma mais racional possível (...) (Chiavenato, 1994, p. 70).
“Eficácia é a capacidade de ‘fazer as coisas certas’ ou de conseguir resultados. Isto inclui a escolha dos objetivos mais adequados e os melhores meios de alcançá-los. Isto é, administradores eficazes selecionam as coisas ‘certas’ para fazer e os métodos ‘certos’ para alcançá-las” (Megginson et al, 1998, p. 11).
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Por quê não a D?
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GAB:E
" A confiança facilita o compartilhamento de informações, miniminiza as dificuldades de expressar preocupações no trabalho, e a insegurança para colocar seu ponto de vista, aumenta a disposição de manifestar as opniões livremente. Grupos confiáveis são mais eficazes, seus membros sentem-se mais motivados a ajudar uns aos outros, a realizar um esforço extra nesse sentido, o que aumenta ainda mais a confiança."
FONTE: Confiança nas Organizações - Luciano Lanz, Patricia Tomel.
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egundo descreve Robbins (2005), a confiança entre liderança e liderados está relacionada a vários resultados positivos no trabalho.
O autor apresenta algumas das mais importantes consequências da confiança demonstradas em pesquisas:
► A confiança encoraja a assumir riscos. Sempre que os funcionários decidem divergir do modo usual de fazer as coisas ou as fazem de maneira diferente da orientação do supervisor, eles estão assumindo riscos. Em ambos os casos, uma relação de confiança pode facilitar a ação.
► A confiança facilita o compartilhamento de informações. Uma grande razão de os funcionários terem dificuldade de expressar preocupações no trabalho é o fato de eles não se sentirem psicologicamente seguros para relevar seu ponto de vista. Quando os gerentes demonstram aos funcionários que suas ideias serão ouvidas e mostram que têm bastante interesse em realizar mudanças de maneira ativa, os funcionários sentem-se mais dispostos a manifestar suas opiniões livremente.
► Grupos confiáveis são mais eficazes. Quando um líder estabelece um tom confiável dentro de um grupo, os membros sentem-se mais motivados a ajudar uns aos outros e a realizar um esforço extra nesse sentido, o que aumenta ainda mais a confiança. No sentido inverso, membros de grupos com baixa confiança tendem a desconfiar uns dos outros, estão constantemente alertas contra a exploração e sua comunicação com outros grupos é diminuta. Essas ações tendem a minar e, eventualmente, destruir o grupo.
► A confiança melhora a produtividade. O principal interesse das empresas também parece ser positivamente influenciado pela confiança. Funcionários que confiam em seus supervisores tendem a apresentar melhores taxas de desempenho. A falta de confiança chama a atenção para as diferenças nos interesses dos membros, tornando difícil para as pessoas visualizarem objetivos em comum. Nessa situação, elas ficam suscetíveis a esconder informações e buscar os próprios interesses. Um clima de falta de confiança tende a estimular formas disfuncionais de conflito e a retardar a cooperação.
Assim, o gabarito é a letra "E".
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Gabarito Letra E.
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A) confiança não (errado!) encoraja a assumir riscos.
B) Os grupos confiáveis são mais eficientes (eficazes)
C) A confiança facilita a DEScentralização de informações.
D) A confiança melhora (o resultado!) a produção.
E) Os grupos confiáveis são mais eficazes.
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Afirmativa altamente questionável. Entre todas a mais correta seria a letra D.