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ID
1215307
Banca
FDC
Órgão
IF-SE
Ano
2014
Provas
Disciplina
Administração Geral
Assuntos

A metodologia utilizada para medir o desempenho e a performance da empresa, das unidades de negócio e dos gestores por meio da implantação de um conjunto de medidas que mostram a relação de causa e efeito das perspectivas do sistema empresa, demais envolvidos, e a perspectiva financeira é denominada:

Alternativas
Comentários
  • Gabarito A. Segundo PALUDO (2010),  O Balanced Scorecard pode ser entendido como um modelo de gestão estratégica, voltado para o futuro das organizações, que alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado de indicadores – financeiros e não financeiros. As decisões cotidianas devem ser tomadas nesse contexto maior, que integra todas as áreas da organização, criando meios para catalisar esforços, motivar pessoas, e promover o consenso e o espírito de equipe. A atuação das organizações é medida pelos indicadores, e os indicadores do BSC analisam as variáveis críticas do desempenho organizacional.

     Para Idalberto Chiavenato (2004)

    a ideia predominante é: o que se faz é o que se pode medir. O que uma organização define como indicador é o que ela vai obter como resultado. O BSC busca ações equilibradas em todas as áreas que afetam o negócio da organização como um todo, permitindo que os esforços sejam dirigidos para as áreas de maior competência, e detectando e indicando as áreas de incompetências. É um sistema focado no comportamento e não no controle. 

    Segundo Kaplan e Norton, o Balanced Scorecard é um mecanismo para a implementação da estratégia, não para sua formulação. Alinhamento e foco são as palavras de ordem. Alinhamento com a missão, visão e objetivos; e foco na implementação  das estratégias, na satisfação do cliente, na melhoria dos processos e no aprendizado e crescimento organizacional. 



  • A questão quer a alternativa que traga a ferramenta relacionada à aferição de desempenho das perspectivas financeiras e não-financeiras da organização.

    Vamos à análise das alternativas:

    A- Correta. O BSC é o instrumento de gestão estratégica solicitado na questão.

    O Balanced Scorecard (BSC) “é um sistema de gestão estratégica que foca na implementação e acompanhamento estratégico, permitindo alinhar o planejamento estratégico ao operacional, integrando as unidades de negócios, de apoio, equipes e indivíduos em torno das metas organizacionais gerais, a partir da utilização de um conjunto equilibrado de indicadores financeiros e não financeiros”. (MOREIRA, 2019, PÁG. 473)

    Esse sistema possui quatro perspectivas: a financeira, a de processos internos, a de crescimento e aprendizagem e a de clientes.

    B- Incorreta. Gestão flexível com orçamento com metas não fixadas.

    C- Incorreta. Técnica de orçamento contínuo.

    D- Incorreta. Técnica de orçamento contínuo

    Fonte: MOREIRA, E. A. L. Administração Geral e Pública para Concursos. 4ed. Jusposdium (pág. 474 a 476)

    GABARITO: LETRA A