Questão 1215370

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 19ª Região (AL)
• Ano: 2014
• Provas: FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Comportamento Organizacional em Psicologia; Estresse Laboral; Psicologia e Organizações

A ambiguidade do papel, que significa que as pessoas não possuem clareza sobre quais comportamentos de trabalho são esperados delas, é classificada como um estressor causado pelas demandas

• A. intergrupais.
• B. das pessoas.
• C. transacionais.
• D. mercadológicas.
• E. das tarefas.

Gabarito: E

Comentários

• Letra E
  
  Grande parte dos estudos que enfoca estressores organizacionais tem se apoiado nas teorias de papéis. Dois fatores principais constituem esta categoria de estressores. O primeiro refere-se ao conflito entre papéis, o qual ocorre quando informações advindas de um membro ou contexto do trabalho entra em conflito com as informações de outro membro ou contexto (Jex, 1998). O outro estressor associado aos papéis refere-se à ambiguidade do papel. Neste caso, as informações associadas ao papel que o empregado deve desempenhar são pouco claras e inconsistentes (Jex, 1998).
  
  Fonte: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-294X2004000100006
  

• Grande parte dos estudos que enfoca estressores organizacionais tem se apoiado nas  teorias de papéis. Dois fatores principais constituem esta categoria de  estressores:

  -->  conflito entre papéis: ocorre quando informações advindas de um membro ou  contexto do trabalho entra em conflito com as informações de outro membro ou contexto (Jex, 1998).

  -->  ambiguidade do papel. as informações associadas ao papel que o empregado deve desempenhar são 

  pouco claras e inconsistentes (Jex, 1998).