Questão 1215475

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 19ª Região (AL)
• Ano: 2014
• Provas: FCC - 2014 - TRT - 19ª Região (AL) - Analista Judiciário - Psicologia
• Disciplina: Psicologia
• Assuntos: Conciliação e Mediação; Psicologia Jurídica

Em uma negociação entre companhias telefônicas, uma comissão de empresas de serviço público e grupos de consumidores sobre o preço das ligações interestaduais, todas as partes concordam que o serviço telefônico universal deve ser mantido. Esse acordo tornou-se a base para um item da agenda em que os negociadores discutiriam como o serviço universal poderia ser financiado. Esse é um exemplo de abordagem para o desenvolvimento de uma agenda de negociações, denominada

• A. agenda simples.
• B. ordenação por importância.
• C. alternância das questões.
• D. agenda baseada em princípios.
• E. agenda independente.

Gabarito: D

Comentários

• alguém pra comentar a questão ?

• O método Harvard de negociação, entende que a negociação deve ser pautada em princípios e méritos, sem o uso da barganha. Nesse caso de negociação, o objetivo é encontrar uma solução que atenda a todos os envolvidos (visto que quando um dos lados perde, corre-se o risco de trazer consequências muito grandes para empresas. O que pode afetar outros contextos, como pessoas, negócios, economia, etc).

  Então busca-se encontrar um ponto central da questão e identificar os critérios objetivos que possam beneficiar e atender as necessidades de ambas as partes.