SóProvas



Questões de Conciliação e Mediação


ID
45253
Banca
FCC
Órgão
TJ-SE
Ano
2009
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação familiar é muito utilizada como uma forma alternativa de solução de conflitos. No entanto, seu uso também possui limitações, já que existem fatores que podem comprometer a prática. Dentre esses fatores podemos destacar

Alternativas

ID
45256
Banca
FCC
Órgão
TJ-SE
Ano
2009
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Nos trabalhos de mediação entende-se que o caminho mais curto para a solução de qualquer conflito é aquele que decorre do conhecimento e da aceitação das partes sobre suas formas singulares de ação e sua responsabilidade na dinâmica das relações. Dessa maneira o mediador deve estar atento

Alternativas
Comentários
  • A mediação busca pacificar a controvérsia com base na superação da visão adversarial, por meio da faciliatação do diálogo entre as parte, para que elas encontrem uma solução que satisfaça a ambas.
  • Por que a letra A está errada?


ID
45259
Banca
FCC
Órgão
TJ-SE
Ano
2009
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo Malvina Muskat, estudiosa da mediação de conflitos, os índices de violência urbana e doméstica evidenciam que

Alternativas
Comentários
  • Punição só diminui a reincidência na presença do agente punidor e aumenta comportamentos de agressividade, fuga e esquiva perante o agente punidor. Por isso é melhor reforçar quando faz certo, do que punir quando faz errado e quanto menor a agressividade da punição melhor.
  • Complementando...

    Muszkat (2008) define violência como toda e qualquer forma de constrangimento, coerção ou subordinação exercida sobre outra pessoa por uso abusivo do poder. “Violência é a forma mais disruptiva e primária de resolução de conflito”. (MUSZKAT, 2003, p. 25). Segundo a autora, a violência ocorre como uma tentativa de reequilibrar o sistema psíquico, mediante uma experiência instantânea de triunfo. Porém, a violência é uma exceção e indica o despreparo de determinados sujeitos para compreender e administrar seus conflitos.



ID
76177
Banca
FCC
Órgão
TJ-PI
Ano
2009
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Os métodos alternativos de resolução de conflitos empregam a negociação como instrumento primeiro e natural para solucionar os conflitos. Ao recorrer ao diálogo, o que se tenta é atender

Alternativas
Comentários
  • 2.3. A Negociação  A característica mais marcante de todos os métodos alternativos de resolução  de conflitos é o emprego da negociação como instrumento primeiro e natural para sua  solução, ao qual muitas vezes recorrem seus agentes, mesmo de modo inconsciente,  quanto existe algo incômodo na inter-relação existente,  seja ela de ordem afetiva,  profissional ou comercial.  Ao recorrer ao diálogo o que se tenta é atender ao reclamo  de uma parte em relação à outra. Nesses casos, não existe – o terceiro – imparcial e  independente, pois a busca da solução se faz apenas por  aqueles envolvidos na  controvérsia, que recorrem ao diálogo e à troca de informações e impressões. Assim ,  poderíamos dizer, que a negociação é a primeira instância da tentativa de resolução de  conflitos, um meio básico de se conseguir o que se quer de outrem.

    http://www.facsaoroque.br/novo/publicacoes/pdfs/ilza.pdf

ID
76180
Banca
FCC
Órgão
TJ-PI
Ano
2009
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação, como método de resolução de conflitos, não visa pura e simplesmente ao acordo, mas a atingir a satisfação

Alternativas
Comentários
  • A) 

    fácil, não?

  • Mediar é gerenciar conflitos, promover a construção de novas possibilidades, auxilia as partes a refletirem acerca do contexto problemático em que vivem (técnicas cooperativas) e, ao mesmo tempo, a encontrarem soluções adequadas à sua realidade social.

    [grancursos/secria]
  • No Brasil, conciliação e mediação são vistos como meios distintos de solução de conflitos. Essa visão decorre, em grande parte, da evolução histórica desses instrumentos entre nós. O Código de Processo Civil (Lei n. 13.105/2015) reafirmou essa diferenciação no artigo 165.

     

    Na conciliação, o terceiro facilitador da conversa interfere de forma mais direta no litígio e pode chegar a sugerir opções de solução para o conflito (art. 165, § 2º). Já na mediação, o mediador facilita o diálogo entre as pessoas para que elas mesmas proponham soluções (art. 165, § 3º).

     

    A outra diferenciação está pautada no tipo de conflito:

    Para conflitos objetivos, mais superficiais, nos quais não existe relacionamento duradouro entre os envolvidos, aconselha-se o uso da conciliação;

    Para conflitos subjetivos, nos quais exista relação entre os envolvidos ou desejo de que tal relacionamento perdure, indica-se a mediação. Muitas vezes, somente durante o procedimento, é identificado o meio mais adequado.

     

    http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-e-mediacao-portal-da-conciliacao/perguntas-frequentes/85619-qual-a-diferenca-entre-conciliacao-e-mediacao


ID
78706
Banca
FCC
Órgão
TRT - 18ª Região (GO)
Ano
2008
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação é um dos vários métodos chamados de alter- nativos para a resolução de conflito, constituindo-se em opção ao sistema tradicional de justiça. Uma característica marcante dos métodos alternativos de resolução de conflitos é o emprego da negociação. Existem alguns recursos à disposição dos mediadores. A técnica de enquadrar ou contextualizar diretamente o problema em outro âmbito, que pode ser mais ou menos amplo ou apenas diferente, dependendo das circunstâncias, é denominada de

Alternativas
Comentários
  • Técnica de mediação: reenquadramento

  • ENQUADRAMENTO DE QUESTÕES ‣ Quando um mediador faz a descrição das questões, em geral, utiliza a técnica do reenquadre, redefinindo as questões colocadas em termos de posições para uma questão que abrange os interesses, preocupações e necessidades de ambos os lados, com um enfoque mais integrativo.

    Também chamada de recontextualização, essa técnica é utilizada quando o mediador quer que as partes vejam a disputa por outro ponto de vista. Assim, fica mais fácil criar um comportamento mais positivo dos participantes de forma que eles mesmos possam refletir sobre o assunto.


ID
100102
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2010
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação é um dos vários métodos chamados de alternativos para a resolução de conflito, por se constituir em opção ao sistema tradicional de justiça, sendo que se desdobra em etapas. A etapa denominada Investigação ocorre após a de

Alternativas
Comentários
  • As etapas da mediação são:
    1)Pré-mediação
    2)Abertura
    3)Investigação
    4)Agenda
    5)Criação de Opções
    6)Avaliação das Opções
    7)Escolha das Opções
    8)Solução

    APré-mediação é o primeiro momento de contato dos mediados com o processo. Nelase apresenta a minuta de contrato de prestação do serviço de mediação, bem comoo modo em que este se realizará. É um momento importante para o nascimento daconfiança no processo e para a posterior transferência dessa confiança para omediador. Na Abertura o mediador fará de imediato, esclarecimentos sobre oprocedimento. Receberá o contrato de mediação já com as modificações ouassinaturas das partes e tentará conhecer, por intermédio de sua escuta ativa eatenta, as várias formas de comunicação.  Durante a Investigação, ele formularáperguntas para conhecer toda a complexidade da relação entre os mediados. Nessaetapa, o mediador aporta técnicas com o objetivo de trazer a reflexão e definira controvérsia, as posições, e, sobretudo, as motivações dos mediados. Emseguida, inicia-se a elaboração da Agenda, em que é indicado cada um dos temasque receberão tratamento específico e serão objeto de decisões futuras demaneira parcial ou total. Logo em seguida se inicia a Criação de Opções, querequer a criatividade de todos. Nela se buscam eventuais opções de resolução.Quanto maior o número de opções, maiores serão as chances de possíveis soluções.Nesse momento, é firmado um compromisso entre todos, no qual as idéiasapresentadas não serão objeto de avaliação, nem de tomada de decisões. Passa-seentão, para a etapa Avaliação das Opções, em que se faz uma projeção no futurodas opções apontadas, com análise de cada uma das possibilidades aventadas. Jána Escolha das Opções, com o auxílio do mediador as pares deverão escolher asque melhor se adaptam às suas motivações entre as  diversas opções e idéias apresentadas, não seesquecendo de sua viabilidade prática e jurídica. Em seguida, inicia-se aelaboração da Solução ou das Soluções, mediante a elaboração conjunta do termofinal de tudo o que os mediados escolheram e identificaram como resolução outransformação.

  • 1)Pré-mediação; 2)Abertura; 3)Investigação; 4)Agenda; 5)Criação de Opções; 6)Avaliação das Opções; 7)Escolha das Opções; 8)Solução.

  • Explicação da colega Carolina, com os devidos parágrafos, para melhor visualização:

     

    As etapas da mediação são:

     

    1)Pré-mediação: A Pré-mediação é o primeiro momento de contato dos mediados com o processo. Nela se apresenta a minuta de contrato de prestação do serviço de mediação, bem como o modo em que este se realizará. É um momento importante para o nascimento da confiança no processo e para a posterior transferência dessa confiança para o mediador

     

    2)Abertura: Na Abertura o mediador fará de imediato, esclarecimentos sobre o procedimento. Receberá o contrato de mediação já com as modificações ou assinaturas das partes e tentará conhecer, por intermédio de sua escuta ativa e atenta, as várias formas de comunicação.  

     

    3)Investigação: Durante a Investigação, ele formulará perguntas para conhecer toda a complexidade da relação entre os mediados. Nessa etapa, o mediador aporta técnicas com o objetivo de trazer a reflexão e definira controvérsia, as posições, e, sobretudo, as motivações dos mediados.

     

    4)Agenda: Em seguida, inicia-se a elaboração da Agenda, em que é indicado cada um dos temas que receberão tratamento específico e serão objeto de decisões futuras de maneira parcial ou total.

     

    5)Criação de Opções: Logo em seguida se inicia a Criação de Opções, que requer a criatividade de todos. Nela se buscam eventuais opções de resolução. Quanto maior o número de opções, maiores serão as chances de possíveis soluções. Nesse momento, é firmado um compromisso entre todos, no qual as ideias apresentadas não serão objeto de avaliação, nem de tomada de decisões.

     

    6)Avaliação das Opções: Passa-se então, para a etapa Avaliação das Opções, em que se faz uma projeção no futuro das opções apontadas, com análise de cada uma das possibilidades aventadas.

     

    7)Escolha das Opções: Já na Escolha das Opções, com o auxílio do mediador as pares deverão escolher as que melhor se adaptam às suas motivações entre as  diversas opções e ideias apresentadas, não se esquecendo de sua viabilidade prática e jurídica.

     

    8)Solução: Em seguida, inicia-se a elaboração da Solução ou das Soluções, mediante a elaboração conjunta do termo final de tudo o que os mediados escolheram e identificaram como resolução ou transformação.

     

     

     

  • De acordo com Sampaio & Neto (2007), a mediação desdobra-se em oito etapas que devem ser percorridas pelos mediados em conjunto com o mediador:

    • Pré-mediação: A Pré-mediação é o primeiro momento de contato dos mediados com o processo. Nela se apresenta a minuta de contrato de prestação do serviço de mediação, bem como o modo em que este se realizará. É um momento importante para o nascimento da confiança no processo e para a posterior transferência dessa confiança para o mediador;

    • Abertura: Na Abertura o mediador fará de imediato, esclarecimentos sobre o procedimento. Receberá o contrato de mediação já com as modificações ou assinaturas das partes e tentará conhecer, por intermédio de sua escuta ativa e atenta, as várias formas de comunicação;  

    • Investigação: Durante a Investigação, ele formulará perguntas para conhecer toda a complexidade da relação entre os mediados. Nessa etapa, o mediador aporta técnicas com o objetivo de trazer a reflexão e definira controvérsia, as posições, e, sobretudo, as motivações dos mediados;

    • Agenda: Em seguida, inicia-se a elaboração da Agenda, em que é indicado cada um dos temas que receberão tratamento específico e serão objeto de decisões futuras de maneira parcial ou total;

    • Criação de Opções: Logo em seguida se inicia a Criação de Opções, que requer a criatividade de todos. Nela se buscam eventuais opções de resolução. Quanto maior o número de opções, maiores serão as chances de possíveis soluções. Nesse momento, é firmado um compromisso entre todos, no qual as ideias apresentadas não serão objeto de avaliação, nem de tomada de decisões;

    • Avaliação das Opções: Passa-se então, para a etapa Avaliação das Opções, em que se faz uma projeção no futuro das opções apontadas, com análise de cada uma das possibilidades aventadas;

    • Escolha das Opções: Já na Escolha das Opções, com o auxílio do mediador as pares deverão escolher as que melhor se adaptam às suas motivações entre as  diversas opções e ideias apresentadas, não se esquecendo de sua viabilidade prática e jurídica; e

    • Solução: Em seguida, inicia-se a elaboração da Solução ou das Soluções, mediante a elaboração conjunta do termo final de tudo o que os mediados escolheram e identificaram como resolução ou transformação.

    Gabarito: D


ID
205102
Banca
FUNDEP (Gestão de Concursos)
Órgão
TJ-MG
Ano
2010
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Analise as seguintes afirmativas concernentes à mediação, suas técnicas e seus objetivos e assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

ID
314182
Banca
FCC
Órgão
TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na mediação de conflitos, a consciência de Si e do Outro (o reconhecimento do Outro como diferente de Mim) é condição básica para a proposição de um diálogo e para se garantir, dentro das diferenças, o princípio da

Alternativas
Comentários
  • "A consciência de Si e do Outro é condição fundamental para superação dos preconceitos e das discriminações gerados pela diversidade e, portanto, a condição básica para se garantir, dentro das diferenças, o princípio da equidade. Numa situação de conflito, caracterizada por desejos excludentes entre as partes, o reconhecimento do Outro como diferente de Mim é a condição básica para a proposição de um diálogo, o meio mais eficiente para a preservação da individualidade na intersubjetividade."

    Do livro: "Mediação de conflitos: pacificando e prevenindo a violência."

ID
314185
Banca
FCC
Órgão
TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O mediador pode assumir vários papéis para ajudar as partes na resolução de disputas, entre eles o de agente de realidade, ou seja, ele

Alternativas
Comentários
  • O que faz o mediador?

    O mediador desobstrui os canais de comunicação – isto é, ajuda as partes superarem os bloqueios emocionais que as levam ao impasse.

    O mediador promove uma atmosfera de negociação onde predomina o respeito e a igualdade entre as partes.

    O mediador possibilita uma nova leitura do conflito, propiciando as partes examinarem o conflito sob diferentes perspectivas.

    O mediador exerce uma escuta ativa, elabora uma agenda positiva e estimula os mediados criarem opções de acordo.

    O mediador é um agente da realidade, no sentido que avalia em conjunto com os mediados a viabilidade de execução dos acordos alcançados.

    Fonte:http://www.gomm.com.br/a-maior-%E2%80%9Ccausa-mortis%E2%80%9Ddas-empresas-sao-conflitos-familiares-nao-resolvidos-%E2%80%93-algo-em-torno-de-70/

  • Fazendo a correspondência dos papéis do mediador com as alternativas:

    Letra A - Bode Expiatório

    Letra B - Agente de Realidade

    Letra C - Líder

    Letra D - Ampliador de recursos

    Letra E - Treinador

    (MOORE. O processo de mediação, 1998)

  • Christopher Moore (1998, p. 31), elucida brilhantemente a função do mediador ao informar que ele pode assumir vários papéis, com intuito de auxiliar as partes a resolverem a disputa, a saber:

     

     

    Facilitador da comunicação, que inicia ou facilita a melhor comunicação quando as partes já estiverem conversando;

     

    Legitimador, que ajuda todas as partes a reconhecerem o direito das outras de estarem envolvidas nas negociações;

     

    Facilitador do processo, que propõe um procedimento e, em geral, preside formalmente a sessão de negociação;

     

    Treinador, que instrui os negociadores iniciantes, inexperientes ou despreparados no processo de barganha;

     

    Ampliador de recursos, que proporciona assistência às partes e as vincula a especialistas e a recursos externos (por exemplo, advogados, especialistas técnicos, pessoas responsáveis pela tomada de decisão ou bens adicionais à negociação) que podem capacitá-los a aumentar as opções aceitáveis de acordo;

     

    Explorador do problema, que permite que as pessoas em disputa examinem o problema a partir de várias perspectivas, ajuda nas definições das questões e dos interesses básicos e procura opções mutuamente satisfatórias;

     

    Agente de realidade, que ajuda a elaboração de um acordo razoável, viável e que questiona e desafia as partes que têm objetivos radicais e não-realistas;

     

    Bode expiatório, que pode assumir certa responsabilidade ou culpa por uma decisão impopular que as partes, apesar de tudo, estejam dispostas a aceitar. Isto lhes permite manterem sua integridade e, quando for o caso, obterem o apoio de seus constituintes; e

     

    Líder, que toma a iniciativa de prosseguir as negociações através de sugestões processuais ou fundamentais.

     

     

    a) bode expiatório;

    c) líder;

    d) ampliador de recursos;

    e) treinador;

     

    ------------------- 

    Gabarito: B


ID
314188
Banca
FCC
Órgão
TRT - 1ª REGIÃO (RJ)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na abordagem de John M. Haynes (descrita no livro Fundamentos da Mediação Familiar), quando um ou ambos os cônjuges abusam de álcool e/ou drogas, o mediador deve estabelecer regras específicas para lidar com esta condição. Informam aos clientes que eles devem vir a cada sessão livres de substâncias. Se algum membro do casal vem à sessão sob o efeito de alguma substância química, a sessão será

Alternativas

ID
336079
Banca
FCC
Órgão
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
Ano
2011
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na mediação transformativa, a atenção do mediador se concentra nas necessidades dos disputantes e em sua relação. Os mediadores facilitam um processo pelo qual os próprios disputantes determinam o rumo e o resultado da

Alternativas
Comentários
  • MODELOS DE MEDIAÇÃO FOCADOS NA RELAÇÃO:
    a) Mediação Circular-Narrativa: Tenta desenvolver um espírito negociador nas partes, para que o acordo seja logrado. Se busca a transformação da narrativa, para  que a mesma seja efetiva. Foca tanto acordo como a própria relação entre as partes.

    b) Mediação Transformativa:  Centra-se na modificação do relacionamento entre as partes.  O que importa, mais que a resolução do conflito diretamente, é a mudança comportamental dos litigantes, pois isso gera, indiretamente e a médio prazo, a resolução da problemática sem a participação do Estado. Essa modalidade está preocupada com a função social do instituto. 

    Fonte: http://184.172.232.219/~fesp/arquivos/documento/trabArquivo_11052010080512_MARIO%20TOSCANO.pdf
  • "mediação, não importando se isto acabará levando a um acordo ou não".

  • O Modelo transformativo de Bush e Folger

    "O Modelo transformativo fundamenta-se na comunicação e no aspecto relacional. Trabalha para o empoderamento das partes, que devem ser vistas como responsáveis por suas ações, ou seja, é voltado para o reconhecimento do outro como protagonista de sua vida e coprotagonista do conflito. Nas palavras de Ilana Martins Luz: “[...] o mérito da mediação transformativa é o incremento do poder das partes, que devem protagonizar o seu conflito e, por meio do processo mediativo, recuperar a sua autoestima, rompida com o problema vivenciado”.

    Tem, ainda, como meta modificar a relação entre as partes, sendo, portanto, o oposto do Modelo Harvardiano, pois não objetiva apenas obter o acordo, mas é centrado na transformação das relações.

    Nesse sentido, o processo não vislumbra a desestabilização das pessoas, com a desconstrução das histórias iniciais e criação de uma história alternativa, como propõe o modelo Circular-Narrativo. Contudo, costuma ser elogiado e considerado como o mais completo justamente porque tem o objetivo de reconstruir a relação rompida, sem desconsiderar a importância do acordo. "

    fonte: texto de Juliana Ribeiro Goulart no site emporio do direito (não consigo postar o link, alguem sabe me dizer o pq?)

  • Mediação Transformativa: Esse modelo de mediação tem como objetivos restabelecer a relação e empoderar as pessoas em conflito para, depois, resolver a disputa. O método foca em que cada uma das partes possa compreender as necessidades e os interesses da outra.

    Similar ao método tradicional, aqui, o mediador serve apenas como um facilitador da conversa, não influindo no resultado ou na decisão.


ID
635302
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
PC-PA
Ano
2007
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Acerca das alternativas para resolução de conflito, conciliação e mediação familiar, assinale a opção incorreta.

Alternativas
Comentários
  • A conciliação não se balisa por crenças .

  • na realidade acho que o erro não foi nem tão esse das crenças. Pois quando se refere de crença é pra situar um pensamento de que mais vale um mau acordo do que uma boa briga... só que embora o conciliador esteja voltado sim para a busca do acordo, ele apresenta sim às partes sobre as possíveis perdas e dá sua opinião sobre a situação como um todo. Lembremos que na conciliação o terceiro embora neutro e imparcial, é mais ativo.

  • O conciliador faz sugestões sim! É o mediado que não faz. O conciliador envolve-se na busca de soluções, além de interferir e questionar a partes. 

  • Na realidade o erro está no final ao falar sobre ser conduzio pela crença X, além disso, o conciliador não pode fazer sugestões não, apenas o mediador. A mediação tem inclusive como princípio e objetivo, que as partes voltem ao seu status quo. Enquanto na conciliação apenas tem como objetivo pôr fim ao conflito.

  • Na realidade o erro está no final ao falar sob ser conduzio pela crença X, além disso, o conciliador não pode fazer sugestões não, apenas o mediador. A mediação tem inclusive como princípio e objetivo, que as partes voltem ao seu status quo. Enquanto na conciliação apenas tem como objetivo pôr fim ao conflito.


ID
698821
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A interferência em uma negociação ou em um conflito de uma terceira parte aceitável, tendo poder de decisão limitado ou não-autoritário, e que ajuda as partes envolvidas a chegarem voluntariamente a um acordo aceitável com relação às questões em disputa, é denominada

Alternativas
Comentários
  • Questão que sempre cai e a gente acaba confundindo os termos. Eu aprendi assim:

    MEDIAÇÃO:Forma de resolução dos conflitos, com auxilio de um terceiro imparcial, que nada decide, mas apenas auxilia as partes na busca de uma solução, sem contudo opinar diretamente sob a lide em questão.

    CONCILIAÇÃO: Bem semelhante ao conceito d emediação, só se diferencia por que o terceiro imparcial opina nas soluções, mas a autonomia da decisão continua sendo das partes.

    ARBITRAGEM: Processo onde as partes em conflito atribuem poderes a outra pessoa, ou pessoas, para decidirem por ela o objeto conflitante (estas são imparciais e normalmente especialistas na materia a ser disputada).
  • está na questão: ", tendo poder de decisão limitado" ...  MEDIAÇÃO-> nada decide...   não tem como validar como certa a A.  Alguém pode me explicar?? 

  • Também não entendi! "poder de decisão limitado". O mediador não decide nada, já o conciliador é mais objetivo, pode sim ter algum poder de decisão.


  • Resposta alternativa "A".

     

    Mediação: é o processo de gestão de controvérsias no qual um profissional - o mediador - intervém de forma imparcial e neutra, ou seja sem poder de decisão, facilitando a comunicação entre os envolvidos, com vistas à solução da disputa.

    O Mediador não decide, ele ajuda as partes a chegarem a um consenso.

     

     

     

  • Questão estranha mesmo, pois, ao mediador cabe a facilitação da comunicação das partes a fim de chegarem sozinhos a uma solução, não tendo poder de decisão relacionado ao conflito. 

     

  • Deveria ser ANULADA

    Creio que a assertiva "E" seja a correta, pois:

     

    Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, facilita o diálogo entre as partes, para que elas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema. Em regra, é utilizada em conflitos multidimensionais, ou complexos. A Mediação é um procedimento estruturado, não tem um prazo definido, e pode terminar ou não em acordo, pois as partes têm autonomia para buscar soluções que compatibilizem seus interesses e necessidades. 

    A conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual breve, que busca uma efetiva harmonização social e a restauração, dentro dos limites possíveis, da relação social das partes.
    As duas técnicas são norteadas por princípios como informalidade, simplicidade, economia processual, celeridade, oralidade e flexibilidade processual.

    Retirado de http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-mediacao

     

  • a mediação ambas as partes solucionam o conflito. está é a palavra chave

    na conciliação o concialiador ajuda a solucionar o conflitos com sugestoes.

  • A alternativa correta - E (conciliação)

    O mediador NÃO tem poder de decisão. Pelo fato de ser uma forma de resolução de litígio autocompositiva, ou seja, uma forma consensual, onde as próprias partes VOLUNTARIAMENTE chegam em uma solução, o mediador não decide nada.


ID
698824
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Os conflitos emergentes são disputas

Alternativas
Comentários
  • Qualquer conflito começa por ser um conflito latente. Uma inconsistência, uma falta de comunalidade, que ainda se situa no foro íntimo, é o primeiro passo do desenvolvimento do conflito. Aqui existem várias possibilidades para se lidar com a situação: pode-se negá-la, fazer de conta que não é nada de importante e esperar esquecer o ocorrido. O conflito latente é caracterizado por forças implícitas que não foram reveladas de forma clara e plena, e não chegaram ainda a um conflito extremo. Exemplos de conflitos latentes são as mudanças nos relacionamentos pessoais em que uma das partes não tem consciência da seriedade do conflito ocorrido na outra parte. Neste tipo de conflitos, a transparência pode ajudar os participantes a identificarem as mudanças ou os problemas que preocupam e podem pôr em causa o futuro. 

    – Conflitos emergentes, são conflitos em que as posições das partes estão identificadas. Certas situações que causam desconforto não são recalcadas ou mantidas na indiferença. É bom identificá-las e exprimir junto do outro o seu impacto, enquanto elas perturbam. Seguidamente, devem ser negociadas, de modo a evitar que conflitos emergentes se transformem em conflitos manifestos.Num conflito emergente, é reconhecido que alguma coisa causa desconforto, algumas questões estão claras, no entanto não ocorreu nenhuma negociação cooperativa viável ou um processo de resolução dos problemas. Estes conflitos têm um potencial para crescer se um procedimento de resolução não for encontrado e implementado. Neste caso, um processo de negociação auxilia as partes para que comecem a comunicar e a chegar a acordos.

    – Uma união na base de comunalidades identificadas como suficientemente fortes para levar duas pessoas a juntarem as suas vidas, pode ser perturbada gravemente por conflitos manifestos. Neste caso, a aceitação explícita de que existe uma situação de conflito em que as partes estão envolvidas numa disputa activa e contínua põe em causa a felicidade do casal. Talvez o casal tenha começado a negociar, mas chegou a um ponto de bloqueio. As feridas estão abertas e por vezes extravasa para fora de portas a gravidade da situação de conflito.

    http://www.saudelar.com/edicoes/2008/agosto/principal.asp?send=09_vida_familiar.htm


  • e) em que as partes são identificadas, a disputa é reconhecida e muitas questões estão claras, entretanto, não ocorreu uma negociação cooperativa viável ou um processo de resolução de problemas. (verificar tipos de conflitos)

  • conflito latente - há inconscistências

    conflito emergente -  partes identificadas

    conflito manifesto - negociação 


ID
698827
Banca
FCC
Órgão
TRE-SP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Em uma negociação há cinco opções gerais de estratégia: competição, evitação, acomodação, compromisso negociado e negociação baseada nos interesses. No compromisso negociado

Alternativas
Comentários
  •  

    nenhuma das partes importa-se com a disputa. errado - nao existe negociacao sem interesse na disputa

     

    os interesses das partes não estão relacionados - os interesses sempre se relacionam de alguma forma

     

    uma das partes não é cooperativa e não está disposta a negociar -

     

    todas as partes desistem de alguns de seus objetivos para atingir outros. 

     

    todas as partes sentem que suas necessidades e interesses foram satisfeitos. 

     

  • O compromisso negociado/acordo é uma posição intermediária entre assertividade e cooperação. O indivíduo procura soluções mutuamente aceitáveis, que satisfaçam parcialmente os dois lados. Ele abre mão de alguma coisa, desde que em contrapartida receba algo em troca que seja de seu interesse. O acordo significa trocar concessões, ou então procurar por uma rápida solução de meio termo. 

    Gabarito: D


ID
724267
Banca
FCC
Órgão
TRT - 6ª Região (PE)
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

No modelo proposto por John M. Haynes e Marilene Marodin, o processo global de mediação inclui nove estágios. O estágio em que as posições são traduzidas em interesses, faz com que os participantes estejam prontos para selecionar as opções mais benéficas e menos onerosas a cada um, isto é, o mediador auxilia seus participantes a usarem o processo racional de resolução de problemas para identificar seus verdadeiros e próprios interesses, que, então, formam a base das negociações subsequentes. Trata-se do estágio

Alternativas
Comentários
  • - De acordo com Haynes e Marodin (1996), o processo global de mediação inclui nove estágios:

    1. Identificando o problema – inicialmente, as partes devem reconhecer que há um conflito e que desejam resolvê-lo.
    2. Escolhendo o método – as pessoas necessitam decidir sobre o método mais adequado para resolver o problema.
    3. Selecionando o mediador – a seleção é baseada na reputação e na experiência do(a) mediador(a).
    4. Reunindo os dados (buscando informações) – o(a) mediador(a) coleta informações sobre a natureza da disputa, a percepção dos envolvidos no conflito e qualquer outro dado importante.
    5. Definindo o problema – a partir da informação compartilhada, o(a) mediador(a) ajuda as partes a definirem o problema, de forma mútua, não beneficiando uma pessoa em detrimento da outra.
    6. Desenvolvendo opções – após definido mutuamente o problema, o(a) mediador auxilia as pessoas a elaborarem opções para resolvê-lo. As opções individuais devem ser descartadas, favorecendo-se as opções mútuas, que podem ser criadas através da técnica de “brainstorming” (tempestade de idéias). Se o processo de gerar idéias não resultar em uma variedade de opções, o(a) mediador(a) pode auxiliar as partes, sugerindo opções provenientes de casos similares.
    7. Redefinindo posições – o(a) mediador(a) ignora as posições iniciais cristalizadas, auxiliando as pessoas a identificarem seus reais interesses que embasarão as negociações.
    8. Barganhando – nessa fase há uma negociação sobre as escolha de soluções para que o acordo seja aceitável por todos os envolvidos.
    9. Redigindo o acordo – o(a) mediador(a) redige um termo de entendimento, com linguagem clara e compreensível, no qual detalha o acordo realizado (incluindo os dados passados, a definição do problema, as opções escolhidas e a razão para a escolha, o objetivo do acordo), distribuindo uma cópia para cada participante.
  • A mediação é um mecanismo de solução de conflitos, no qual um terceiro imparcial e com capacitação adequada facilita a comunicação en- tre as partes, sem propor ou sugerir quanto ao mérito, possibilitando o diálogo participativo, efetivo e pacífico, permitindo-se a construção de uma solução satisfatória pelas próprias partes. A mediação possibilita, por meio de técnicas próprias, utilizadas pelo mediador, a identificação do conflito real vivenciado, suas possíveis soluções. 

    O mediador está preocupado especialmente com o relacionamento entre as partes e em fazer com que elas descubram os seus reais interesses. Ele é um terceiro que facilita sem decidir, pois nin- guém sabe mais do que elas próprias para decidir sobre si mesmas.

    O perfil do mediador, por sua vez, faz referência às características intrínsecas como a aptidão para auxiliar e estimular a cooperação e o ga- nha-ganha, a facilidade de ouvir, realizar a escuta ativa e facilitar o diálo- go, aberto para a interdisciplinaridade, humilde para não intervir ou deci- dir, criativo para auxiliar as pessoas no encontro dos pontos convergentes na condução de uma solução satisfatória.

    Warat (2001, p. 25) discorre sobre “o momento certo” que em grego quer dizer, kairos, um acontecimento único onde a vida e a oportunidade encontram-se e produzem um acontecimento único, é o modo de encon- trar-se consigo mesmo. A mediação é esse momento onde é oportunizado aos mediados um encontro, consigo mesmo e com o outro que, se apro- veitado da melhor maneira, transforma as pessoas. 

  • De acordo com Haynes e Marodin (1996):

    • b) Definindo o problema: a partir da informação compartilhada, o(a) mediador(a) ajuda as partes a definirem o problema, de forma mútua, não beneficiando uma pessoa em detrimento da outra;

    • c) Desenvolvendo opções: após definido mutuamente o problema, o(a) mediador auxilia as pessoas a elaborarem opções para resolvê-lo. As opções individuais devem ser descartadas, favorecendo-se as opções mútuas;

    • d) Barganhando: nessa fase há uma negociação sobre as escolha de soluções para que o acordo seja aceitável por todos os envolvidos;

    • e) Reunindo os dados (buscando informações): o(a) mediador(a) coleta informações sobre a natureza da disputa, a percepção dos envolvidos no conflito e qualquer outro dado importante;

    Gabarito: A


ID
729178
Banca
FCC
Órgão
MPE-PE
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

No que se refere ao processo de conciliação é correto afirmar:

Alternativas
Comentários
  • A conciliação não requer o conhecimento aprofundado da interrelação das partes 
    em conflito, já que é inexistente. É o caso de um abalroamento de veículos, uma 
    relação de consumo, onde as pessoas não possuem vínculos afetivos, 
    profissionais ou sociais e não conviveram e não irão conviver após aquele ato, 
    somente necessitam de um terceiro que as ajude a refletir qual seria a melhor 
    solução para a controvérsia e se valeria a pena enfrentarem-se em um processo 
    judicial. Por isso, muitos autores destacam que ao conciliador é permitida a 
    apresentação de sugestões, pois o objetivo é evitar desgastes de uma batalha 
    judicial e um terceiro sem vínculo com as partes de maneira mais livre poderá 
    fazê-las refletir sobre tais sugestões que nunca são impositivas ou vinculativas. O 
    objetivo maior da conciliação, portanto é o acordo para por fim a potencial 
  • A conciliação trata o conflito de modo pontual e visa à obtenção de um acordo, sendo mais indicada em casos de conflitos objetivos, onde há uma controvérsia pontual entre as partes. Sua utilização é indicada quando o conflito advém de uma situação circunstancial e não há necessidade de preservação do relacionamento entre as partes. É muito utilizada para dirimir conflitos oriundos de relações de consumo. Demora menos do que a mediação e a arbitragem. Normalmente é realizada em apenas uma sessão.

     

    ------------------- 

    Gabarito: A


ID
729184
Banca
FCC
Órgão
MPE-PE
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Malvina Ester Muskat atua como mediadora com famílias que vivem situação de graves conflitos ou de violência. Esta autora acredita que a mediação tem como objetivo primeiro garantir uma situação de equidade entre as partes mediadas, isto é, que se em dada família um de seus membros se encontra em situação de submissão ou opressão em relação ao outro, não será, portanto, atendido este princípio, porque o indivíduo não estará em condições de igualdade do ponto de vista

Alternativas

ID
767461
Banca
FCC
Órgão
MPE-AP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Uma das maiores causas das dissoluções conjugais está no problema da comunicação. Para que ela se estabeleça é fundamental que exista um tema comum entre aqueles que estão no conflito. Os profissionais que podem funcionar como filtros de comunicação, facilitam a negociação e desenvolvem uma escuta cooperativa são conhecidos como

Alternativas

ID
767500
Banca
FCC
Órgão
MPE-AP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O aumento do número de divórcios e a formação crescente de arranjos familiares mais complexos aumentam a demanda de casos que buscam no Poder Judiciário uma solução para seus dilemas. Uma via que tem sido usada para compensar essa grande demanda e falta de infraestrutura é a

Alternativas

ID
787768
Banca
FCC
Órgão
TJ-PE
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação de conflitos

Alternativas
Comentários
  • c) apoia-se nos paradigmas das ciências contemporâneas e, ao invés de trabalhar com verdades absolutas, tem o objetivo de aceitar a complexidade dos fenômenos interpessoais. 

  • me ajudou muito tania seu comentário 

  • hehehhe Que bom Matheus. Parece que quem só tem acesso gratuito, tem limite de gabarito e comentários! Era recorrente solicitação de alguns colegas o gabarito das questões, mesmo que não tivesse texto complementar. Abraços!


ID
787771
Banca
FCC
Órgão
TJ-PE
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O nome dado ao processo em que um terceiro busca levar as partes a um entendimento com vistas a um acordo e tem como objetivo central por fim ao conflito manifesto é

Alternativas
Comentários
  • O OBJETIVO DA CONCILIAÇÃO é colocar fim ao conflito manifesto, isto é, a questão trazida pelas partes. O conciliador envolve-se segundo sua visão do q é justo ou não,  na busca de soluções, interfere e questiona os litigantes. O conciliador não tem poder de decisão, a decisão deve ser tomada, cooperativamente, pelas partes.


ID
826681
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-RO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A atuação do psicólogo jurídico pode abranger

Alternativas
Comentários

  • Errado  enquanto mediador, uma função interventora, no intuito de solucionar conflitos, focalizando estabelecimento de acordo entre as partes, mesmo que o resgate do canal de comunicação não ocorra. 

    Errado a aplicação de questões psicodiagnósticas e a elaboração de laudos e pareceres relativos às áreas criminal e civil, podendo o psicólogo decidir e opinar sobre o andamento do processo judicial. 

    Errado a criação de redes de assistência a famílias de alto risco, com o foco principal em atendimento conjunto de crianças vítimas de abusos e abusadores, pois o trabalho que envolva toda a família é sempre mais benéfico. 

    Errado o desenlace das dificuldades com as quais o Poder Judiciário, frequentemente, precisa lidar, desde que relacionadas a seu campo de atuação, sem intercâmbio de conhecimento técnico com outros campos. 

    certo a organização do contexto de referência familiar, a fim de que a criança possa se constituir como sujeito e se desenvolver de maneira saudável.

  • O que está errado na letra A não é o fato da mediação ser uma função interventora, o que isso ela é; os erros estão no objetivo de solucionar conflitos ( a mediação facilita o diálogo, promove a reflexão, para que as partes encontrem soluções criativas ou simplesmente não encontrem soluções). A função é facilitar a comunicação, usar o conflito enquanto potencial criativo.

    Na letra C o erro está em "no atendimento conjunto de crianças vítimas de abusos e abusadores"

  • Mariha, o erro da A está sim em intervenção.

    A lei da Mediação - LEI Nº 13.140, DE 26 DE JUNHO DE 2015:

    Art. 2o A mediação será orientada pelos seguintes princípios:

    I - imparcialidade do mediador;


    Na ocasião da prova ainda não tinha a Lei, mas já era um princípio da Mediação a Imparcialidade.
    Bons estudos!
  • gabarito E

    a organização do contexto de referência familiar, a fim de que a criança possa se constituir como sujeito e se desenvolver de maneira saudável.

  • Organização do contexto de referência familiar? Há algum autor de referência que fale sobre isso?


ID
826684
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-RO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

No que se refere à psicologia jurídica, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Muito fácil constatar que todas estão erradas, menos a alternativa c.


  • Quanto a questão da expressão da subjetividade, vale lembrar o que Shine aponta, no âmbito jurídico o cliente é o juiz e não as partes do processo.

  • Letra C

    Vale comentar que os estatutos do idoso, por exemplo, não estipula a atuação de psis ou outros profissionais nas varas de idoso (quando houver), e isso faz que os TJs não coloquem psis nessas varas. 

  • O juiz é o cliente, mais o psicólogo é aquele que atua no campo do subjetivo, da subjetividade do sujeito, não pode interferir que ela surja ao longo da avaliação, mas, pode direcionar a mesma para que a questão solicitada pelo juiz seja respondida com vigor 

  • Letra E está errada por que utilizou procedimentos técnicos e éticos. O correto seria: técnicos e científicos

  • Na realidade a letra E está errada porque afirma que "o psicólogo pode utilizar habilidades outras que não aquelas específicas do conhecimento psicológico" sendo que o código de ética é muito claro em relação a isso, vejamos:

    Art 2º Ao psicólogo é vedado:

    • f) Prestar serviços ou vincular o título de psicólogo a serviços de atendimento psicológico cujos procedimentos, técnicas e meios não estejam regulamentados ou reconhecidos pela profissão;

    Gabarito: C


ID
826699
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-RO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

No que se refere aos métodos cooperativos de solução de conflitos, assinale a opção correta.

Alternativas
Comentários
  • Resposta letra C


    Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, facilita o diálogo entre as partes, para que elas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema. Em regra, é utilizada em conflitos multidimensionais, ou complexos. A Mediação é um procedimento estruturado, não tem um prazo definido, e pode terminar ou não em acordo, pois as partes têm autonomia para buscar soluções que compatibilizem seus interesses e necessidades. 

    A conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual breve, que busca uma efetiva harmonização social e a restauração, dentro dos limites possíveis, da relação social das partes.
    As duas técnicas são norteadas por princípios como informalidade, simplicidade, economia processual, celeridade, oralidade e flexibilidade processual.

    Retirado de http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-mediacao


  • Não entendi o erro da letra E...

  • Letra E - O objetivo da conciliacáo é colocar fim ao conflito manifesto, isto é, a
    quesido trazida pelas partes. O conciliador envolve-se segundo sua visáo do
    que é justo ou nao; na busca de solucóes, interfere e questiona os litigantes.
    O conciliador, entretanto, nao tem poder de decisáo, que deve ser tomada,
    cooperativamente, pelas partes.

    Na conciliacáo, nao há interesse em buscar ou identificar razóes ocultas
    que levaram ao conflito e outras questóes pessoais dos envolvidos.

    Acredito que o erro seja no realinhamento das divergências.

  •  

    Assim como o conciliador, o mediador explorara o conflito (errado) a fim de identificar os interesses por trás das queixas imediatas. 

     

    Na mediação, não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras questões pessoais que culminaram no conflito. 

     

    A conciliação concentra-se no aspecto objetivo do conflito, ao passo que a mediação atua para viabilizar a solução do conflito (errado), empenhando-se para que haja compreensão mútua. correta

     

    O objetivo da conciliação é o realinhamento das divergências entre as partes, de forma a finalizar o conflito (errado)

  • A mediação de conflitos é o método de solução de controvérsias que trabalha na perspectiva de que o conflito ou a crise possui um potencial transformativo. Esses autores, em sua obra La promessa de la mediacion (1996), advogam que o conflito é parte integrante da vida e capaz de gerar transformações e que o processo de mediação revela uma capacidade própria de mudança nas pessoas e promove um crescimento ao auxiliá-las em situações difíceis, tais como as decorrentes de um conflito.

  • Segundo o Manual da Mediação (CNJ),

     

    "a mediação seria voltada às pessoas e teria o cunho preponderantemente subjetivo, visaria à resolução do conflito e à restauração da relação social subjacente ao caso enquanto a conciliação seria voltada aos fatos e direitos, com enfoque essencialmente objetivo, buscando apenas o acordo e o fim do litígio" (p. 21-22).

     

    a) apenas o mediador explorara o conflito a fim de identificar os interesses por trás das queixas imediatas;

    b) na conciliação não há interesse em perceber as motivações psíquicas e outras questões pessoais que culminaram no conflito;

    d) a mediação não vai, necessariamente, resultar na reconciliação de um casal em separação;

    e) na mediação, um terceiro (mediador) atua para promover a solução do conflito por meio do realinhamento das divergências entre as partes (mediandos);

     

    ------------------- 

    Gabarito: C


ID
826702
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-RO
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Considerando que duas pessoas envolvidas em um acidente de trânsito sem vítimas tenham, em razão do estresse e dos danos causados aos veículos, discutido, assinale a opção correta no que se refere aos métodos extrajudiciais de soluções de conflitos.

Alternativas
Comentários
  • "O conciliador busca a solução para o conflito, mas não pode tomar decisões, que cabem às partes, cooperativamente".


  • resposta C

    A Mediação é uma forma de solução de conflitos na qual uma terceira pessoa, neutra e imparcial, facilita o diálogo entre as partes, para que elas construam, com autonomia e solidariedade, a melhor solução para o problema. Em regra, é utilizada em conflitos multidimensionais, ou complexos. A Mediação é um procedimento estruturado, não tem um prazo definido, e pode terminar ou não em acordo, pois as partes têm autonomia para buscar soluções que compatibilizem seus interesses e necessidades. 

    A conciliação é um método utilizado em conflitos mais simples, ou restritos, no qual o terceiro facilitador pode adotar uma posição mais ativa, porém neutra com relação ao conflito e imparcial. É um processo consensual breve, que busca uma efetiva harmonização social e a restauração, dentro dos limites possíveis, da relação social das partes.

    As duas técnicas são norteadas por princípios como informalidade, simplicidade, economia processual, celeridade, oralidade e flexibilidade processual.


    fonte: http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-mediacao


  • Resposta C

    Diferentemente de uma decisão arbitral, ou jurisição estatal, na conciliação o conciliador, embora sugira a solução, não pode impor sua decisão compusoriamente, como é permitido ao árbitro (art 18 a lei 9.307/96) ou ao juiz togado.

    O conciliador, tenta que as partes aceitem suas ponerações e alternativas para que o coflito seja assim resolvido, sendo por elas espontaneamente adotadas.

  • Segundo o Manual da Mediação (CNJ),

    • " ... a mediação e a conciliação são métodos não vinculantes e se caracterizam pela redução ou delegação do direcionamento e do controle do procedimento a um terceiro, mas pela manutenção do controle sobre o resultado pelas partes." (p. 21)

     Vejamos a correção das demais assertivas:

    • a) o papel é do conciliador;
    • b) os aspectos subjetivos são considerados pelo mediador;
    • d) a conciliação é mais indicada em casos de conflitos objetivos, onde há uma controvérsia pontual entre as partes. Sua utilização é indicada quando o conflito advém de uma situação circunstancial e não há necessidade de preservação do relacionamento entre as partes;
    • e) a prioridade de qualquer conciliação é auxiliar as partes conflitantes a chegarem a um acordo;

    Gabarito: C

  • CESPE colocou a discussão apenas para desviar o foco do comando central da questão! o fato é a diferença entre os objetivos da mediação e conciliação!

    BORAAAAA!

  • CESPE colocou a discussão apenas para desviar o foco do comando central da questão! o fato é a diferença entre os objetivos da mediação e conciliação!

    BORAAAAA!


ID
832171
Banca
PUC-PR
Órgão
DPE-PR
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação é um processo de intervenção cuja finalidade é produzir um acordo. É um processo pacífico onde a solução da discórdia não é imposta senão que surge das próprias partes interessadas. A mediação deve ultrapassar a perspectiva do episódio que determina o conflito para ser compreendida como parte de um processo. Este processo de mediação, como procedimento, pode ser desenvolvido em etapas. Considere as possíveis etapas ( proposta de Tavares, 2002):


I. Apresentação do mediador e das regras da mediação.


II. Exposição dos problemas pelos clientes mediados.


III. Procurar por padrões objetivos dependendo da vontade de cada um dos lados


IV. Geração de ideias para resolver os problemas e os acordos parciais, para chegar a um acordo final.


Está(ão) correta(s) APENAS:

Alternativas
Comentários
  • Inicialmente, o mediador apresenta-se ao cliente e expõe as regras de mediação lhe assegurando o compromisso do absoluto sigilo. Deve-se garantir às partes neutralidade e demonstrar confiança para que os envolvidos acreditem no profissionalismo deste terceiro e se sintam à vontade para relatar a situação em conflito. Os clientes podem vir a apresentar atitude de aliciamento objetivando vantagens do mediador, devido ao costume do judiciário de sempre tentar demonstrar qual parte está certa ou errada. Outras vezes podem possuir comportamento agressivo, ameaçando abandono do procedimento, ou agirem com desconfiança ou descrença em relação à mediação. O importante é o mediador ser eficiente em neutralizar tais ações, sempre reforçando as regras.

     

    http://repositorio.uniceub.br/bitstream/123456789/114/3/20502760.pdf

  • Segundo Fernando Horta Tavares, são fases ou estágios do procedimento da mediação:

     

    a) fase preliminar ou introdutória do procedimento: caracterizada pelos contatos iniciais entre o medidador e as partes, nos quais se estabelecem algumas premissas como i) o direito de cancelar ou interromper o procedimento e de se fazer quaisquer questionamentos, ii) o compromisso dos interessados com o próprio procedimento da mediação e sua natureza consensual e voluntária e, iii) a duração das sessões de mediação, de modo que as partes tenham a noção exata do tempo despendido para o exame das situações em contraste;

     

    b) ingresso do mediador no conflito e estabelecimento de regras, entre as quais, os princípios norteadores da mediação, qual o papel histórico de atuação do mediador e seu compromisso com a neutralidade e, por último, a informação de que vai observar, sempre, a regra única e mais importante do procedimento: uma pessoa fala de cada vez;

     

    c) identificação dos temas a serem resolvidos, de modo a se fazer a separação das pessoas e dos problemas, a concentração nos interesses (e não nas posições individuais de cada participante) e, ao final, a construção conjunta de uma agenda;

     

    d) estabelecimento de padrões objetivos, procurando-se excluir preconceitos de ordem subjetiva, distantes dos fatos, bens e números concretos;

     

    e) criação colaborativa de alternativas, opções e critérios hipotéticos, direcionados a produzir benefícios mútuos;

     

    f) evolução e comparação de alternativas, e, após, o estabelecimento de um compromisso de parte a parte, em que se respeitará o combinado; e,

     

    g) conclusão do acordo total ou parcial sobre a substância do conflito, com o oferecimento de um plano de implementação do acordo e monitoramento de seu cumprimento, o qual será possível ter o formato de título executivo extrajudicial, nos moldes do art. 585, inciso II, do atual Código de Processo Civil brasileiro.

     

    ------------------- 

    Gabarito: D


ID
854032
Banca
FCC
Órgão
TJ-PE
Ano
2007
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A Psicologia Jurídica é uma especialidade da Psicologia que tem sua interface com o Direito. Os setores da Psicologia Jurídica são diversos. Segundo Fátima França, há os setores tradicionais, como a atuação em Fóruns e Prisões, e há também atuações inovadoras como a

Alternativas
Comentários
  • Reflexões sobre psicologia jurídica e seu panorama no Brasil
    http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?pid=S1516-36872004000100006&script=sci_arttext


    A Psicologia Jurídica é uma emergente área de especialidade da ciência psicológica, se comparada às áreas tradicionais de formação e atuação da Psicologia como a Escolar, a Organizacional e a Clínica. É próprio desta especialidade sua interface com o Direito, com o mundo jurídico, resultando encontros e desencontros epistemológicos e conceituais que permeiam a atuação do psicólogo jurídico. Os setores da Psicologia Jurídica são diversos. Há os mais tradicionais, como a atuação em Fóruns e Prisões, e há também atuações inovadoras como a Mediação e a Autópsia psíquica, uma avaliação retrospectiva mediante informações de terceiros. O presente trabalho focaliza a Psicologia Jurídica Brasileira. Objetiva apresentar e discutir a definição de Psicologia Jurídica e sua relação com o Direito, destacar seus setores de atuação de acordo com os trabalhos apresentados no III Congresso Ibero- Americano de Psicologia Jurídica realizado no Brasil em 1999 e abordar os desafios para a Psicologia Jurídica Brasileira.
  • A autópsia psicológica é uma estratégia utilizada para delinear as características psicológicas de vítimas de morte violenta, sendo utilizada no curso de uma investigação de morte para auxiliar a determinar o modo de morte de um indivíduo, especialmente em casos duvidosos.

     

    http://www.scielo.br/pdf/csc/v17n8/03.pdf


ID
854053
Banca
FCC
Órgão
TJ-PE
Ano
2007
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Segundo John M. Haynes e Marilene Marodin, a mediação é um processo no qual uma terceira pessoa, o mediador, auxilia os participantes na resolução de uma disputa. Acreditam que a mediação é idealmente apropriada para disputas familiares e que, como a resolução do problema envolve mais do que uma pessoa, a solução escolhida deve satisfazer

Alternativas
Comentários

  • O diferencial da mediação diz respeito à participação do mediador neste método, o mediador não busca culpados, sua finalidade é criar as condições para que os próprios envolvidos decidam e busquem um acordo que satisfaça todos os participantes da disputa. 



ID
997480
Banca
FCC
Órgão
TRT - 12ª Região (SC)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação integra as ADRs (alternativas de solução ou de condução de conflitos e disputas) e pode ser utilizada em qualquer tipo de conflito se guardadas as condições de voluntariedade, capacidade de compreensão e

Alternativas
Comentários
  • A mediação, juntamente à negociação, à arbitragem e à conciliação, são conhecidas como métodos alternativos de solução ou de condução de conflitos e disputas (ADRs). “Método” refere-se ao caminho pelo qual se chega a um resultado, o modo de proceder delimita o formal ou processual: como fazer, com ajustes mínimos, a quem. Como método, a mediação pode ser usada em qualquer tipo de conflito se guardadas as condições de voluntariedade, capacidade de compreensão e equilíbrio de poder entre as partes.

    Fonte: I Encontro Nacional de Psicologia: Mediação e Conciliação, pág. 34.

    http://www.crprj.org.br/publicacoes/relatorios/mediacao-conciliacao.pdf 

  • Segundo a cartilha do I Encontro Nacional de Psicologia: Mediação e Conciliação,

     

    "Como método, a mediação pode ser usada em qualquer tipo de conflito se guardadas as condições de voluntariedade, capacidade de compreensão e equilíbrio de poder entre as partes." (p. 34).

     

    ------------------- 

    Gabarito: D


ID
1006900
Banca
FCC
Órgão
TRT - 18ª Região (GO)
Ano
2013
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação encontra- se entre as alternativas de solução ou de condução de conflitos e disputas, pois favorece o desenvolvimento de uma base de relação colaborativa e, dentre outros fatores, garante a

Alternativas
Comentários
  • Não concordo com a questão.. em questões anteriores respondi que na mediação nem sempre os acordos garantem a equidade, eles tem que garantir a colaboração, o consenso e procura não tornar ainda mais estremicida e dolorosa a questão em litígio, sobretudo no diretito de família. Alguém sabe me indicar uma literatura para esta resposta?
    Creio que seria mais correto falar em 'não diligência' já que não há de fato diligências para MP ou outras instâncias neste tipo de acordo, a relação permanece entre as partes e o terceiro mediador.
  • Briza, eu também concordo que a questão é polêmica. 

    Se fosse uma questão de "V ou F" elaborada pelo Cespe, certamente estaria errada, pois a mediação não garante a equidade.

    No entanto, se formos pela eliminação, a "equidade" é a que mais se aproxima da resposta certa. Vejamos uma breve fundamentação:

    "A mediação atua em diferentes níveis: detém o confronto e contém a escalada do conflito, resolve questões subjacentes, recupera aspectos positivos dos relacionamentos interpessoais, favorece o desenvolvimento de uma (nova) base de relações colaborativa, garante a equidade, a reflexividade e a autonomia. De fato, sua inovação está na oportunidade que as pessoas têm de, ao dissolverem seus conflitos, viverem um processo de aprendizagem que contribui para manter seus relacionamentos pautados pela pacificação social" (p. 35)

    Fonte: http://www.crprj.org.br/publicacoes/relatorios/mediacao-conciliacao.pdf

  • Segundo a cartilha do I Encontro Nacional de Psicologia: Mediação e Conciliação,

    • "A mediação atua em diferentes níveis: detém o confronto e contém a escalada do conflito, resolve questões subjacentes, recupera aspectos positivos dos relacionamentos interpessoais, favorece o desenvolvimento de uma (nova) base de relação colaborativa, garante a eqüidade, a reflexividade e a autonomia. De fato, sua inovação está na oportunidade que as pessoas têm de, ao dissolverem seus conflitos, viverem um processo de aprendizagem que contribui para manter seus relacionamentos pautados pela pacificação social." (p. 35)

    Gabarito: C


ID
1068997
Banca
FAPERP
Órgão
TJ-PB
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

São setores mais recentes da Psicologia Jurídica:

Alternativas
Comentários
  • Humilhou hum
  • É nooooooox
  • d) CORRETA.

    Nos casos de Separação e Divórcio, por exemplo, o Psicólogo pode atuar na Mediação de modo a tentar encontrar um acordo entre as partes, pois são processos que envolvem partilha de bens, guarda de filhos, estabelecimento de pensão alimentícia e direito à visitação.

     

    No caso da Vitimologia ele avalia o comportamento e a personalidade da vítima, traçando o perfil e compreendendo as reações das vítimas perante a infração penal, onde se busca averiguar se a prática do crime foi estimulada pela atitude da vítima, o que pode denotar uma cumplicidade passiva ou ativa para o criminoso. Portanto, a análise é feita desde a ocorrência até as consequências do crime. A Vitimologia também se dedica à aplicação de medidas preventivas e à prestação de assistência às vítimas, visando à reparação de danos causado pelo delito.

  • mediação e vitimologia.


ID
1215475
Banca
FCC
Órgão
TRT - 19ª Região (AL)
Ano
2014
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Em uma negociação entre companhias telefônicas, uma comissão de empresas de serviço público e grupos de consumidores sobre o preço das ligações interestaduais, todas as partes concordam que o serviço telefônico universal deve ser mantido. Esse acordo tornou-se a base para um item da agenda em que os negociadores discutiriam como o serviço universal poderia ser financiado. Esse é um exemplo de abordagem para o desenvolvimento de uma agenda de negociações, denominada

Alternativas
Comentários
  • alguém pra comentar a questão ?
  • O método Harvard de negociação, entende que a negociação deve ser pautada em princípios e méritos, sem o uso da barganha. Nesse caso de negociação, o objetivo é encontrar uma solução que atenda a todos os envolvidos (visto que quando um dos lados perde, corre-se o risco de trazer consequências muito grandes para empresas. O que pode afetar outros contextos, como pessoas, negócios, economia, etc).

    Então busca-se encontrar um ponto central da questão e identificar os critérios objetivos que possam beneficiar e atender as necessidades de ambas as partes.


ID
1215478
Banca
FCC
Órgão
TRT - 19ª Região (AL)
Ano
2014
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A fim de realizar a mudança na prática da mediação de uma orientação de resolução de problema para uma abordagem transformacional, é preciso uma nova compreensão da comunicação, frequentemente, chamada de perspectiva

Alternativas
Comentários
  • B

  • ´Ninguém entendeu essa?


ID
1403317
Banca
FGV
Órgão
TJ-BA
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Roberto interfonou para o apartamento de seu vizinho Sergio reclamando que o carro de Sergio estava mal estacionado e impedia o estacionamento de seu veículo na garagem do prédio. Sergio desceu furioso, empurrou Roberto e desferiu impropérios contra ele por ter atrapalhado seu descanso. O caso foi parar na Delegacia do bairro e foi encaminhado ao Juizado Especial Criminal, tendo a equipe técnica avaliado que seria um caso de aplicação da Justiça Restaurativa.
Nesse caso:

Alternativas
Comentários
  • O que é Justiça Restaurativa?

    A justiça restaurativa procura equilibrar o atendimento às necessidades das vítimas e da comunidade com a necessidade de reintegração do agressor à sociedade. Procura dar assistência à recuperação da vítima e permitir que todas as partes participem do processo de justiça de maneira produtiva (United Kingdom – Restorative Justice Consortium, 1998).

    Um processo restaurativo significa qualquer processo no qual a vítima, o ofensor e/ou qualquer indivíduo ou comunidade afetada por um crime participem junto e ativamente da resolução das questões advindas do crime, sendo frequentemente auxiliados por um terceiro investido de credibilidade e imparcialidade (United Nations, 2002).

    Após um momento inicial dedicado primordialmente a cuidar das necessidades da vítima através da utilização de programas dedicados à díade vítima / ofensor (Victim Offender Programs), os projetos baseados no paradigma restaurativo passaram a incluir, cada vez mais, as necessidades do ofensor, assim como as necessidades da comunidade. Vítimas, ofensores e comunidades são considerados stakeholders (integrantes de uma rede interativa de pessoas) dos processos e dos programas de justiça restaurativa.


    http://www.mediare.com.br/08artigos_06justica_restaurativa.html

  •  

    GERALMENTE A CONCILIAÇÃO SE APLICA PARA QUESTÕES DE ORDEM ECONÔMICA

    JÁ A MEDIAÇÃO SE APLICA QUANDO EXISTE VÍNCULOS ENTRE AS PARTES. 

  • Roberto e Sergio serão convidados a resolver seu conflito com auxílio de um mediador através do diálogo e a construir um acordo para o futuro.

  • Acredito que o erro da B esteja em afirmar que o facilitador irá resolver o conflito. Quem resolve o conflito são as partes, podendo o conciliador no máximo sugerir acordos.


ID
1405258
Banca
FUNCAB
Órgão
SEDS-TO
Ano
2014
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação de conflitos no divórcio de casais com filhos procura, potencialmente, servir aos interesses das crianças, pois:

Alternativas

ID
1511629
Banca
FUNIVERSA
Órgão
SEJUS-DF
Ano
2010
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Atuar na perspectiva da mediação de conflitos pressupõe uma visão de mundo e o desejo de se construir uma sociedade de paz.
D. Seidel, 2007.

Assinale a alternativa correta, considerando a conceituação da mediação de conflitos.

Alternativas
Comentários
  • http://portalrevistas.ucb.br/index.php/RDL/article/viewFile/4638/3524

  • A) CERTO: ´´Os conflitos, porém, são normais e não são, em si, positivos ou negativos, maus ou ruins. resposta que se dá aos conflitos que os torna negativos ou positivos, construtivos ou destrutivo``. 

    B) ERRADO: ´´Diferente da ideia em vigor no senso comum, paz não é apenas ausência de guerras ou a submissão calada à ordem instituída. Cultura de paz, na perspectiva da mediação de conflitos, é conviver com os conflitos, ou até provocá-los, com o objetivo de fazer com que cada um(a) assuma seus compromissos na efetivação da ordem democrática``

    C) ERRADO: Mediar é saber ouvir e estar aberto para o diálogo, auxiliando e sabendo conduzir o procedimento em busca de soluções satisfatórias e de bem como para as partes conflitantes. As partes são co-responsáveis pela solução dos problemas, isto é, o mediador não faz valer sua vontade e decisão, apenas auxilia, motivo pelo qual deve ser empático e bem capacitado. 

    D) ERRADO: A mediação integra e emana das relações humanas, já que seu bem maior é o diálogo entre pessoas do mesmo grupo ou entre grupos distintos que tempo por interesse a troca de valores. Por outro lado, não é verdade que o mediador não reconhece que as pessoas são incapazes de fazer acordos, já que, ele, mediador, apenas auxilia os trabalhos, incumbindo as partes a co-responsabilidade pela solução destes conflitos. Ele em nada decide, já que a mediação tem natureza de ´´autocomposição`` e de ´´procedimentos não adversariais``. 

    E) ERRADO: Mediação não se confunde com conciliação, arbitragem ou negociação. Mediação é a consequência em si mesma da boa atuação e auxílio prestado pelo mediador, isto é, o produto satisfatória, eficaz, eficiente, efetivo, amigável, positivo, livre e oportuno. Conciliação, por outro lado, é a finalidade e objetivo de se, efetivamente e independentemente de satisfatividade, instituir um acordo, amigável ou não. 

    FOCO, FÉ E DETERMINAÇÃO. 

  • Cultura da paz na perspectiva da mediação é conviver com os conflitos ou até provocá-los, se for o caso, para fazer que cada um assuma seus compromissos na efetivação da ordem democrática.

    O conflito tem um lado positivo!


ID
1511653
Banca
FUNIVERSA
Órgão
SEJUS-DF
Ano
2010
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na perspectiva da mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • http://www.dhnet.org.br/dados/cursos/mediar_conflitos/curso_m_conflitos_modulos_1_10.pdf


    3. ESTRATÉGIAS NÃO-VIOLENTAS

    O objetivo da solução não-violenta é a transformação das pessoas (na maioria dos casos, são comumente tratadas como peças ou objetos) em protagonistas da sua própria história. Assim, elas podem participar ativamente na solução do conflito. Não é um jogo de “vencedor-perdedor”, mas sim um esquema “vitória-vitória” ou “ganha-ganha”, pois nesse caso não há um perdedor: todos poderão ser ganhadores.


  • A) ERRADO: O conflito não necessariamente é negativo, já que pode gerar novas oportunidades de diálogo e consequentemente para o desenvolvimento e solução dos litígios. Oque determina se o conflito é bom ou ruim será a forma como ele será conduzido e tratado. A violência é uma forma de exteriorização negativa de como tratar e conduzir um conflito, não significando, desta forma, que sua ausência se confunda com passividade diante do mal e da injustiça. 

    B) ERRADO: Incumbe ao mediador o auxilio e condução dos diálogo e interações entre as partes conflitantes para a solução de conflitos. As partes interessadas são as verdadeiras responsáveis pela solução dos conflitos, já que em nada adiantaria o auxíio do mediador se elas não tivessem interesse de dialogar.

    C) ERRADO: O mediador se faz útil e oportuno quando se versasr sobre confilitos que disponham de interesses DISPONÍVEIS. Ele o faz preventivamente e não repressivamente. Não compete a ele julgar ou decidir algo, apenas auxiliar as partes para que se comuniquem e dialoguem para fins de solução de seus conflitos de forma positiva e eficaz. 

    D) CERTO: A mediação de conflitos, assim como a conciliação, negociação e arbitragem, apesar de formas alternativas e distintas, assemelham-se por ser meio pacíficos de solução de conflitos. 

    E) ERRADO: Não se faz necessário a intervenção de autoridade no procedimento de mediação, pois não detêm natureza de prestação jurisdicional. Faz-se presente, na verdade, um terceiro imparcial, escolhido livremente entre as partes, para auxiliarem e conduzirem o procedimento. 

    FOFO, FÉ E DETERMINAÇÃO. 


ID
1775287
Banca
FUNIVERSA
Órgão
Secretaria da Criança - DF
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A possibilidade de resolução de conflitos não se resume à esfera judiciária. A mediação é um dos mecanismos adotados para a solução de divergências fora do âmbito judicial. No que se refere à mediação de conflitos, assinale a alternativa correta.

Alternativas
Comentários
  • O mediador NÃO possui poder de decisão. Ele auxilia para a restauração do dialógo entre as partes a fim de levar a uma decisão consensual das mesmas.

  • A) O mediador é um facilitador que possui o poder de decisão e que atua no processo de mediação com o intuito de auxiliar as partes na busca de uma solução comum. (Não possui poder de decisão)

    B) Mediação é o mesmo que conciliação. (conciliação: ato ou efeito de apaziguar-se com; pacificação, acomodação, reconciliação./ mediação: ato de servir de intermediário entre pessoas ou grupos; intervenção, intermédio.)

    C) Um dos benefícios da mediação consiste na busca de soluções que favoreçam ambas as partes, o que caracteriza uma díade do tipo “ganha-ganha” e rompe com o paradigma de que todo conflito deve gerar vencedores e perdedores.

    D) A flexibilidade, a passividade, a disposição para a escuta, a paciência, a serenidade e a parcialidade são características desejáveis ao mediador. (imparcial)

    E) Caso ocorra a resistência da participação de uma das partes na mediação, faz-se necessário que o mediador utilize estratégias de convencimento do indivíduo no sentido de demovê-lo dessa resistência.

  • Vejamos a correção das assertivas incorretas:

    • a) na mediação, o poder de decisão é das partes e não do mediador;
    • b) mediação e conciliação são distintos métodos autocompositivos de resolução de conflitos;
    • d) uma das principais características da mediação é a presença de um terceiro imparcial;
    • e) um dos princípios da mediação é a voluntariedade;

    Gabarito: C


ID
1797778
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TJ-DFT
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Acerca da atuação do psicólogo forense em contextos de violência e vulnerabilidade, julgue o item subsecutivo.

Ao atuar como mediador em situações de violência doméstica, o psicólogo deve adotar uma ação adversarial diante da exposição de argumentos conflitantes, e deve atentar, ainda, para o processo de vitimização, assim como para as fantasias e as assimetrias produzidas pelos cônjuges.

Alternativas
Comentários
  • Ação adversarial é julgamento, não cabe para a mediação.

  • Violência não é mediável.


ID
1814857
Banca
FGV
Órgão
DPE-RO
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Em 2009, o Núcleo da Câmara de Conciliação de Roraima conquistou o segundo lugar no prêmio Innovare, cujo tema foi a Justiça Rápida e Eficaz, escolhido em comemoração aos 60 anos da Declaração dos Direitos Humanos. No núcleo, haveria a participação efetiva de defensores e estagiários de Direito e Psicologia e, dada a importância dos chamados métodos alternativos de resolução de conflitos, foi realizada em 2010, em parceria com a Defensoria Pública de Roraima e a Secretaria Especial dos Direitos Humanos da Presidência da República, a capacitação de líderes sindicais, religiosos, membros de associações de classes e representantes indígenas para a prática de mediação.

Sobre a mediação, analise as afirmativas a seguir:

I. A resolução de conflitos tem a perspectiva de considerar a subjetividade humana enquanto construída nas relações familiares e sociais, e não limitada aos indivíduos.
II. A mediação implica métodos que permitem a democratização e desburocratização da Justiça, bem como a pacificação social, embora não seja indicada para conflitos multipartes.
III. A mediação está atrelada a conhecimentos específicos da terapia familiar sistêmica e da psicologia jurídica, comunitária e institucional.
IV. O mediador não sugere soluções, porém atua como intermediário na comunicação entre as pessoas, ajudando-as a se sentir seguras para o diálogo. 

Está correto o que se afirma em: 

Alternativas
Comentários
  • A mediação objetiva facilitar o processo em que as partes podem resolver a situação, e desafogar o sistema judicial com a alta demanda de casos. O mediador assume um papel mais flexível e informal, tendo a preocupação de reconstituir o vínculo perdido, de modo a estabelecer um diálogo, transformando e prevenindo a possibilidade de novos conflitos. São os próprios envolvidos que irão compor o conflito, mas com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar, emitir juízo de valor, oferecer solução ou persuadir o acordo. Para tanto, faz-se necessário um perfil técnico e comportamental minucioso ao que se refere ao preparo do profissional para realizar este procedimento, uma comunicação eficiente e de bom entendimento pelos envolvidos, equilíbrio pessoal com novas situações, paciência, serenidade, confiabilidade criatividade e bom humor. 
    Analisemos as alternativas:

    I. A resolução de conflitos tem a perspectiva de considerar a subjetividade humana enquanto construída nas relações familiares e sociais, e não limitada aos indivíduos.
    Corretíssimo. Tanto que os próprios envolvidos é que devem chegar à solução do problema,  evitando assim, sobreposições às suas subjetividades.

    II. A mediação implica métodos que permitem a democratização e desburocratização da Justiça, bem como a pacificação social, embora não seja indicada para conflitos multipartes.
    É indicado sim, sem nenhum problema.

    III. A mediação está atrelada a conhecimentos específicos da terapia familiar sistêmica e da psicologia jurídica, comunitária e institucional.
    Errado! Mediação não é terapia!!! E pode, como indicado no enunciado,  ser realizada, inclusive,  por não psicólogos.

    IV. O mediador não sugere soluções, porém atua como intermediário na comunicação entre as pessoas, ajudando-as a se sentir seguras para o diálogo.
    Correto!!! Conforme apresentado acima.


    GABARITO: B
  • A lei não dá tempo para ser considerado infanticídio ou homicídio, dá condições especiais. Cuidado com a afirmação que precisa ser imediatamente após ao parto, visto que horas depois a mãe ainda pode estar no estado puerperal e vir a cometer tal crime, tirando a vida do seu próprio filho.

    Art 123. Matar sob a influencia do estado puerperal, o próprio filho, durante parto ou logo após.

  • Amém!


ID
1866661
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
TRT - 8ª Região (PA e AP)
Ano
2016
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na psicologia jurídica, configura exemplo de método adversarial

Alternativas
Comentários
  • método adversarial.... Julgamento e arbitragem

    método coperativo.... Conciliação e mediação

  • A questão solicita conhecimentos sobre os tipos de resoluções de conflito na justiça.


    Existem alguns tipos de resolução de conflitos: autocomposição, mediação, conciliação e os métodos adversariais.


    A autocomposição acontece quando as partes que estão em conflito resolvem, por si só, a solução sem a presença de um terceiro.


    A mediação e a conciliação são métodos da heterocomposição utilizados para evitar que as partes vão a julgamento, estabelecendo acordo mútuo com a presença de um terceiro para que haja solução do conflito. Há preferência nesse tipo de resolutividade em atendimento à celeridade e eficácia da justiça. A diferença entre elas é, principalmente, quanto ao papel do terceiro (mediador ou conciliador) na facilitação ou não do diálogo. A mediação e a conciliação também podem ser chamadas de métodos não adversariais de conflitos.


    Caso  não haja acordo, o conflito é resolvido a partir dos meios tradicionais, que é o julgamento, com a presença de um juiz que ouvirá as partes e decidirá considerando sua própria interpretação quanto ao conflito. O julgamento é um método adversarial de conflito.


    Nesse caso, nosso gabarito só pode ser a LETRA B


    Gabarito da Professora: Letra B.

ID
1903855
Banca
Exército
Órgão
EsFCEx
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Analise as afirmativas abaixo sobre o processo de mediação familiar e, em seguida, coloque entre parênteses a letra “V”, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F”, quando se tratar de afirmativa falsa.

( ) Na entrevista inicial, o mediador deve esclarecer sobre o processo de mediação, apontar os objetivos e as regras.

( ) O mediador de família atua em processos judiciais de separação, tem formação em direito e deve ter alguma experiência prática em psicoterapia de família.

( ) O mediador deve favorecer a comunicação, evitando a neutralidade, tentando impor valores e crenças pessoais aos mediados.

A alternativa que apresenta a sequência correta é:

Alternativas

ID
2053087
Banca
FAURGS
Órgão
TJ-RS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

No que se refere ao campo da Psicologia Jurídica, mais especificamente a atuação do psicólogo em Varas de Família, e de acordo com as referências técnicas para atuação do psicólogo em Varas de Família (CFP, 2010), considere as afirmações abaixo.

I - As práticas desenvolvidas podem ser de avaliação psicológica, perícia, assessoramento, orientação, aconselhamento, encaminhamento, atendimento psicológico individual, atendimento psicológico com a família e/ou com alguns de seus membros, elaboração de laudos, pareceres, informes e relatórios, mediação e trabalho com grupos.

II - O profissional, na condição de perito ou profissional responsável pelo caso, quando chamado a participar de audiências, passa a assumir o papel de testemunha.

III - A mediação, atividade que pode ser realizada pelo psicólogo que atua nas Varas de Família, busca a cooperação e a colaboração entre os ex-cônjuges, privilegiando o lado adversarial da disputa, comum nos processos judiciais no Direito de Família e permitindo um espaço de escuta e construção de um novo repertório comportamental que auxilie na resolução do problema.

Quais estão corretas?  

Alternativas
Comentários
  •  

    Item II:, o psicólogo como perito pode participar de audiência para emitir alguma opinião técnica sobre algo que o juiz entenda como necessário, mas não como testemunha de fatos ocorridos.

    Erro do item III : , privilegiando o lado adversarial da disputa,

    Bons estudos!

     

  • ERRO do item III privilegiando o lado adversarial da disputa

    GABA- A

  • I - As práticas desenvolvidas podem ser de avaliação psicológica, perícia, assessoramento, orientação, aconselhamento, encaminhamento, atendimento psicológico individual, atendimento psicológico com a família e/ou com alguns de seus membros, elaboração de laudos, pareceres, informes e relatórios, mediação e trabalho com grupos. V

     

    II - O profissional, na condição de perito ou profissional responsável pelo caso, quando chamado a participar de audiências, passa a assumir o papel de testemunha. F

     

    III - A mediação, atividade que pode ser realizada pelo psicólogo que atua nas Varas de Família, busca a cooperação e a colaboração entre os ex-cônjuges, privilegiando o lado adversarial da disputa, comum nos processos judiciais no Direito de Família e permitindo um espaço de escuta e construção de um novo repertório comportamental que auxilie na resolução do problema.  falso

  • Gabarito letra A.

    I - As práticas desenvolvidas podem ser de avaliação psicológica, perícia, assessoramento, orientação, aconselhamento, encaminhamento, atendimento psicológico individual, atendimento psicológico com a família e/ou com alguns de seus membros, elaboração de laudos, pareceres, informes e relatórios, mediação e trabalho com grupos. (Correto);

    II - O profissional, na condição de perito ou profissional responsável pelo caso, quando chamado a participar de audiências, passa a assumir o papel de testemunha. (Incorreto);

    III - A mediação, atividade que pode ser realizada pelo psicólogo que atua nas Varas de Família, busca a cooperação e a colaboração entre os ex-cônjuges, privilegiando o lado adversarial da disputa, comum nos processos judiciais no Direito de Família e permitindo um espaço de escuta e construção de um novo repertório comportamental que auxilie na resolução do problema. (Incorreto).

  • Somente a assertiva I está correta. Vejamos o erro das demais assertivas em consonância com a bibliografia sugerida no comando da própria questão:

    • II) Segundo o CFP (2010), "Por vezes, o profissional participa de audiências na condição de perito ou profissional responsável pelo caso, diferenciando-se de uma testemunha. Nessa situação, o psicólogo deve apresentar-se munido do relatório ou laudo do caso e do Código de Ética Profissional, para elucidar dúvidas e responder quesitos a respeito do estudo realizado" (p. 22) 

    Ainda de acordo com o CFP (2010):

    • III) entre as vertentes desenvolvidas nas atuações do psicólogo que desenvolve trabalhos nas Varas de Família, destaca-se aquela relacionada à prática da mediação. A proposta da mediação busca a cooperação e a colaboração entre os ex-cônjuges, em vez de privilegiar o lado adversarial da disputa, comum nos processos judiciais no Direito de Família. A técnica da mediação caracteriza-se por fortalecer a capacidade de diálogo, a fim de se chegar a uma solução negociada dos conflitos (p. 22)

    Gabarito: A


ID
2053129
Banca
FAURGS
Órgão
TJ-RS
Ano
2016
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Em relação à intervenção do mediador familiar, em caso de dissolução conjugal, considere as atribuições abaixo.

I - Contribuir, através da possibilidade de diálogo, para o incremento do repertório comportamental das partes.

II - Evitar que as pessoas briguem em sua presença.

III - Preservar a autonomia da vontade das partes.

IV - Facilitar a comunicação entre as partes que se opõem.

V - Avaliar o conflito estabelecido e redigir laudo pericial a ser anexado ao processo.

Quais são consideradas, no âmbito jurídico, atribuições desse mediador?  

Alternativas
Comentários
  • Gente, isso tá em qual livro?

     

  • RESPOSTA "D"

    Vejamos, 

    "Para Pini (2003), atualmente há uma preocupação cada vez maior dos operadores do direito com a qualidade da prestação da jurisdição que, assim, passam a apoiar uma forma alternativa de resolução de conflitos que possibilite maior agilidade jurídica, menos desgaste e mais satisfação às partes. É importante ressaltar que a mediação não tem a proposta de servir como um substituto à via judicial, mas uma via alternativa e complementar a esta (Ramirez e Mello, 2005). Neste contexto, a mediação familiar se caracteriza por um processo extrajudicial que auxilia na resolução de conflitos e que colabora para que as partes percebam as questões emocionais que lhes estariam impedindo de decidir por elas mesmas os seus impasses (Pereira, Silva e Gomes, 2008). Em outras palavras, a mediação é uma oportunidade de restituir àquele que procura a Justiça o lugar de autor de sua própria história, responsável pelos seus atos e implicado nas decisões que venha a tomar (Sousa e Samis, 2008).

    A superação da dualidade culpado-inocente confere uma outra dimensão ao embate jurídico e oferece a possibilidade de ir além das provas e alegações constantes no processo, evitando a escalada do conflito familiar (Braganholo, 2005). Segundo Marodin e Breitman (2002), a "intervenção mediadora nos conflitos familiares possibilita que as relações entre seus membros sejam preservadas, evitando-se o esfacelamento dos vínculos" (p. 480). Entende-se que a mediação familiar não garante a felicidade das pessoas, mas a construção de um espaço de diálogo entre as partes, o qual pode possibilitar maior estabilidade e segurança aos membros das famílias, principalmente aos filhos (Vicente e Biasoto, 2003).

     

    Psicologia e mediação familiar em um núcleo de assistência judiciária

    http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0006-59432012000200004


ID
2057938
Banca
FCC
Órgão
DPE-RR
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A conciliação envolve não apenas a minimização do impacto das emoções e das percepções negativas, mas o aumento dos sentimentos e

Alternativas
Comentários
  • das percepções positivos

  • Sobre essa distinção, CALMON (2007, p.144) demanda que:

    A principal distinção entre os dois mecanismos não reside em seus dirigentes, mas sim no método adotado: enquanto o conciliador manifesta sua opinião sobre a solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo, o mediador atua com um método estruturado em etapas sequenciais, conduzindo a negociação entre as partes, dirigindo o ‘procedimento’, mas abstendo-se de assessorar, aconselhar, emitir opinião e de propor fórmulas de acordo. Deste modo, o método aplicado entre a conciliação e a mediação são os mesmos, porém, a conciliação se distingue pelo fato de que o conciliador interfere na relação desarmoniosa, para que, ambas as partes cheguem a um acordo de vontades. Já na mediação, não é necessário a intervenção do mediador, para que ambos cheguem a um acordo, sendo ele apenas um ouvinte-facilitador da conversa, enquanto as partes se decidem entre si.


ID
2057941
Banca
FCC
Órgão
DPE-RR
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Nas negociações formais, a abertura que está focalizada nas condições psicológicas dos disputantes não é tão comum quanto as aberturas essenciais ou de procedimento. Uma forma de consulta a uma terceira parte praticada por especialistas no desenvolvimento de organizações e por cientistas sociais que trabalham pela paz internacional é mais frequentemente observada na mediação

Alternativas
Comentários
  • O mediador é mais passivo , fazendo resumos do que foi dito. O que se busca é a preservação das relações dos envolvidos, portanto, há mudança de mentalidade.

     

    Fone: minhas anotações.


ID
2224444
Banca
FCC
Órgão
DPE-SP
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A separação conjugal, muitas vezes, é um processo desgastante, que traz para o casal e para seus filhos sofrimento emocional decorrente dos conflitos conjugais que levaram à separação. A mediação familiar tem se mostrado um método que traz benefícios às partes. Neste contexto, o psicólogo deverá considerar em sua prática:

I. A mediação permite que as partes envolvidas possam pensar por si mesmas para chegarem a um acordo, assumindo suas vidas e decisões, comprometendo-se a cumprir o que foi acordado.
II. A mediação pode ser utilizada em todos os casos de separação conjugal.
III. Nos casos de separação conjugal, a mediação sempre será realizada com o casal, não podendo ser ampliada ao grupo familiar.
IV. Um dos objetivos da mediação familiar, na separação conjugal, é levar as partes à reflexão sobre a situação dos filhos em comum, buscando a solução que seja menos prejudicial ao bem-estar deles.
V. A atuação do psicólogo na mediação familiar visa tão somente avaliação psicológica das partes e à produção de relatório que auxilie o profissional do direito na condução da mediação do conflito.

Está correto o que se afirma APENAS em

Alternativas
Comentários
  • O estudo psicossocial apenas pode ser utilizado na instrução processual ou na audiência de conciliação.

  • Gabarito

    letra E

  • Alguém saberia dizer quais são as exceções, referentes à assertiva II, nas quais não cabe a mediação?

  • As dificuldades ou impedimentos em que não se aconselha a mediação, diferente do que diz a assertiva II, são: Casos de violência de gênero; Medida protetiva (podendo ser feita com a autorização da vítima); Quando uma das partes não for escolarizado (podendo ser feita se estiver sendo auxiliado por alguém de confiança); Deficientes visuais; Quando uma das parte for interditado (podendo ser feita se o curador estiver presente); Quadros de transtorno mental grave; Uma das partes for menor de idade.


ID
2261038
Banca
FCC
Órgão
CETAM
Ano
2014
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Trata-se da abordagem de um conflito entre duas partes, que não possuem relacionamento significativo no passado ou contínuo a futuro, portanto, preferem buscar um acordo de forma imediata para por fim à controvérsia ou ao processo judicial. O terceiro, não tem vínculo com nenhuma das partes e pode atuar com mais liberdade e fazê-las refletir sobre as sugestões apresentadas, que nunca são impositivas ou vinculativas. Este método de resolução de conflitos, que visa tão somente ao acordo, é a

Alternativas
Comentários
  • Gabarito A

    Conciliação - Trata-se da abordagem de um conflito entre duas partes, que não possuem relacionamento significativo no passado ou contínuo a futuro, portanto, preferem buscar um acordo de forma imediata para por fim à controvérsia ou ao processo judicial. O terceiro, não tem vínculo com nenhuma das partes e pode atuar com mais liberdade e fazê-las refletir sobre as sugestões apresentadas, que nunca são impositivas ou vinculativas. 

    Mediação - visa-se recuperar o diálogo entre as partes. Por isso mesmo, são elas que decidem. As técnicas de abordagem do mediador tentam primeiramente restaurar o diálogo para que posteriormente o conflito em si possa ser tratado. Só depois pode se chegar à solução. Na mediação não é necessário interferência, ambas partes chegam a um acordo sozinhas, se mantém autoras de suas próprias soluções.

    Conflitos familiares e de vizinhança, por exemplo, muitas vezes são resolvidos apenas com o estabelecimento da comunicação respeitosa entre os envolvidos.

    Negociação - 

     

    2.3. A Negociação  A característica mais marcante de todos os métodos alternativos de resolução  de conflitos é o emprego da negociação como instrumento primeiro e natural para sua  solução, ao qual muitas vezes recorrem seus agentes, mesmo de modo inconsciente,  quanto existe algo incômodo na inter-relação existente,  seja ela de ordem afetiva,  profissional ou comercial.  Ao recorrer ao diálogo o que se tenta é atender ao reclamo  de uma parte em relação à outra. Nesses casos, não existe – o terceiro – imparcial e  independente, pois a busca da solução se faz apenas por  aqueles envolvidos na  controvérsia, que recorrem ao diálogo e à troca de informações e impressões. Assim ,  poderíamos dizer, que a negociação é a primeira instância da tentativa de resolução de  conflitos, um meio básico de se conseguir o que se quer de outrem.

    http://www.facsaoroque.br/novo/publicacoes/pdfs/ilza.pdf

  • A conciliação é mais indicada em casos de conflitos objetivos, onde há uma controvérsia pontual entre as partes. Sua utilização é indicada quando o conflito advém de uma situação circunstancial e não há necessidade de preservação do relacionamento entre as partes. É muito utilizada para dirimir conflitos oriundos de relações de consumo. O conciliador tem uma participação mais incisiva do que o mediador, posto que manifesta a sua opinião sobre uma solução justa para o conflito e propõe os termos do acordo. Entretanto, o conciliador não tem poder para impor uma decisão às partes;

    b) A mediação soluciona o relacionamento entre as partes e não somente o problema emergente entre elas. Logo, recomenda-se sua utilização quando as partes já possuem uma relação anterior duradoura e pretendem ou precisam mantê-la, de modo que a mediação servirá para acabar com o conflito, mas não com a relação (por exemplo, as relações familiares, empresariais, trabalhistas e de vizinhança). O mediador não expressa a sua opinião sobre o resultado do pleito e não sugere soluções. O mediador deve tentar estabelecer um equilíbrio na controvérsia ao aproximar as partes através dos seus interesses comuns;

    c) A arbitragem é indicada para conflitos que necessitam de conhecimentos extremamente técnicos para a sua decisão. O árbitro tem poder decisório. Deve ser imparcial. Sua função é decidir o conflito com base na lei e na equidade e a sua decisão deverá ser cumprida pelas partes que se submeteram ao juízo arbitral.

    d) A negociação é um método transversal, presente nas outras formas (formais e informais) de resolução de conflito; e

    e) A conexão é uma relação de semelhança entre demandas, que é considerada pelo direito positivo como apta para a produção de determinados efeitos processuais. Pressupõe demandas distintas, mas que mantêm entre si nível de vínculo.

    Gabarito: A


ID
2343628
Banca
FGV
Órgão
TJ-PI
Ano
2015
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Haroldo e Márcia são divorciados e, desde a separação, eles entram em diversos desacordos, especialmente em relação à convivência dos filhos, valor de pensão e divisão de patrimônio. Na tentativa de realizarem a autocomposição de conflitos, eles decidiram buscar a mediação. Sobre a mediação, conforme estabelecido na lei Nº 13.140/2015, é correto afirmar que:

Alternativas
Comentários
  • Lei 13.1440/2015 

    Art. 15.  A requerimento das partes ou do mediador, e com anuência daquelas, poderão ser admitidos outros mediadores para funcionarem no mesmo procedimento, quando isso for recomendável em razão da natureza e da complexidade do conflito. 

  • Todas as alternativas embasadas da Lei 13.140/15

    a) Incorreta. Art.2º, §1o Na hipótese de existir previsão contratual de cláusula de mediação, as partes deverão comparecer à primeira reunião de mediação.

    b) Incorreta. Art. 3o Pode ser objeto de mediação o conflito que verse sobre direitos disponíveis ou sobre direitos indisponíveis que admitam transação. 

    c) Incorreta. Art. 3º, §1º. § 1o A mediação pode versar sobre todo o conflito ou parte dele

    d) Incorreta. Art. 19.  No desempenho de sua função, o mediador poderá reunir-se com as partes, em conjunto ou separadamente, bem como solicitar das partes as informações que entender necessárias para facilitar o entendimento entre aquelas. 

    e) Correta. Art. 15.  A requerimento das partes ou do mediador, e com anuência daquelas, poderão ser admitidos outros mediadores para funcionarem no mesmo procedimento, quando isso for recomendável em razão da natureza e da complexidade do conflito. 

  • LEI Nº 13.140/2015

    Art. 15. A requerimento das partes ou do mediador, e com anuência daquelas, poderão ser admitidos outros mediadores para funcionarem no mesmo procedimento, quando isso for recomendável em razão da natureza e da complexidade do conflito. 

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    Gabarito: E

  • a) INCORRETA. Se houver previsão contratual de cláusula de mediação, Haroldo e Márcia NÃO poderão se ausentar sem justificativa da primeira reunião de mediação.

    Art. 2º, § 1º Na hipótese de existir previsão contratual de cláusula de mediação, as partes deverão comparecer à primeira reunião de mediação. 

    Art. 22. A previsão contratual de mediação deverá conter, no mínimo: (...)

    IV - penalidade em caso de não comparecimento da parte convidada à primeira reunião de mediação. 

    b) INCORRETA. Os direitos indisponíveis que admitam transação também podem ser submetidos à mediação:

    Art. 3º Pode ser objeto de mediação o conflito que verse sobre direitos disponíveis ou sobre direitos indisponíveis que admitam transação. 

    c) INCORRETA. A mediação pode focada sobre parte do conflito ou sobre o todo.

    Art. 3º § 1º A mediação pode versar sobre todo o conflito ou parte dele. 

    d) INCORRETA. O mediador PODERÁ se reunir separadamente com uma das partes.

    Art. 19. No desempenho de sua função, o mediador poderá reunir-se com as partes, em conjunto ou separadamente, bem como solicitar das partes as informações que entender necessárias para facilitar o entendimento entre aquelas.

    e) CORRETA. Poderão ser admitidos outros mediadores para atuar no mesmo procedimento, quando isso for recomendável em razão da natureza e da complexidade do conflito.

    Art. 15. A requerimento das partes ou do mediador, e com anuência daquelas, poderão ser admitidos outros mediadores para funcionarem no mesmo procedimento, quando isso for recomendável em razão da natureza e da complexidade do conflito. 

    Isso mesmo! O juiz deverá observar o compromisso firmado entre as partes e suspender o curso da ação pelo prazo acordado entre elas.

    Resposta: E

  • Gab E

    A requerimento das partes ou do mediador, e com anuência daquelas, poderão ser admitidos outros mediadores para funcionarem no mesmo procedimento, quando isso for recomendável em razão da natureza e da complexidade do conflito. 


ID
2351695
Banca
FCC
Órgão
TRT - 11ª Região (AM e RR)
Ano
2017
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O crescente número de divórcios e rupturas conjugais, nas últimas décadas, aumentou a procura por meios alternativos de resolução de conflitos. Nesse contexto, a mediação familiar é usada, basicamente, para ajudar casais em vias de separação, a chegarem a um acordo mutuamente aceitável. Dentre as diferenças entre mediação familiar, aconselhamento e terapia, encontra-se que conselheiros/terapeutas podem aconselhar apenas uma das partes, procuram aumentar o esclarecimento pessoal, facilitam a reflexão, exploram a história pessoal e familiar e a experiência passada como uma chave para o presente, enquanto mediadores familiares comprometem-se com ambas as partes desde o início, procuram

Alternativas
Comentários
  • o gabarito contradiz a própria afirmativa do enunciado" facilitam a reflexão, exploram a história pessoal e familiar e a experiência passada como uma chave para o presente'   gabarito '' concentram-se mais no presente e no futuro do que no passado''   vai entender...

  • Tiago o enunciado fala sobre o aconselhamento ponderando justamente a diferença com a mediação, veja: 

     Dentre as diferenças entre mediação familiar, aconselhamento e terapia, encontra-se que conselheiros/terapeutas podem aconselhar apenas uma das partes, procuram aumentar o esclarecimento pessoal, facilitam a reflexão, exploram a história pessoal e familiar e a experiência passada como uma chave para o presente, enquanto mediadores familiares comprometem-se com ambas as partes desde o início, procuram ajudar as partes a atingir um acordo, estruturam discussões e exploram opções, concentram-se mais no presente e no futuro do que no passado, podendo utilizar diversas técnicas complementares, como por exemplo, dividir os problemas em partes menores. (D) 

  • a mediação tem carater prospectivo Tiago alves

  • Tiago, faltou um pouco de interpretação. O enunciado da questão traz, justamente, as diferenças entre a atuação do conselheiro/terapeuta e do mediador. Essa atuação voltada para a exploração da história pessoal e familiar e da experiência passada como uma chave para o presente faz referência ao conselheiro ou terapeuta enquanto que a atuação do mediador, tal como afirma a assertiva "d", é mais concentrada no presente e no futuro do que no passado. Mais atenção!

    Segundo Macedo (2015),

    "a mediação veio a ser utilizada pelas varas de família para tentar pacificar as demandas e promover a escuta de ambos os conflitantes, o que muitas vezes resulta no conhecimento dos seus respectivos sofrimentos, dando oportunidade para progredir na busca pela solução. Dessa forma, o papel do mediador é provocar e estimular ambas as partes, na tentativa de identificar os interesses de cada um dos envolvidos até que se encontre uma solução para isso. Esse profissional precisa ouvir e compreender as afirmações ditas na comunicação entre as partes".

    De acordo com Maria Helena Diniz (2010),

    "a mediação procura criar oportunidade de solução de conflito, possibilitando que, com maturidade, os protagonistas repensem sua posição de homem, mulher, pai e mãe, verificando seus papéis na conjugalidade e na parentalidade, e impedindo violência nas disputas de filhos menores e pelas visitas. Com isso, protege-se a prole de comprometimento psicológico e psicossomático, tão freqüentes no período pós-separação ou pós-divórcio dos seus pais" (p. 361).

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    Gabarito: D


ID
2434762
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2014
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Gonçalves e Brandão (2004), destacam a importância da mediação familiar para o Poder Judiciário no Brasil. De acordo com os autores, assinale a opção INCORRETA.

Alternativas

ID
2463265
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Considerando os fundamentos da Mediação discutidos por Haynes e Marodin (1996) qual das condutas descritas a seguir não caracteriza função do mediador?

Alternativas
Comentários
  • O mediador que escreve o termo: A última fase da mediação é marcada pela negociação das partes e redação final do acordo a ser firmado entre elas mediante um instrumento particular. Assim, após a identificação das posições e interesses, da redefinição do problema, da seleção das alternativas viáveis e do consenso dos envolvidos, o mediador redige um termo contendo o que as partes ajustaram sob a sua mediação.

  • O mediador deve redigir, ao final do processo, o termo de entendimento (TE), com o objetivo de referendar o acordo realizado.

    Gabarito: E


ID
2463268
Banca
Quadrix
Órgão
CFP
Ano
2012
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Qual, das seguintes alternativas, melhor define a posição dos autores Haynes e Marodin (1996), quanto à questão da "confidencialidade" no processo de mediação?

Alternativas
Comentários
  • 1 - O procedimento de mediação tem natureza confidencial, devendo o mediador de conflitos manter sob sigilo todas as informações de que tenha conhecimento no âmbito do procedimento de mediação, delas não podendo fazer uso em proveito próprio ou de outrem. 
           2 - As informações prestadas a título confidencial ao mediador de conflitos por uma das partes não podem ser comunicadas, sem o seu consentimento, às restantes partes envolvidas no procedimento. 
           3 - O dever de confidencialidade sobre a informação respeitante ao conteúdo da mediação só pode cessar por razões de ordem pública, nomeadamente para assegurar a proteção do superior interesse da criança, quando esteja em causa a proteção da integridade física ou psíquica de qualquer pessoa, ou quando tal seja necessário para efeitos de aplicação ou execução do acordo obtido por via da mediação, na estrita medida do que, em concreto, se revelar necessário para a proteção dos referidos interesses. 
           4 - Exceto nas situações previstas no número anterior ou no que diz respeito ao acordo obtido, o conteúdo das sessões de mediação não pode ser valorado em tribunal ou em sede de arbitragem.


ID
2472466
Banca
VUNESP
Órgão
TJ-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

O trabalho e a pesquisa com conflitos conjugais, conforme demonstrado na obra organizada por Fères-Carneiro (2016), têm revelado que

Alternativas
Comentários
  • a postura de ataque de um dos cônjuges de modo geral constitui um grande entrave para a negociação.

  • Casais com estratégias de demanda e recuo tem mais dificuldades para a resolução de conflitos pq na medida em que um recua, a comunicação fica inviabilizada.


ID
2472472
Banca
VUNESP
Órgão
TJ-SP
Ano
2017
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Nas Varas de Família, há um crescente esforço para que os casais resolvam seus conflitos por meio de

Alternativas
Comentários
  • Resposta: Letra A.  

    Em regra, é recomendável que os conflitos familiares, por envolverem uma relação de perpetuação/continuidade), sejam resolvidos por meio da mediação (um meio de solução consensual autocompositivo).

  • Segundo Macedo (2015),

    "surgem novas formas de intervir nos conflitos familiares: os meios alternativos de solução de conflitos para a resolução dos litígios familiares, em especial a mediação, pois busca resolver o conflito através de técnicas adequadas e comunicação entre as pessoas, com finalidade de resultar em acordos duráveis entre os litigantes. É ultrapassado o entendimento de que só é possível obter resultado de conflitos familiares através de resolução judicial, uma vez que podemos obter os mesmos resultados, até mesmo mais benéficos para as partes, por intervenção de meios alternativos de conflitos, em especial a mediação. Além de acordo, a mediação permite atuar no nascedouro do conflito, identificando-o e trabalhando na sua desconstrução, fazendo com que os mediandos solucionem não somente o problema aparente, mas o que o motivou, dando, assim, a oportunidade para as famílias de restabelecerem uma comunicação, com o objetivo de esclarecer o mal-entendido, podendo evitar a quebra de relação familiar sem necessidade".

    Segundo Rosa (2010),

    “o processo de mediação familiar requer do mediador conhecimento de relações interpessoais, habilidade no manejo do conflito e em negociação e conhecimentos básicos de Direito de Família. Isso se consegue com o trabalho interpessoal/interdisciplinar de um psicólogo (ou de outro profissional da área de saúde) e de um advogado" (p. 91).

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    Gabarito: A


ID
2492887
Banca
Marinha
Órgão
Quadro Técnico
Ano
2017
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Vasconcelos (2008), para fins didáticos, o procedimento de mediação pode ser dividido em seis etapas, visando a facilitar seu andamento. Quais são elas?

Alternativas
Comentários
  • Casca de banana! Não está na ordem.

    Em ordem:

    (D) - Apresentação e recomendações, narrativas iniciais dos mediandos, compartilhamento de um resumo do acontecido, identificação dos reais interesses, esforço pela criação de opções com base em critérios objetivos e elaboração do acordo.

  • A resposta certa está fora de ordem!

    D)


ID
2526253
Banca
FCC
Órgão
DPE-RS
Ano
2017
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Sobre o trabalho de mediação de conflitos é correto afirmar que

Alternativas
Comentários
  • Resposta correta: Letra D. O objetivo da mediação não é de apenas resolver o conflito processual relativo a determinado caso. Para além dessa ótica (por isso, transcendendo a solução dos conflitos), a mediação objetiva resolver o caso em sua plenitude, levando em conta as questões sociais, emocionais etc, dos envolvidos, e favorecendo o diálogo. Com a mediação, tenta-se combater a ideia do embate/conflito processual, e, com o apoio dos envolvidos, chegar-se a uma solução favorável para todos (por isso, colaborativo).

    Letra A. Errada. Art. 2º, VII da Lei da Mediação: "A mediação será orientada pelos seguintes princípios: (...) confidencialidade". Além disso, ver art 30 da mesma lei. 

    Letra B. Errada. Art. 2º, § 2º: "Ninguém será obrigado a permanecer em procedimento de mediação". Art. 3º Pode ser objeto de mediação o conflito que verse sobre direitos disponíveis ou sobre direitos indisponíveis que admitam transação (não são apenas para os casos que envolvem filhos).

    Letra C. Errada. O mediador é como um facilitador às partes. Ele auxilia as partes a chegarem a um consenso. A construção da solução é realizada por todos os envolvidos no caso. E a "palavra final" é dada pelas partes. Art 1º, parágrafo único: "Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia".

    Letra E. Errada. Há vários erros. Primeiro, "os mediados não devem manejar o próprio conflito": Os mediados manejam, sim, o próprio conflito e desenvolvem soluções para o mesmo (com o auxílio do mediador). Segundo, "(...) pois os mediadores, que são escolhidos pelo Poder Judiciário local": Art. 4º "O mediador será designado pelo tribunal ou escolhido pelas partes". 

    Obs.: Todas os artigos mencionados referem-se à lei LEI Nº 13.140/2015 (Lei da Mediação).

    Obs 2.: Caso encontrem mais erros nas questões, podem comentá-los ou até mesmo fazerem comentários sobre minha resposta. 

  • No Brasil, conciliação e mediação são vistos como meios distintos de solução de conflitos. Essa visão decorre, em grande parte, da evolução histórica desses instrumentos entre nós. O Código de Processo Civil (Lei n. 13.105/2015) reafirmou essa diferenciação no artigo 165.

     

    Na conciliação, o terceiro facilitador da conversa interfere de forma mais direta no litígio e pode chegar a sugerir opções de solução para o conflito (art. 165, § 2º). Já na mediação, o mediador facilita o diálogo entre as pessoas para que elas mesmas proponham soluções (art. 165, § 3º).

     

    A outra diferenciação está pautada no tipo de conflito:

    Para conflitos objetivos, mais superficiais, nos quais não existe relacionamento duradouro entre os envolvidos, aconselha-se o uso da conciliação;

    Para conflitos subjetivos, nos quais exista relação entre os envolvidos ou desejo de que tal relacionamento perdure, indica-se a mediação. Muitas vezes, somente durante o procedimento, é identificado o meio mais adequado.

     

    http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-e-mediacao-portal-da-conciliacao/perguntas-frequentes/85619-qual-a-diferenca-entre-conciliacao-e-mediacao

  • Segundo Vilas-Bôas (2009),

    “A mediação transcende à solução dos conflitos, dispondo-se a transformar o contexto adversarial em colaborativo, estimulando e vitalizando a comunicação entre os indivíduos em conflito de modo a proporcionar o que a jurisdição pública certamente não possui condições de oferecer, celeridade e restabelecimento da relação social entre as partes.”

    a) tanto a mediação quanto a conciliação têm como princípio a confidencialidade;

    b) um dos princípios que regem a mediação é a voluntariedade;

    c) o mediador auxilia os participantes na resolução da disputa, mas a decisão cabe somente às partes;

    e) os mediadores podem ser escolhidos de comum acordo pelas partes, às quais cabe a decisão;

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    Gabarito: D


ID
2538799
Banca
IBFC
Órgão
TJ-PE
Ano
2017
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Um dos papeis importantes da Psicologia, quando inserida na área do Direito, é apresentar métodos para a solução de conflitos. De acordo com PINHEIRO (2016) há a possibilidade de utilizarmos cinco métodos, a saber: o julgamento; a arbitragem; a negociação; a conciliação e; a mediação. Com relação ao papel do conciliador e do mediador, analise as afirmativas abaixo:


I. O conciliador envolve-se na busca de soluções, além de interferir e questionar os litigantes.

II. Tanto o conciliador quanto o mediador, não têm o poder de decisão.

III. Na conciliação busca-se identificar razões ocultas que geraram o conflito.

IV. O mediador propõe sugestões.


Estão corretas as afirmativas:

Alternativas
Comentários
  • Itens incorretos

    III. Na conciliação busca-se identificar razões ocultas que geraram o conflito.

    É papel do mediador buscar e identificar razões ocultas que geraram tal lide.

    IV. O mediador propõe sugestões.

    Este é papel do conciliador que poderá sugerir sugestões a respeito da lide.

  • Somente as assertivas I e II estão corretas. Vejamos o erro das demais assertivas:

    • III) Na mediação busca-se identificar razões ocultas que geraram o conflito;
    • IV) O conciliador propõe sugestões;

    Gabarito: A

  • No Brasil, conciliação e mediação são vistos como meios distintos de solução de conflitos. Essa visão decorre, em grande parte, da evolução histórica desses instrumentos entre nós. O Código de Processo Civil (Lei n. 13.105/2015) reafirmou essa diferenciação no artigo 165.

    Na conciliação, o terceiro facilitador da conversa interfere de forma mais direta no litígio e pode chegar a sugerir opções de solução para o conflito (art. 165, § 2º). Já na mediação, o mediador facilita o diálogo entre as pessoas para que elas mesmas proponham soluções (art. 165, § 3º).

    A outra diferenciação está pautada no tipo de conflito. Para conflitos objetivos, mais superficiais, nos quais não existe relacionamento duradouro entre os envolvidos, aconselha-se o uso da conciliação; para conflitos subjetivos, nos quais exista relação entre os envolvidos ou desejo de que tal relacionamento perdure, indica-se a mediação. Muitas vezes, somente durante o procedimento, é identificado o meio mais adequado.

    Fonte: CNJ:

    http://www.cnj.jus.br/programas-e-acoes/conciliacao-e-mediacao-portal-da-conciliacao/perguntas-frequentes/85619-qual-a-diferenca-entre-conciliacao-e-mediacao


ID
2724424
Banca
FGV
Órgão
DPE-RJ
Ano
2014
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Os conflitos fazem parte do cotidiano da humanidade desde o início dos tempos como fenômeno sociológico, tanto nas relações familiares quanto nas relações sociais. É comum que conflitos sejam levados diretamente à Justiça sem que outros caminhos tenham sido tentados. A mediação constitui uma das diversas formas alternativas de solução de controvérsias capazes de evitar a judicialização dos conflitos. Sobre a atuação do mediador, é correto apontar que

Alternativas
Comentários
  • A mediação trata o conflito de maneira profunda e possibilita discussão ampla. O objetivo é estabelecer ou restaurar o diálogo e compreensão entre as partes, sendo o acordo uma consequência disso. Portanto, soluciona o relacionamento entre as partes e não somente o problema emergente entre elas. A mediação e a conciliação se constituem em duas das diversas formas alternativas de solução de controvérsias capazes de evitar a judicialização desses conflitos, sendo métodos não adversariais e formas de disseminar a cultura do diálogo e da pacificação social, por embutirem a filosofia de inexistência de vencidos ou vencedores.

    • b) características da arbritragem e do julgamento judicial;
    • c) quem sugere soluções e propõe termos do acordo é o conciliador;
    • d) trata-se do árbitro;
    • e) princípio da confidencialidade;

    Gabarito: A

  • A) Existem no sistema jurídico nacional formas alternativas de solução de conflitos interpessoais, tais como a mediação, a conciliação, a negociação e a arbitragem. Essas ferramentas visam diminuir o caminho da resolução desses conflitos, sendo medidas complementares e não substitutivas à via judicial.

    A mediação objetiva facilitar o processo em que as partes podem resolver a situação, e desafogar o sistema judicial com a alta demanda de casos. O mediador assume um papel mais flexível e informal, tendo a preocupação de reconstituir o vínculo perdido, de modo a estabelecer um diálogo, transformando e prevenindo a possibilidade de novos conflitos. São os próprios envolvidos que irão compor o conflito, mas com a presença de um terceiro imparcial, que não deve influenciar, emitir juízo de valor, oferecer solução ou persuadir o acordo.

    Para tanto, faz se necessário um perfil técnico e comportamental minucioso ao que se refere ao preparo do profissional para realizar este procedimento, uma comunicação eficiente e de bom entendimento pelos envolvidos, equilíbrio pessoal com novas situações, paciência, serenidade, confiabilidade criatividade e bom humor.


    B) A característica da solução alternativa de conflitos interpessoais é justamente a não adversariedade, as práticas colaborativas e autocompositivas de solução de conflitos. Sendo essa, inclusive, apontada por parte da doutrina como um dos princípios da medicação, juntamente com a voluntariedade, a autoridade dos mediados, a imparcialidade, a consensualidade, a confidencialidade, a flexibilidade e informalidade.


    C) Havendo acordo, o procedimento de mediação a mediação é encerrada com a assinatura de um termo final, que representa a celebração de um acordo capaz de contemplar uma solução na qual ambos os envolvidos concordem em conjunto, com tudo aquilo que foi escolhido e identificado como solução pelos mediados. Tal termo é construído conjuntamente ente as partes e os mediadores que os assessoram na edição do documento, porém não ditam seus termos.

    Apesar de participarem da elaboração e assinatura do termo final de mediação, os mediadores não têm responsabilidade sobre o teor dos termos de eventual acordo ou de outra forma de encerramento da Mediação, ou da sua suspensão, os quais resultam da deliberação, protagonismo e coautoria dos próprios mediandos.

    Além do mais o termo os têm o valor de um contrato, ficando as partes obrigadas ao seu cumprimento nos termos gerais, mas não impedindo as partes de recorrerem a outros mecanismos extrajudiciais e judiciais inclusive para a resolução do conflito.


    D) Qualquer pessoa capaz, que tenha a confiança das partes e que seja devidamente capacitada para realizar a mediação pode atuar como mediador extrajudicial. Já para ser mediador judicial além de ser uma pessoa capaz, o interessado deve ser graduado há pelo menos dois anos em qualquer curso de ensino superior de instituição reconhecida pelo Ministério da Educação e ter obtido capacitação em escola ou instituição de formação de mediadores reconhecida pela Escola Nacional de Formação e Aperfeiçoamento de Magistrados (ENFAM) ou pelos tribunais, observados os requisitos mínimos estabelecidos pelo Conselho Nacional de Justiça em conjunto com o Ministério da Justiça. Será, conforme o caso, designado pelo tribunal ou escolhido pelas partes.

    Além do mais não cabe ao mediador o papel de juiz, como visto anteriormente, ele não deve influenciar, emitir juízo de valor, oferecer solução ou persuadir o acordo.



    E) Além de ser a confidencialidade um principio da mediação consagrado na doutrina, como apresentado anteriormente, ele ainda está expresso na Lei Nº 13.140/15:

    Art. 2o A mediação será orientada pelos seguintes princípios: 

    I - imparcialidade do mediador; 

    II - isonomia entre as partes; 

    III - oralidade; 

    IV - informalidade; 

    V - autonomia da vontade das partes; 

    VI - busca do consenso; 

    VII - confidencialidade; 

    VIII - boa-fé. 




    GABARITO: A


ID
2744053
Banca
FGV
Órgão
MPE-AL
Ano
2018
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Beatriz procurou uma Delegacia de Polícia para prestar queixa contra seu vizinho Ricardo. No prédio onde residem há uma vaga de carro para visitantes e Ricardo habitualmente a ocupa com o carro de sua namorada, que passa longos períodos na casa dele. Beatriz relatou que, ao reclamar, foi ofendida por Ricardo com palavras de baixo calão e sofreu ameaças à sua integridade física. Beatriz acusou o síndico de não tomar providências por conta de sua relação de amizade com Ricardo e acrescentou que outros vizinhos dão razão a ela, mas preferem não se indispor com Ricardo e com o síndico.


Considerando a aplicação dos princípios da Justiça Restaurativa à situação narrada, assinale a afirmativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Uma banca renomada como a FGV dizer que alguém prestou queixa na delegacia. Queixa é proposta pelo querelante, através de advogado, no Poder Judiciário, em decorrência da prática de crime de ação penal privada.

  • “A justiça restaurativa é uma aproximação de justiça centrada na correção dos erros causados pelo crime, mantendo o infrator responsável pelos seus atos, dando diretamente às partes envolvidas por um crime - vitima(s), infrator e coletividade - a oportunidade de determinar suas respectivas necessidades e então responder em seguida pelo cometimento de um crime e de, juntos, encontrarem uma solução que permita a correção e a reintegração, que previna toda e qualquer posterior reincidência” (Cormier, 2002)

  • Qual foi gabaritada? A questão A?

  • Gabarito:

    E) Ricardo, Beatriz, o síndico e outros moradores deverão compartilhar responsabilidades e obrigações para a superação das causas e consequências do conflito.

  • Por que a "d" está errada?

  • De acordo com a RESOLUÇÃO Nº 225, DE 31 DE MAIO DE 2016, que trata do assunto da Justiça Restaurativa, em seu art. 1º, V, d, diz:

    V – Enfoque Restaurativo: abordagem diferenciada das situações descritas no caput deste artigo, ou dos contextos a elas relacionados, compreendendo os seguintes elementos: 

    [...]

    d) compartilhamento de responsabilidades e obrigações entre ofensor, vítima, famílias e comunidade para superação das causas e consequências do ocorrido. 

  • também gostaria de saber pq a D está errada


ID
2744083
Banca
FGV
Órgão
MPE-AL
Ano
2018
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A dinâmica da "Constelação Familiar" é utilizada no estado de Alagoas para ajudar a solucionar conflitos na Justiça, notadamente os que envolvem questões familiares. A medida está em conformidade com o entendimento do Conselho Nacional de Justiça (CNJ), que estimula práticas que proporcionem o tratamento adequado dos conflitos de interesse. Sobre as premissas teóricas e técnicas da Constelação Familiar, assinale a afirmativa correta.

Alternativas
Comentários
  • Trata-se da herança transgeracional. Ao nascer, uma pessoa traz consigo características genéticas. Na maioria das vezes, os traços mais notáveis são aqueles relacionados a aspectos físicos, como fisionomia, cor dos olhos, estrutura corporal e até mesmo algumas condições de saúde. Da mesma forma, ao longo do desenvolvimento, algumas particularidades emocionais também se manifestam, como comportamento, maneira de reagir às situações e até mesmo gostos e aptidões. No entanto, nossa ancestralidade é muito mais complexa do que se imagina e pode influenciar, inclusive, alguns fatos e padrões de comportamento na vida de uma pessoa. 

    O que é constelação familiar?

    É uma prática terapêutica utilizada para tratar questões físicas e mentais a partir da revelação das dinâmicas ocultas de uma família. Por meio da constelação familiar é possível identificar acontecimentos que, mesmo desconhecidos, podem trazer problemas para a vida de uma pessoa. Essa prática pode ser entendida como uma terapia breve, ou seja, que não requer repetidas sessões para elucidar uma questão. Isso acontece porque a constelação familiar atua de forma energética e visa solucionar um conflito por vez. Suas dinâmicas consistem em montar o sistema familiar e entrar em contato com o campo morfogenético do sistema familiar do cliente. Esse contato possibilita identificar os motivos que possam ter ocasionado um desequilíbrio nesse sistema;

    Gabarito: A


ID
2871358
Banca
ICAP
Órgão
Prefeitura de Modelo - SC
Ano
2016
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A mediação é um método consensual de solução de conflitos, que visa a facilitação do diálogo entre as partes, para que melhor administrem seus problemas e consigam, por si só, alcançar uma solução. Assinale a alternativa correta a respeito da mediação.

Alternativas
Comentários
  • Confesso que fiquei em dúvida quanto ao "particularizadas". De início, havia entendido no sentido individualista, que se oporia ao caráter conjunto das soluções na mediação. Mas ao ler as demais alternativas e perceber a assertiva como a única possível, entendi que está mais para o sentido de especificidade, de solução voltada para o caso concreto, dependendo das circunstâncias e das particularidades do mesmo.

    a) de fato, não visa simplesmente ao acordo, mas não se restringe, necessariamente, a uma única reunião;

    c) em se tratando de mediação, não há que se falar em compromisso de levar o contrato à arbitragem;

    d) o psicólogo, enquanto mediador, não é terapeuta das partes;

    e) uma das principais características da mediação é que a responsabilidade da decisão cabe só às partes;

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    Gabarito: B


ID
2950879
Banca
FGV
Órgão
DPE-RJ
Ano
2019
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Nos litígios familiares, a solução jurídica distante da emocional conduz à perpetuação do conflito. Com o objetivo de promover a economia processual e desenvolver a autonomia dos envolvidos em seus conflitos, o sistema judiciário tem valorizado o método no qual uma terceira pessoa reabre o diálogo entre as partes para que elas próprias componham a resolução de suas controvérsias.


Tal método é denominado:

Alternativas
Comentários
  • Características da mediação:

    1) Natureza emocional/psicológica:

    As partes possuem um vínculo entre si -- são parentes, vizinhas, colegas de trabalho, ex-cônjuges etc., de modo a diferenciar-se da conciliação, porquanto nesta os envolvidos não têm vínculos, e, por conseguinte, o método assume um caráter essencialmente patrimonial. Assim, tais laços, uma vez danificados, precisam ser restaurados (daí a expressão ''justiça restaurativa'') e conduzidos para um mínimo de civilidade possível; do contrário, não se revolve o problema.

    2) ''Autonomia das partes'' ou não interferência:

    O mediador não pode interferir diretamente no conflito, isto é, ele não pode apresentar soluções. Seu papel é fazer com que as partes compreendam o problema, estimulando, por exemplo, reflexões e reabrindo diálogos, a fim de que elas próprias consigam solucioná-lo. A ideia é a seguinte: eu (mediador) não posso decidir sobre um problema que não é meu.

  • A mediação familiar pode ser definida como um processo autocompositivo segundo o qual as partes em disputa são auxiliadas por um terceiro neutro ao conflito, ou um painel de pessoas, sem interesse na causa, para auxiliá-las a chegar a uma composição dentro de conflitos característicos de dinâmicas familiares e, assim estabilizarem, de forma mais eficiente, um sistema familiar.

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    Gabarito: D

  • No mundo ocidental, a ideia de divórcio e separação multidimensional, que engloba, além da área legal, a psicológica e  a sociológica, foi concebida,  primeiramente, nos Estados Unidos, por advogados e psicólogos que se sentiam frustados com  sua inabilidade em resolver os conflitos da forma adversarial e tradicional.  Decorre que, na década de 70, o divórcio sem culpa foi introduzido na Califórnia e, rapidamente,  difundiu-se para os demais Estados. Porém, essa medida não eliminou a necessidade dos casais  buscarem ajuda de advogados e psicólogos para efetivarem suas separações.  Para alterar esse quadro, o advogado e conselheiro de família O. J. Coogler, em 1974, fundou, em  Atlanta, o Centro de Mediação Familiar. Suas ideias foram divulgadas através do livro Structured Mediation in Divorce Settlement. Nesse livro, encontra-se a proposta de Coogler de envolver uma  terceira parte que propicia o entendimento dos casais nas questões de finanças, divisão de  propriedades, pensão, guarda de filhos; por meio da utilização de técnicas de comunicação e  intervenção, oriundas das negociações trabalhistas e sociais. Tal método é denominado mediação familiar.

    GABARITO: D



ID
2950924
Banca
FGV
Órgão
DPE-RJ
Ano
2019
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Com relação à Justiça Restaurativa, analise as afirmativas a seguir.


I. É uma técnica de solução de conflitos que prima pela criatividade e sensibilidade na escuta das vítimas e dos ofensores.

II. O mediador determina a melhor solução do litígio a partir de prévia escuta das partes envolvidas.

III. Não pode ser aplicada em crimes mais graves.


Está correto o que se afirma em:

Alternativas
Comentários
  • OBS: Sugiro consultarem a Resolução Nº 225 de 31/05/2016, do CNJ.

    As características e fundamentos principais da Justiça Restaurativa foram descritos resumidamente por Damásio de Jesus (2006) em seu artigo intitulado como “Organizações das Nações Unidas (ONU) recomenda a adoção da Justiça Restaurativa”, a seguir expostos:

    “1.ª) os princípios da Justiça Restaurativa devem obedecer às regras legais da Justiça Criminal;

    2.ª) pode ser aplicada em qualquer fase do procedimento penal;

    3.ª) é empregada quando presentes elementos seguros da prática de uma infração penal;

    4.ª) depende do consentimento do ofensor e da vítima;

    5.ª) a participação do ofensor num processo restaurativo não pode ser usada como prova de confissão da sua culpabilidade num procedimento acusatório regular;

    6.ª) nenhuma das partes, ofensor e vítima, pode ser coagida a aceitar a apreciação do fato pela Justiça Restaurativa;

    7.ª) quando, na Justiça Restaurativa, não for possível a solução do caso, o procedimento deverá ser remetido à Justiça Criminal comum”.

    Ao analisar a estrutura punitiva do Brasil, De Vitto (2008) questiona se as instituições e a própria sociedade brasileira estariam preparadas para aceitar o modelo restaurativo em uma acepção mais ampla, inclusive para os tipos penais mais graves existentes no ordenamento jurídico pátrio. Para o autor, a resposta a essa indagação pode ser positiva a depender da aplicação adequada do instituto.

    Com relação aos itens:

    I. CORRETA. É uma técnica de solução de conflitos que prima pela criatividade e sensibilidade na escuta das vítimas e dos ofensores.

    II. ERRADO. O mediador determina a melhor solução do litígio a partir de prévia escuta das partes envolvidas.

    III. ERRADO. Não pode ser aplicada em crimes mais graves.

    Com relação às referências:

    DE VITTO, Renato de Campos. Reflexões sobre a compatibilidade do modelo restaurativo com o sistema de justiça brasileiro. In: Revista IOB de Direito Penal e Processo Penal, Porto Alegre, vol.9, n.49, abr./maio 2008, pp 199-209.

    JESUS, Damásio de. Organização das Nações Unidas (ONU) recomenda a adoção da Justiça Restaurativa. SãoPaulo: Complexo Jurídico Damásio de Jesus, maio 2006. Disponível em: <http://www.egov.ufsc.br/portal/sites/default/files/anexos/21985-21986-1-PB.pdf>.

    Fontes consultadas e baseado no artigo de Bárbara Garcia, disponível em: http://www.ambito-juridico.com.br/site/?n_link=revista_artigos_leitura&artigo_id=18529

    Quais referências vocês sugerem?

  • No artigo de  Sérgio Oliveira de Souza, intitulado "Justiça Restaurativa: o que é e como funciona" podemos encontrar referências para responder a todos os itens. Vejamos: 

    I. É uma técnica de solução de conflitos que prima pela criatividade e sensibilidade na escuta das vítimas e dos ofensores.

    CORRETA. Conforme o autor,  em funcionamento há cerca de 10 anos no Brasil, a prática da Justiça Restaurativa é conhecida como uma técnica de solução de conflitos que prima pela criatividade e sensibilidade na escuta das vítimas e dos ofensores, a prática tem iniciativas cada vez mais diversificadas e já coleciona resultados positivos.



    II. O mediador determina a melhor solução do litígio a partir de prévia escuta das partes envolvidas.

    INCORRETA. O mediador faz o encontro entre vítima e ofensor e eventualmente as pessoas que as apoiam. Nesse ambiente se faz a busca de uma solução que seja aceitável.


    III. Não pode ser aplicada em crimes mais graves. 

    INCORRETA. Segundo o autor, pode também ser aplicada aos mais graves. No Brasil tem-se trabalhado, ainda, na maioria das vezes, com os crimes mais leves, porque ainda não se tem estrutura apropriada para os crimes mais graves.


    O artigo pode ser acesso em: https://sergiooliveiradesouza.jusbrasil.com.br/art...

    GABARITO: A
  • Somente a assertiva I está correta. Vejamos a correção das demais assertivas

    II) não é o mediador quem determina a melhor solução, pois isso cabe somente às partes;

    III) não há restrição quanto aos crimes de maior potencial ofensivo, aliás, sua aplicação nessas circunstâncias é juridicamente possível e socialmente necessária no Brasil, a despeito de todos os óbices existentes a seu adequado funcionamento.

    Quem escolheu a busca não pode recusar a travessia - Guimarães Rosa

    Gabarito: A


ID
3079651
Banca
FCC
Órgão
ALESE
Ano
2018
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na mediação transformativa, os mediadores facilitam um processo

Alternativas
Comentários
  • No processo de mediação, o incentivo à autonomia das partes na decisão é um aspecto importante.

    Gabarito: C

  • gabarito não é C, é B!

  • pelo qual os próprios disputantes determinam o rumo e o resultado da mediação, não importando se isto acabará levando a um acordo ou não.

  • A mediação transformativa preocupa-se muito mais com a função social e modificação do relacionamento entre as partes do que com a solução do conflito. O conflito é entendido como uma oportunidade de melhora na qualidade da relação com o outro, sendo o acordo secundário a tal modificação.

    • a) trata-se da negociação;
    • c) o mediador garante voz e vez a ambos, pois é neutro e imparcial;
    • d) o mediador não oferece alternativas de acordo, tal função é do conciliador;
    • e) o mediador não opina sobre o acordo, tal função é do conciliador;

    Gabarito: B


ID
3079654
Banca
FCC
Órgão
ALESE
Ano
2018
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Na mediação, a orientação construcionista social para a comunicação sugere uma terceira meta para a mediação denominada

Alternativas
Comentários
  • Qual a referência dessas questões ?

  • Para finalizar este conjunto de conhecimentos e procedimentos úteis para os mediadores, não se pode esquecer que, segundo Shailor (1999), a abordagem transformativa se propõe a desenvolver capacitação, reconhecimento e conscientização:

    Capacitação - delegação de poderes: desenvolver maior sensação de autovalia, segurança, autodeterminação e autonomia. Para isso, o mediador deve mostrar respeito para cada disputante e ouvi-lo com atenção, manter o poder de tomada de decisão nas mãos dos disputantes do processo, ajudar a esclarecer e acompanhar questões, ajudar a gerar e avaliar alternativas, ajudar a assumirem a responsabilidade por suas decisões.

    Reconhecimento: o mediador reforça a habilidade de cada um reconhecer a outra parte e sua preocupação com o indivíduo que está ali.

    A conscientização: a orientação construcionista sugere esta terceira meta para a mediação - é a habilidade de cada indivíduo de aumentar o escopo de sua compreensão ao descobrir novas informações, ao fazer novas conexões e ao desenvolver formas de perceber e trabalhar com a situação.

    Fonte: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1983-34822008000100005

  • A mediação por meio do modelo transformativo tem como objetivo criar novos níveis de consciência e reconhecimento das partes envolvidas. Concentra-se em extrair, destacar e traduzir a compreensão de si mesmo de cada uma das partes, do outro e da situação em cada estágio do processo. Propõe-se a desenvolver:

    • Capacitação: desenvolver maior sensação de autovalia, segurança, autodeterminação e autonomia, ajudando a assumirem a responsabilidade por suas decisões;
    • Reconhecimento: o mediador reforça a habilidade de cada um reconhecer a outra parte e sua preocupação com o indivíduo que está ali;
    • Conscientização: habilidade de cada indivíduo de aumentar o escopo de sua compreensão ao descobrir novas informações, ao fazer novas conexões e ao desenvolver formas de perceber e trabalhar com a situação;

    ATENÇÃO: Essa última meta de conscientização foi sugerida pela orientação construcionista social;

    Gabarito: C

  • Capacitação: desenvolve maior sensação de segurança, autodeterminação e autonomia. O mediador auxilia a identificar as questões e avaliar alternativas, ao passo que favorece que cada parte consiga se responsabilizar pela própria decisão;

    Reconhecimento: Mediador facilita que haja o reconhecimento e respeitos entre as partes;

    Conscientização: orienta para que as partes consigam ter maior habilidade (ou consciência) para compreender as informações, realize associações e desenvolva formas de lidar com a situação.

    As três esferas juntam viabilizam maior autonomia das partes, podendo também auxiliar no processo de comunicação.


ID
3690625
Banca
FUNDEPES
Órgão
TJ-MG
Ano
2009
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Analise as seguintes afirmativas concernentes à mediação, suas técnicas e seus objetivos e assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas

ID
3960577
Banca
CIEE
Órgão
TJ-DFT
Ano
2017
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Sobre mediação e práticas restaurativas, analise as assertivas abaixo.


I. Em funcionamento há cerca de 10 anos no Brasil, a prática da justiça restaurativa tem se expandido pelo país.

II. Conhecida como uma técnica de solução de conflitos que prima pela criatividade e sensibilidade na escuta das vítimas e dos ofensores, a prática tem iniciativas cada vez mais diversificadas e já coleciona resultados positivos.

III. No Distrito Federal, o Programa Justiça Restaurativa é utilizado em crimes de pequeno e médio potencial ofensivo, além dos casos de violência doméstica.


É correto o que se afirma em

Alternativas

ID
4903783
Banca
CESPE / CEBRASPE
Órgão
PC-SE
Ano
2020
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Nos conflitos intrapessoais, intracoletivos e intercoletivos, nem sempre as partes apresentam características similares. Motivações, valores e objetivos podem variar bastante, de modo que um fato específico pode, em dado momento, representar um benefício a alguém ou a um grupo, mas, em outro momento, pode significar uma perda para a outra parte. No que se refere a esse assunto, julgue o item a seguir.


Se abordado de forma tecnicamente adequada e conduzido corretamente, o conflito pode ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação de seres humanos, além de poder estimular importantes alterações éticas e profissionais.

Alternativas
Comentários
  • GABARITO: CERTO.

  • Questão de processo civil ou trecho de livro de auto ajuda?

  • si vis pacem para bellum

    Abraços

  • Segunda questão, que vejo no QC, com 100% de acertos.

  • Gabarito: CERTO.

    Trecho retirado do Manual de Mediação Judicial elaborado pelo CNJ, 6ª ed., 2016, p. 56.

    Obs.: Cespe é bem zoeiro!

  • Tava muito bonito... Me emocionei

  • Belo poema!

  • vim achando que era piada!!

  • Que p... é essa?!! Até agora sem entender.

  • Notadamente percebo que as questões de concurso vem se tornando cada vez mais idiotas, não querem que as pessoas acertem, mas errem para demonstrar que estão dificultando o processo, mas ora, nem relação ao processo a questão parece se configurar, desrespeito para quem estuda e leva a sério concurso público.

  • CESPE paz e amor.

  • Emocionante...

  • Certo!

    Mediação, Conciliação, etc...2020!!!

  • questão de psicologia, hã?!

    genérica master!

  • Questão ridícula affffff

  • correto.

    comovente, hehe.

    LoreDamasceno.

  • Essa foi só pra não dizer que a Cespe nunca te deu nada!

  • 96% de erro, mas esses 4% que acertaram me saberia dizer o motivo pelo qual acertaram? pois fui pela lógica, se existe um conflito, como terei uma relação proveitosa disso?
  • Examinador esqueceu de dizer que isso só funciona em país civilizado! Aos que erraram a questão, talvez tomou por referência o Brasil! Oh país das tretas kk se fosse verdadeira a alternativa, seríamos o país mais intelectual, amadurecido etc do mundo hahah mas, desconsiderem a prática, foquem nos teóricos! "Se abordado de forma tecnicamente adequada e conduzido corretamente" Luz no fim do túnel! Acertei a questão, mas não deixo de ter minha visão crítica! Bons estudos!
  • Shoraste?

    Curta se chorou...

  • A questão foi quase de graça, uma vez que esse é em outras palavras o significado dos métodos de resolução de conflitos.

  • Nesse espírito, se conduzido construtivamente, o conflito pode proporcionar crescimento pessoal, profissional e organizacional36. A abordagem do conflito – no sentido de que este pode, se conduzido com técnica adequada, ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação de seres humanos – impulsiona também relevantes alterações quanto à responsabilidade e à ética profissional.

    ______________________________________________________________________________________ BRASIL. CONSELHO NACIONAL DE JUSTIÇA. Azevedo, André Gomma de (Org.). Manual de Mediação Judicial, 6ª Edição (Brasília/DF:CNJ), 2016, p.56.

    GABARITO: CERTO

    OBS: Nunca subestime uma questão!

    @lucasflchaves

  • QUER SABER MAIS? Arrasta a tela pra cima

  • A questão em comento versa sobre eventuais benefícios do conflito no que concerne à mediação.

    O conflito não tem elementos apenas negativos. Ele traz consigo a catarse dos envolvidos, permitindo, sim, diálogo, reflexão, amadurecimento, crescimento, um novo olhar para a contenda, a parte adversa e para si mesmo.

    Logo, a afirmativa está correta.



    GABARITO DO PROFESSOR: CORRETO


  • Pensei que fosse um poema. kkk

  • Apesar das críticas dos que responderam a questão, a resposta pode ser dada, até certo ponto, com base no Manual de Mediação Judicial do CNJ.

    Assim, quem define o resultado, ou seja, se haverá acordo ou não, são os conflitantes. São eles que decidem se aceitam os termos do acordo, as regras procedimentais, etc. Vale lembrar que as partes não podem sofrer pressão para fazer acordo.

    Nesse ponto, embora as partes não possam sofrer pressão para fazer acordo, o mediador pode demonstrar que a cooperação entre os “adversários” pode ser a melhor saída. Em um acordo, não necessariamente um sai ganhando e o outro sai perdendo. Os dois podem sair ganhando.

    Essa ideia é exposta no próprio Manual de Mediação Judicial do CNJ, dentro do qual é tratada a teoria dos jogos de John Nash (ganhador do Nobel, em 1994 e inspiração para o filme “Uma Mente Brilhante”).

    John Nash introduziu o elemento cooperativo na teoria dos jogos. A ideia de cooperação não seria totalmente incompatível com o pensamento de ganho individual, já que, para Nash, a cooperação traz a noção de que é possível maximizar ganhos individuais cooperando com o outro participante (até então, adversário). Assim, ao meu ver, se abordado de forma tecnicamente adequada e conduzido corretamente, o conflito pode ser um importante meio de conhecimento, amadurecimento e aproximação de seres humanos, além de poder estimular importantes alterações éticas e profissionais.

  • O perigo é se emocionar demais e a lágrima cair na folha de gabarito. haha

  • 96% de erro, mas esses 4% que acertaram me saberia dizer o motivo pelo qual acertaram?

    R : Quando tu for casado tu vai entender ....

  • GOSTEI


ID
5225134
Banca
FURB
Órgão
Prefeitura de Blumenau - SC
Ano
2019
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

“As constantes mudanças que ocorrem na sociedade, especialmente no campo dos contratos, dos conflitos sociais e dos valores inerentes ao universo das famílias constituem aspectos fundamentais à reflexão e ao desenvolvimento de um processo de formação de psicólogos no trabalho de mediação de conflitos familiares” (MULLER, BEIRA, CRUZ, 2007, p. 196). Sobre a mediação de conflitos, é correto afirmar:

Alternativas
Comentários
  • Vejamos a correção das assertivas incorretas:

    • a) na mediação quem decide são as partes, diferente da arbitragem, onde quem decide é o árbitro;
    • b) a mediação vai além das questões jurídicas e envolve questões subjetivas latentes e emocionais;
    • d) um dos princípios da mediação é o de voluntariedade;
    • e) trata-se do conceito da arbitragem, pois na mediação o terceiro é imparcial;

    Gabarito: C


ID
5258140
Banca
APICE
Órgão
DPE-PB
Ano
2021
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

A cultura da mediação e de conciliação de conflitos tem ganhado espaço, de uma forma legal, para facilitar conflitos nas quais ambas as partes são estimuladas a se autorregularem, potencializando as partes em solucionarem o que consideram problema. No tocante ao processo de mediação e de conciliação de conflitos, assinale a alternativa incorreta:

Alternativas
Comentários
  • A mediação e conciliação estão previstos no novo código de processo civil de 2015 (nCPC).


    A mediação refere-se a eleição de uma pessoa neutra (que não conheça e não esteja a par da problemática dos pares) para que possa realizar condução mais adequada dos conflitos entre as partes para que ambas possam restabelecer a comunicação e entrar em acordo mais benéfico para ambos. É uma medida que, assim como a conciliação, ocorre para evitar um processo judicial que costuma ser moroso e dispendioso e deve ser estimulado pelos profissionais da justiça, conforme preconiza o nCPC.


    A conciliação é o mesmo processo da mediação, tendo como diferença que a pessoa neutra além de conduzir o processo do conflito pode interferir sugerindo soluções mais céleres e adequadas para ambas as partes.


    Atenção que a questão solicita a alternativa incorreta!


    1. INCORRETA

    Ambos - mediação e conciliação - são chamados de autocomposição. Isso significa dizer que não há a presença da composição judicial (a figura do juiz)para a decisão do conflito, estando as próprias partes responsáveis pela solução. O erro da questão é restringir a autocomposição em processos extrajudiciais. Ambos podem acontecer na justiça, para evitar um processo judicial.


    1. CORRETA

    A conciliação é o mesmo processo da mediação, tendo como diferença que a pessoa neutra além de conduzir o processo do conflito pode interferir sugerindo soluções mais céleres e adequadas para ambas as partes.


    1. CORRETA

    O mediador tem como objetivo funcionar como um facilitador no diálogo entre as partes. Ele deverá ser capaz de auxiliá-las a estabelecer uma comunicação efetiva que permita expressar as necessidades, esclarecer interesses e estabelecer limites para ambos os lados. 


    1. CORRETA

    O conciliador dita as soluções para as partes; o mediador é mais imparcial, tendo a responsabilidade de mediar o conflito, porém sem opinar quanto a sua resolutividade.


    1. CORRETA

    A mediação refere-se a eleição de uma pessoa neutra (que não conheça e não esteja a par da problemática dos pares) para que possa realizar condução mais adequada dos conflitos entre as partes para que ambas possam restabelecer a comunicação e entrar em acordo mais benéfico para ambos.



    Gabarito da Professora: Letra A.


  • A mediação e a conciliação de conflitos são dois métodos auto compositivos, que podem ser utilizados pela justiça como importante instrumento para a solução pacífica dos conflitos. Tanto a conciliação quanto a mediação podem ser judiciais ou extrajudiciais.

    Gabarito: A


ID
5377648
Banca
IBFC
Órgão
SEAP-PR
Ano
2021
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

De acordo com Messa (2010): “A legislação brasileira prevê atualmente a solução de conflitos com métodos extrajudiciais. Tais métodos envolvem a utilização de negociação e exigem competência e habilidade por parte dos agentes e mediadores do processo de resolução de conflitos. Na base de todas elas, está o conceito de negociação. (p. 82). Levando-se em consideração Messa, assinale a alternativa incorreta sobre a mediação, um tipo de negociação.

Alternativas
Comentários
  • Oi, tudo bem?

    Gabarito: C

    Bons estudos!

    -Todo progresso acontece fora da zona de conforto. – Michael John Bobak

  • Tanto na mediação quanto na conciliação é imprescindível que o terceiro seja imparcial. Isso significa que, no caso da mediação, o mediador precisa atuar de forma neutra, sem tratar qualquer uma das partes com preferência, diferenciação ou favorecimento. Ele não pode deixar se influenciar por preconceitos ou valores pessoais, além de ter como obrigação a garantia do equilíbrio de poder entre as partes. Dessa forma, o mediador não deve ter nenhum interesse próprio sobre o objeto da demanda. Também não pode defender ou representar nenhum dos mediados, sob pena de desrespeito a esse princípio. Caso a falta de imparcialidade seja identificada, o processo de mediação ficará comprometido, sendo invalidado.

    Gabarito: C


ID
5377693
Banca
IBFC
Órgão
SEAP-PR
Ano
2021
Provas
Disciplina
Psicologia
Assuntos

Para Pinheiro (2016): “A solução de conflitos requer métodos adequados à sua natureza, às características dos envolvidos, às experiências pessoais dos envolvidos, além de outros fatores que se combinam para indicar o caminho adequado”. (p. 105). Existem várias maneiras de buscar a solução dos mesmos, como a conciliação. Assinale a alternativa correta, com relação ao que se espera da conciliação.

Alternativas
Comentários
  • E ai, tudo bom?

    Gabarito: D

    Bons estudos!

    -É praticando que se aprende e a prática leva á aprovação.

  • Na conciliação, assim como na mediação, cabe às partes o poder da decisão, contudo, diferentemente desta, na conciliação não há interesse em buscar ou identificar razões ocultas que levaram ao conflito, por exemplo. O conciliador envolve-se na busca de soluções enquanto o mediador atua por meio do chamado realinhamento das divergências entre as partes.;

    a) trata-se da arbitragem;

    b) trata-se da arbitragem;

    c) trata-se da mediação;

    e) trata-se da negociação;

    Gabarito: D