Conceito de Controle: O controle é o processo pelo qual são fornecidas as informações e retroação para manter as funções dentro de suas respectivas trilhas. É a atividade integrada monitorada que aumenta a probabilidade de que os resultados planejados sejam atingidos da melhor maneira.
O controle é a função administrativa que monitora e avalia as atividades e resultados alcançados para assegurar que o planejamento, organização e direção sejam bem-sucedidos. Ele está presente, em maior ou menor grau, em quase todas as formas de ação organizacional. Os administradores passam boa parte de seu tempo observando, revendo e avaliando o desempenho de pessoas, de unidades organizacionais, de máquinas e equipamentos, de produtos e serviços em todos os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. sempre seguindo a ordem;
1. ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS OU PADRÕES.
2. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO .
3. COMPARAÇÃO DO DESEMPENHO COM O PADRÃO.
4. AÇÃO CORRETIVA.
Gabarito:E
fonte:http://ideagri.com.br/plus/modulos/noticias/ler.php?cdnoticia=561
a) alocar recursos e competências de forma interligada e por meio de uma estrutura organizacional adequada. ORGANIZAÇÃO
b) definir os objetivos a serem alcançados e como fazer para atingi-los no curto, médio e longo prazos. PLANEJAMENTO
d) incentivar e dinamizar as pessoas, dando-lhes metas e objetivos a serem alcançados. DIREÇÃO
e) monitorar, avaliar e tomar ações corretivas, no sentido de garantir o alcance dos objetivos organizacionais. RESPOSTA CORRETA, CONTROLE.
A questão cobrou conhecimento sobre as funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle.
◾ Planejamento é a função que precede as demais funções. Nela os objetivos são estabelecidos e também os meios para seja possível atingi-los. São palavras-chave da função planejamento: primeira função, objetivos, planos, missão, influenciar o futuro. As atividades típicas dessa função, de acordo com Chiavenato, são: definir missão; formular objetivos; definir planos e programar atividades.
◾ Organização é a função que visa facilitar a consecução dos objetivos por meio da disposição adequada de recursos e atividades na infraestrutura organizacional. São palavras-chave da função organização: recursos, estrutura, atividades, posições. São atividades da organização: dividir o trabalho; designar as atividades; agrupar as atividades em órgão e cargos; Definir ou atribuir autoridade e responsabilidade a pessoas. (Chiavenato, 2014)
◾ Direção é a função que, de acordo com Chiavenato (2014), relaciona-se com a atuação sobre pessoas. Ela dinamiza e promove ação na organização. São palavras-chave da função direção: pessoas, motivação, ação, liderança, comunicação, coordenação. São atividades da direção: designar pessoas; coordenar esforços; comunicar; motivar.
◾ Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.
A questão quer saber qual alternativa traz atividades inerentes à função controle. Vamos partir para a análise das alternativas:
A- Incorreta. Pois alocar recursos e competências refere-se à função organização.
B- Incorreta. Pois definir os objetivos e meios de alcançá-los é atividade da função planejamento.
C- Incorreta. Os desafios do ambiente de negócios devem ser considerados no momento do planejamento.
D- Incorreta. As atividades de incentivar e dinamizar as pessoas são inerentes da função direção ou liderança.
E- Correta. Monitorar, avaliar e tomar ações corretivas são algumas das etapas do processo de controle.
O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):
- 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
- 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
- 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
- 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014
GABARITO: LETRA E