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Olá, pessoal!
Essa questão não foi alterada pela Banca. Alternativa correta Letra B, conforme publicado no edital de Gabaritos no site da banca.
Bons estudos!
Equipe Qconcursos.com
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São tipos de provedores de serviço segundo a ITIL:
Tipo I - Provedores
de Serviço Interno: Área de TI focada em atender uma unidade de
negócio.
Tipo II - Provedores
de Serviço Compartilhado (CSC): Área de TI que atende a serviços
corporativos comuns ás areas de negócio identificadas como de apoio e
não estratégicas.
Tipo III - Provedores
de Serviços Externos: Os provedores de serviço externo são utilizados
quando o negócio busca um serviço fornecido por terceiros a um custo,
risco e qualidade adequados.
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Para lembrar, macete:
I - É I de interno.
II - É compartilhado, se vou compartilhar tem que ser em dois.
III - Se tiver um "terceiro" ele vem de fora é externo.
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Tipos de provedores:
1 - Tipo 1: interno a organização e atende uma unidade de negócio.
2 - Tipo 2: interno a organização e atender várias unidades de negócio.
3 - Tipo 3: externo, atende a várias organizações.
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Gabarito B