Segundo Schein, a cultura organizacional possui três níveis de apresentação: 1) Artefatos; 2) Valores compartilhados; 3) Pressuposições básicas.
Artefatos: constituem o primeiro nível da cultura, o mais superficial e, portanto, o mais visível. Os artefatos são as coisas que se pode ver, ouvir e sentir quando se depara com uma organização. Os artefatos são os aspectos visíveis quando se percorre os escritórios de uma organização, como as pessoas se vestem, como elas falam, sobre o que conversam, como se comportam, quais são as coisas relevantes para elas.
Valores: constituem o segundo nível da cultura. Correspondem às razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem. Funcionam como justificativas aceitas por todos os membros
Pressuposições básicas: constituem o terceiro nível da cultura organizacional, o mais íntimo e oculto. Nesse nível, temos as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nas quais os membros da organização acreditam.
Gabarito: D
De acordo com Fleury (2002, p.139), “é possível distinguir dois tipos de conhecimento: o explícito e o tácito. O conhecimento explícito, ou codificado, refere-se ao conhecimento transmissível em linguagem formal, sistemática, enquanto o conhecimento tácito possui uma qualidade pessoal, tornando-se mais difícil de ser formalizado e comunicado”.
O conhecimento tácito e o explícito são as duas formas de conhecimento que estão presentes nas organizações, elas se complementam e a interação entre elas é a principal maneira de se criar conhecimento no âmbito organizacional, como relatam Carbone (2009) e Santos (2001).
Conhecimento explícito ou codificado
Documentado, transferível e reproduzível.
Facilmente codificado.
Processado pelo computador
Transmitido eletronicamente
Conhecimento tácito
Habilidade pessoal (prática)
Conhecimento especial, pessoal
Experiência, crenças, intuição e similares
Já para o autor pesquisador Edgar Schein sobre a cultura organização, revela que existem, na realidade, três níveis de cultura, quais sejam:
Os artefatos: estão visíveis na cultura e perceptíveis. Ex: símbolos, heróis, lemas, eventos.
As crenças e valores expostos: São as estratégias e os objetivos metas compartilhados por um grupo.
As suposições básicas: São os sentimentos que alguém assume como se fossem verdadeiros e que regem o pensamento, mais íntimo, profundo. Ex: crenças inconscientes, percepções, tabus, sentimentos